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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか？

    なるべく早めに宅配でご返送の手続きをお願いいたします。 返却先変更のご連絡はいただかなくても大丈夫です。 なるべく早めに宅配で返却手続きをお願いいたします。 ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません 【発送返却の注意点】 宅配料金はお客様負担となりますの... 詳細表示

    • No：45
    • 公開日時：2015/03/13 10:10
    • 更新日時：2019/09/12 10:35

  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか？

    飛行機が空港を出発する日を「出発日」としてご入力ください。 お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日（起算は午前0時）をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例） ※「帰国日」は、お客様が国内... 詳細表示

    • No：34
    • 公開日時：2015/03/13 09:42
    • 更新日時：2019/08/28 12:18

  • 受取方法の変更はできますか？

    変更可能です。 宅配をカウンター受取、カウンター受取をロッカー受取へなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 ※宅配に変更希望のお客様は4日前15時までに変更を完了して頂きます... 詳細表示

    • No：2928
    • 公開日時：2017/05/30 13:19
    • 更新日時：2019/08/13 11:23

  • 申込時の返却場所と違う場所へ返却できますか。

    はい、可能です。 日本国内の受取・返却カウンター、宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。 お申込後でも、期限内の返却であれば返却方法変更の連絡なしで、返却いただけます。 ※返却期限が過ぎる場合は、ご連絡ください。 ※海外現地で受取られた場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No：1597
    • 公開日時：2017/05/30 13:19
    • 更新日時：2019/08/13 12:13

  • 深夜便出発の受取時間は何時までですか？

    各空港カウンターの営業終了時間までにお受取りください。 現在、深夜（24時以降）ご出発の便があるのは、以下3つの空港のみとなります。 受取終了時刻は、各空港のカウンター営業終了時刻となります。 ※原則として、ご出発時間の3時間前までにルーターをご用意しておりますが、深夜便でご出発の場合は3時間前... 詳細表示

    • No：852
    • 公開日時：2016/03/17 12:55
    • 更新日時：2019/08/28 12:26

  • 返却ボックスは、何も言わずにそのまま入れていいのでしょうか？

    そのままBOXへ入れていただいて大丈夫です。 お渡ししたポーチに、WiFi端末やケーブル・オプション類など、レンタル機器一式を入れてご返却ください。 ※ ケーブルやアダプタ各種など、レンタル品の入れ忘れや入れ間違いにご注意ください。場合によって、延長料金がかかってしまいます。 ※返却BOXは、グロー... 詳細表示

    • No：1602
    • 公開日時：2017/05/30 13:19
    • 更新日時：2019/09/12 10:27

  • 宅配で返却するのは、いつまでに届けばいいですか？

    到着日時ではなく、お客様の配送日時を目安にしております。 ご帰国日中に発送手続きをお願い致します。 ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wi... 詳細表示

    • No：1607
    • 公開日時：2017/05/30 13:19
    • 更新日時：2019/08/08 18:09

  • 空港窓口で受取るときに、代理人が受取ることはできますか？

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、ご注文番号とお申込者様のお名前、代理の方のご本人確認書類が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1613
    • 公開日時：2017/05/30 13:19
    • 更新日時：2019/09/09 17:42

  • 返却BOXはどこに設置されていますか？

    返却BOXは、下記の空港にございます。営業時間内ではカウンターでの返却も承っております。 【成田空港】 ■第1ターミナル　中央ビル 1階 国際線到着ロビー返却カウンター 　返却BOX：24時間返却可（営業時間：7:00-21:00） 【成田空港第1ターミナル】詳細はクリック ... 詳細表示

    • No：37
    • 公開日時：2015/03/13 09:48
    • 更新日時：2019/09/06 10:23

  • 空港で返却したのですが、一部返却し忘れました。どうしたらいいですか？

    お手数ではございますが、下記住所のどちらかにご返送ください。（送料はお客様のご負担となります。） 返却カウンターへのご返却も可能です。 延長料金がかかってしまいますので、早めのご返却とご連絡をお願いいたします。 ■〒286-0033 千葉県成田市花崎町807-1 センチュリー成田ビル4F 株式会社ビ... 詳細表示

    • No：1600
    • 公開日時：2017/05/30 13:19
    • 更新日時：2019/08/08 13:25

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受取・返却

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