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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 受取り方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取り、カウンター受取りをロッカー受取りへなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 3日前以降のお客様は、お手数ではございますが弊社お客様... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/11/20 12:45
  • WiFiを受取り忘れ出国ゲートを通過してしまった、家族や友人、職員など代理...

    代理受取も可能です。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート(セキュリティチェック及びイミグレーション、出国審査)通過後は、基本的に受け取る事はできません。 必ず出国ゲート通過前に受け取りをお願いいたします。 ご同行者様など、まだイミグレーションを通過してない方が居る場合は、その方が代理... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2017/06/21 20:38
    • 更新日時:2018/12/11 05:18
  • 韓国のKTカウンターでレンタルします。受取や返却はどうしたらいいですか?

    韓国のKTカウンターでは、基本的には英語と韓国語のみの対応ですが、言葉が通じない時でもお客様が安心してレンタルできるようになっております。 【お受け取り】 お受取りの際は、お申込み頂いた際にお送りしております、件名:【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます のメールをKTカウン... 詳細表示

    • No:1659
    • 公開日時:2017/06/01 20:35
    • 更新日時:2018/06/08 20:36
  • WiFiを受け取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか?

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 それ以外のお客様は、お手数ではございますが弊社お客様サポートまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiお客様サポート 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お... 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/07/24 21:02
  • web申し込みをしているのですが、ロッカー受け取り(スマピ)を選択できません。

    以下の場合は、ロッカー受取りをご利用いただく事ができません。 ・複数ヶ国でのご利用。 ・複数台のご利用。 ・iPad、360°カメラ THETA S、POCKETALK W(ポケトーク W)、ボーズノイズキャンセリングイヤホンなどのオプションをご選択いただいている場合。 ・ili(イリー)のオプションを3台以上... 詳細表示

    • No:1624
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/11/07 21:10
  • ロッカー受取で申し込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか?

    オプションの追加をご希望の際は、カウンターにご来店いただき在庫があれば追加申し込みが可能です。 お気軽にカウンタースタッフまでお声掛けください。 詳細表示

    • No:1623
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • WiFi返却は、ロッカーにできますか?

    ロッカー受取(スマピ)は、受取専用となっております。 お手数ではございますが、カウンターや返却BOX、宅配でご返却ください。 詳細表示

    • No:1622
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • WiFiの使用国を複数ヶ国で申し込みをした場合、ロッカー受取は利用できますか?

    大変申し訳ございません。 2カ国以上のお申込の際は、ロッカー受取(スマピ)のご利用が出来ません。 カウンターにてお受取をお願いいたします。 詳細表示

    • No:1621
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • ロッカーの読み取り機がQRコードを読み込んでくれません。

    スマートフォンの画面でお試しのお客様は、画面を明るくしてお試しください。 お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。 詳細表示

    • No:1620
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか?

    航空会社へのチェックイン時間前後がおすすめです。 お客様がWi-Fi端末をお受取に来られるのは、航空会社さまへのチェックイン前や後が多いです。 渡航先によってもチェックイン時間が変わってきますが、一般的には出発の3~2時間前と言われております。 事前にチェックイン時間をお調べいただいてから、お客様が無理なく受け... 詳細表示

    • No:1619
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/11/08 18:32

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