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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか?

    なるべく早めに宅配でご返送の手続きをお願いいたします。 【連絡が必要でしょうか?】 返却先変更のご連絡はいただかなくても大丈夫です。 なるべく早めに宅配で返却手続きをお願いいたします。 【延長料金が、かかってしまいますか?】 帰国した当日中に発送のお手続きを行っていただければ、延長料金はかかりま... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2015/03/13 10:10
    • 更新日時:2019/04/26 17:38
  • 返却BOXはありますか?

    返却BOXは、下記の空港にございます。 ■成田空港 第1、第2ターミナル  ※第1ターミナル、第2ターミナル各到着ロビーに1ヶ所づつ。 ■羽田空港国際線旅客ターミナル 2F ■中部国際空港2階アクセスプラザ ■関西国際空港第1ターミナル グローバルWiFi 返却カウンター ■伊丹(大阪国際)空港 ... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2015/03/13 09:48
    • 更新日時:2019/04/08 16:12
  • 返却ボックスは、何も言わずにそのまま入れていいのでしょうか?

    そのまま入れていただいて大丈夫です。 お渡しした際のポーチに、WiFi端末やケーブル、オプション類などレンタル機器の返却もれがないようにご注意ください。 WiFi機器・ケーブル・アダプタ・各種オプション品など。。 レンタル品一式を、お受取時のポーチに全て入れ、そのままカウンターで渡すか返却ボ... 詳細表示

    • No:1602
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 18:23
  • 間違えて他社の返却ボックスに入れてしまいました。どうしたらいいですか?

    大変お手数ではございますが、お客様ご自身で返却された他社さまへご確認をお願いいたします。 返却の期日までに弊社へ返却が行われない場合、延長料金や弁済金が発生いたします。 早めにご確認をお願いいたします。 詳細表示

    • No:1605
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 宅配返却予定でしたが、返却方法の変更はできますか?

    はい。空港カウンターまたは返却BOXで返却いただくことはできます。 変更する際は当社への連絡は不要でそのままご返却いただいてもかまいません。 ※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが当社コールセンターまでお電話ください。 海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますので... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2015/03/13 09:53
    • 更新日時:2019/04/08 16:13
  • WiFi返却は、ロッカーにできますか?

    ロッカー受取(スマピ)は、受取専用となっております。 お手数ではございますが、カウンターや返却BOX、宅配でご返却ください。 詳細表示

    • No:1622
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 受取方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取、カウンター受取をロッカー受取へなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。    3日前以降のお客様は、お手数ではございますが弊社お... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 17:28
  • 受取、返却方法について教えてください。

    お受取・ご返却ともに、「国内空港カウンター」「国内宅配」からお選びいただけます。 【国内空港カウンター】 国内の空港カウンターでお受取・ご返却いただけます。 お受取の際は、メール(ご注文番号)とお名前、パスポートのご提示をお願いいたします。当日カウンターでのお申し込みや代理でお受取のお客様は、ご本人確認... 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2015/03/13 09:45
    • 更新日時:2019/04/08 16:10
  • 申込時の返却場所と違う場所へ返却できますか。

    はい、可能です。 日本国内の受取・返却カウンター、宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。 お申込後でも、期限内の返却であれば返却方法変更の連絡なしで、返却いただけます。 ※返却期限が過ぎる場合は、ご連絡ください。 ※海外現地で受取られた場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No:1597
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/26 16:44
  • 海外で借りて、日本の空港へ返却はできますか?

    大変申し訳ございません。海外現地でお受取頂いた機器は、現地でのご返却のみとなります。 詳細表示

    • No:1601
    • 公開日時:2017/05/30 13:19

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