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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか?

    飛行機が空港を出発する日を「出発日」としてご入力ください。 お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日(起算は午前0時)をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例) 深夜(早朝)に帰国する場合は... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2019/10/11 09:42
    • 更新日時:2020/03/11 19:06
  • 悪天候や機材トラブルなどで、着陸する空港が当日変更(ダイバート)になった場...

    ご帰着された日本の空港に、グローバルWiFiのカウンターか返却BOXがございましたら、そちらまで返却をお願いいたします。変更のご連絡は不要です。 空港カウンターは、こちらをご参照ください。 https://townwifi.com/airport/ 【カウンターや返却BOXがない場合】 カウン... 詳細表示

    • No:1598
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/31 18:06
  • 返却先の住所はどこですか?

    宅配の場合は、下記のいずれかの住所にご返送ください。 (送料はお客様のご負担となります。) 【成田営業所】 〒286-0033 千葉県成田市花崎町807-1 センチュリー成田ビル4F 株式会社ビジョン 成田営業所 返却窓口 行 TEL:0120-510-670 【堺出荷センター】 〒595... 詳細表示

    • No:401
    • 公開日時:2019/10/11 19:22
    • 更新日時:2020/03/31 18:04
  • 返却方法について教えてください。

    「国内空港カウンター」「国内宅配」「一部現地返却」からお選びいただけます。 【帰国する空港が変わってしまった場合・返却方法を変更したい場合】  日本国内の受取・返却カウンター、宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。  お申込後でも、期限内の返却であれば返却方法変更の連絡なしで、返却いただけます。 ... 詳細表示

    • No:7304
    • 公開日時:2019/09/12 19:34
    • ウィザードFAQ
  • 空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか?

    なるべく早めに宅配でご返送ください。 返却先変更のご連絡はいただかなくても大丈夫です。 ご帰国当日内に配送のお手続きをお願いいたします。 夜間ご帰国の場合は、翌日の集荷に間に合うようにご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 【発送返却の注意点】 宅配料金はお客様負担となりますので、予めご... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2019/10/11 10:10
    • 更新日時:2020/03/31 18:01
  • 宅配返却に使う宅配業者は、どこか指定はありますか?

    宅配業者の指定はございませんが、追跡のできる宅配便にてお送り頂きますようお願い致します。 また、割引やご契約内容によっては着払いの伝票を同梱している場合がございますが、その際は必ず伝票に記載のある運送会社さまにてご返送をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510... 詳細表示

    • No:1606
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/05/12 13:46
  • 返却ボックスは、何も言わずにそのまま入れていいのでしょうか?

    はい、そのままBOXへ入れていただいて大丈夫です。 お渡ししたポーチに、WiFi端末やケーブル・オプション類など、レンタル機器一式を入れてご返却ください。 ※ ケーブルやアダプタ各種など、レンタル品の入れ忘れや入れ間違いにご注意ください。場合によって、延長料金がかかってしまいます。 ※返却BOX... 詳細表示

    • No:1602
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/20 17:12
  • 宅配受取にした場合、配達の時間指定はできますか?

    はい、受取時間の指定が可能です。 申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。 配送時間も指定可能時間です。 【午前中(12時まで)・14時~16時・16時~18個・18時~20時・19時~21時】 受取れる時間帯をご指定ください。 一般的に宅配が増える年末年始な... 詳細表示

    • No:1419
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:25
  • 宅配返却はいつまでに返せばいいですか?

    お客様の配送日時を目安にしております。 ご帰国日中に発送手続きをお願い致します。 ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 宅配料金はお客様負担となりますので、予めご了承をお願いいたします。 例)1日帰国⇒2日の集荷にて発送:延長料金無し   1日帰国⇒3日の... 詳細表示

    • No:1607
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/03/20 17:03
  • 韓国での受取・返却について教えてください。

    ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。  詳細はコチラをご確認ください。 カウンターごとに受取と返却の窓口が分かれております。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいで... 詳細表示

    • No:6985
    • 公開日時:2019/10/23 13:10
    • 更新日時:2020/03/19 11:34

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