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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか?

    飛行機が空港を出発する日を「出発日」としてご入力ください。 お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日(起算は午前0時)をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例) 深夜(早朝)に帰国する場合は... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2019/10/11 09:42
    • 更新日時:2019/11/11 16:03
  • 空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか?

    なるべく早めに宅配でご返送の手続きをお願いいたします。 返却先変更のご連絡はいただかなくても大丈夫です。 なるべく早めに宅配で返却手続きをお願いいたします。 ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません 【発送返却の注意点】 宅配料金はお客様負担となりますの... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2019/10/11 10:10
    • 更新日時:2019/10/11 12:16
  • 悪天候や機材トラブルなどで、着陸する空港が当日変更(ダイバート)になった場...

    ご帰着された日本の空港に、グローバルWiFiのカウンターか返却BOXがございましたら、そちらまで返却をお願いいたします。変更のご連絡は不要です。 空港カウンターは、こちらをご参照ください。 https://townwifi.com/airport/ 【カウンターや返却BOXがない場合】 カウン... 詳細表示

    • No:1598
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/10/12 16:59
  • 受取方法の変更はできますか?

    無料で変更可能です。 カウンターの変更、カウンター受取をロッカー受取へなど、変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 3日前以降のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2019/10/23 17:18
  • 返却方法について教えてください。

    「国内空港カウンター」「国内宅配」「一部現地返却」からお選びいただけます。 【帰国する空港が変わってしまった場合・返却方法を変更したい場合】  日本国内の受取・返却カウンター、宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。  お申込後でも、期限内の返却であれば返却方法変更の連絡なしで、返却いただけます。 ... 詳細表示

    • No:7304
    • 公開日時:2019/09/12 19:34
    • ウィザードFAQ
  • 海外現地で借りたのですが、返却を忘れて日本に持って帰ってきました。どうした...

    早急に下記の集荷センターにご返送ください。 ご返却の送料は、お客様負担となります。 ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 〒286-0033 千葉県成田市花崎町807-1 センチュリー成田ビル4F 株式会社ビジョン 行 TEL:0120-510-67... 詳細表示

    • No:1610
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/10/12 17:05
  • 返却場所を変更したい。

    はい、可能です。 日本国内の受取・返却カウンター、宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。 お申込後でも、期限内の返却であれば返却方法変更の連絡なしで、返却いただけます。 ※返却期限が過ぎる場合は、ご連絡ください。 ※海外現地で受取られた場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No:1597
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2019/11/07 10:33
  • 深夜便出発の受取時間は何時までですか?

    各空港カウンターの営業終了時間までにお受取りください。 現在、深夜(24時以降)ご出発の便があるのは、以下3つの空港のみとなります。 受取終了時刻は、各空港のカウンター営業終了時刻となります。 ※原則として、ご出発時間の3時間前までにルーターをご用意しておりますが、深夜便でご出発の場合は3時間前... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2019/10/11 12:55
    • 更新日時:2019/10/12 11:20
  • 返却ボックスは、何も言わずにそのまま入れていいのでしょうか?

    そのままBOXへ入れていただいて大丈夫です。 お渡ししたポーチに、WiFi端末やケーブル・オプション類など、レンタル機器一式を入れてご返却ください。 ※ ケーブルやアダプタ各種など、レンタル品の入れ忘れや入れ間違いにご注意ください。場合によって、延長料金がかかってしまいます。 ※返却BOXは、グ... 詳細表示

    • No:1602
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/11/08 10:47
  • 宅配返却はいつまでに到着すればいいですか?

    到着日時ではなく、お客様の配送日時を目安にしております。 ご帰国日中に発送手続きをお願い致します。 ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 例)1日帰国⇒2日の集荷にて発送:延長料金かからない   1日帰国⇒3日の集荷にて発送:延長料金発生 ... 詳細表示

    • No:1607
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/11/11 14:57

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