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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • ロッカー受取に必要なQRコードはどこにありますか?

    注文確定メールと同じタイミングで、QRコードのメールをお送りしております。 『マイページ』内の『お申込履歴』からも確認ができます。 ※受取時、QRコードをかざす端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。 iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口(幅15.5cm)に入らないためサイズ以下... 詳細表示

    • No:1616
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/07/04 10:37
  • 空港窓口で領収書の発行はできますか?受け取る際に領収書はもらえますか?

    空港窓口では領収書の発行をしておりません。 お支払い方法によって、領収書の発行方法が異なります。 下記よりお客様のお支払い方法をご確認ください。 クレジットカード払いマイページより領収書発行が可能です。 領収書の送付先変更や宛名に会社名などを追加する場合などは、マイページの会員情報と連動しております。そちら... 詳細表示

    • No:1615
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 空港受取の際にオプションなどを追加することはできますか?

    はい、可能です。 在庫に限りがある物もございますので、詳しくはカウンタースタッフまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:1614
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 空港窓口で受取ときに、代理人が受取ことはできますか?

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、ご注文番号とお申込者様のお名前、代理の方のご本人確認書類が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 詳細表示

    • No:1613
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 13:55
  • 海外現地で借りたWiFiを海外の空港で返却できますか?

    海外現地でのレンタルは、レンタルをした同じ国内の空港へご返却が可能です。 【ハワイ】ホノルル国際空港 【韓国】金浦国際空港(KTカウンター)・仁川国際空港(KTカウンター)・金海国際空港(KTカウンター) 【台湾】台北松山国際空港・台湾桃園国際空港 【ロサンゼルス】ロサンゼルス国際空港 トムブラッドレー国際線タ... 詳細表示

    • No:1612
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/07/04 10:36
  • 海外現地で借りたのですが、現地で返却を忘れて日本に持って帰ってきました。ど...

    下記、集荷センターにご返送ください。 ご返却の送料は、お客様負担となります。 〒286-0033 千葉県成田市花崎町807-1 センチュリー成田ビル4F 株式会社ビジョン 行 TEL:0120-510-670 詳細表示

    • No:1610
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 宅配返却の返送先住所がわかりません。

    宅配にて返却の場合は、下記住所のどちらかにご返送ください。 ■〒286-0033 千葉県成田市花崎町807-1 センチュリー成田ビル4F 株式会社ビジョン 行 TEL:0120-510-670 ■〒598-0047 大阪府泉佐野市りんくう往来南2-2 りんくうエルガビル6F 株式会社ビジョン 行 TEL:01... 詳細表示

    • No:1609
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/07/04 10:36
  • 宅配返却は、普通郵便で送ってもいいですか?

    普通郵便や定形外で発送されますと、伝票番号が発番されず追跡が出来ません。 郵送途中で紛失となってしまった場合、WiFi端末の紛失扱いとなり弁済金が発生いたします。 そのため、追跡のできる宅配便にてお送り頂きますようお願い致します。 詳細表示

    • No:1608
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 宅配で返却するのは、いつまでに届けばいいですか?

    到着日時ではなく、お客様の配送日時を目安にしております。 ご帰国日中(当日16時以降に日本到着の場合のみ翌日16時まで)に発送手続きをお願い致します。 詳細表示

    • No:1607
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 宅配返却に使う宅配業者は、どこか指定はありますか?

    宅配返却時の送料はお客様ご負担の為、宅配業者の指定はございません。 また、割引やご契約内容によっては着払いの伝票を同梱している場合がございますが、その際は必ず伝票に記載のある運送会社さまにてご返送をお願いいたします。 詳細表示

    • No:1606
    • 公開日時:2017/05/30 13:19

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