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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか?

    なるべく早めに宅配でご返送の手続きをお願いいたします。 返却先変更のご連絡はいただかなくても大丈夫です。 ご帰国当日内に配送のお手続きをお願いいたします。 夜間ご帰国の場合は、翌日の集荷に間に合うようにご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 【発送返却の注意点】 宅配料金はお客様負担とな... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2019/10/11 10:10
    • 更新日時:2019/12/13 12:31
  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか?

    飛行機が空港を出発する日を「出発日」としてご入力ください。 お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日(起算は午前0時)をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例) 深夜(早朝)に帰国する場合は... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2019/10/11 09:42
    • 更新日時:2019/12/16 19:21
  • 深夜便(早朝)に帰国します。返却日はいつにすればいいですか?

    各空港カウンターの営業時間前に返却されるのであれば飛行機の出発日で構いません。 営業時間前に返却出来ない場合は到着日を返却日として入力してください。 例:飛行機が8/25の夜発⇒日本着8/26深夜(早朝)の場合、返却日は8/25と入力して頂いて構いません。 お申込みはこちら グロー... 詳細表示

    • No:7885
    • 公開日時:2019/10/31 19:28
    • 更新日時:2019/12/16 19:22
  • 受取方法の変更はできますか?

    無料で変更可能です。 カウンターの変更、カウンター受取をロッカー受取へなど、変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 変更可能期間を過ぎるを変更できません。ご注意ください。 3日前以降のお客様... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 12:25
  • 返却方法について教えてください。

    「国内空港カウンター」「国内宅配」「一部現地返却」からお選びいただけます。 【帰国する空港が変わってしまった場合・返却方法を変更したい場合】  日本国内の受取・返却カウンター、宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。  お申込後でも、期限内の返却であれば返却方法変更の連絡なしで、返却いただけます。 ... 詳細表示

    • No:7304
    • 公開日時:2019/09/12 19:34
    • ウィザードFAQ
  • 返却場所を変更したい。

    はい、可能です。 日本国内の受取・返却カウンター、宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。 お申込後でも、期限内の返却であれば返却方法変更の連絡なしで、返却いただけます。 ※返却期限が過ぎる場合は、ご連絡ください。 ※海外現地で受取られた場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No:1597
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 12:15
  • 深夜便出発の受取時間は何時までですか?

    各空港カウンターの営業終了時間までにお受取りください。 現在、深夜(24時以降)ご出発の便があるのは、以下3つの空港のみとなります。 受取終了時刻は、各空港のカウンター営業終了時刻となります。 ※原則として、ご出発時間の3時間前までにルーターをご用意しておりますが、深夜便でご出発の場合は3時間前... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2019/10/11 12:55
    • 更新日時:2020/01/10 12:25
  • 空港で返却したのですが、一部返却し忘れました。どうしたらいいですか?

    お手数ではございますが、下記いずれかの住所にご返送ください。(送料はお客様のご負担となります。) 返却カウンターへのご返却も可能です。 延長料金がかかってしまいますので、早めのご返却とご連絡をお願いいたします。 【成田営業所】 〒286-0033 千葉県成田市花崎町807-1 センチュリー成田ビル4... 詳細表示

    • No:1600
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/12/17 17:37
  • 宅配返却はいつまでに到着すればいいですか?

    到着日時ではなく、お客様の配送日時を目安にしております。 ご帰国日中に発送手続きをお願い致します。 ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 例)1日帰国⇒2日の集荷にて発送:延長料金かからない   1日帰国⇒3日の集荷にて発送:延長料金発生 グローバ... 詳細表示

    • No:1607
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 11:58
  • WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。家族や友人、職員など...

    代理受取も可能です。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート(セキュリティチェック及びイミグレーション、出国審査)通過後は、基本的に受け取る事はできません。 必ず出国ゲート通過前に受取をお願いいたします。 ご同行者様など、まだイミグレーションを通過してない方が居る場合は、その方が... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2019/10/11 20:38
    • 更新日時:2019/12/13 11:39

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