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『 スマートピックアップ(ロッカー受取) 』 内のFAQ

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  • 受取方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取、カウンター受取をロッカー受取へなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 ※宅配に変更希望のお客様は4日前15時までに変更を完了して頂きます... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/13 11:23
  • ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか?

    WiFiルーターはご出発の約3時間前からご用意しております。 事前にチェックイン時間をお調べいただいてから、お客様が無理なく受け取れる時間帯をご指定ください。 ご希望の時間帯にロッカー受取がない場合は、恐れ入りますがカウンター受取を選択してください。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォ... 詳細表示

    • No:1619
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/08 13:30
  • ロッカー受取で申込んでいますが、当日にオプションの追加はできますか?

    カウンターにご来店いただき在庫があれば追加申込みが可能です。 お気軽にカウンタースタッフまでお声掛けください。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。  iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口(幅15.5cm)に入らないためサイズ以下の端末をご用... 詳細表示

    • No:1623
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/08 13:30
  • ロッカー受取に必要なQRコードはどこにありますか?

    注文確定メールと同じタイミングで、QRコードのメールをお送りしております。 『マイページ』内の『お申込履歴』からも確認ができます。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。  iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口(幅15.5cm)に入らな... 詳細表示

    • No:1616
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/08 13:27
  • web申込みをしているのですが、ロッカー受取(スマピ)を選択できません。

    以下の場合は、ロッカー受取をご利用いただく事ができません。 ・複数ヶ国でのご利用。 ・複数台のご利用。 ・iPad、360°カメラ THETA S、POCKETALK W(ポケトーク W)、ボーズノイズキャンセリングイヤホンなどのオプションをご選択いただいている場合。 ・ili(イリー)のオプションを... 詳細表示

    • No:1624
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 13:57
  • WiFi返却は、ロッカーにできますか?

    ロッカー受取(スマピ)は、受取専用となっております。 お手数ではございますが、カウンターや返却BOX、宅配でご返却ください。 受取返却について:https://townwifi.com/receive/ お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-51... 詳細表示

    • No:1622
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/13 12:00
  • ロッカー受取時にWiFiの使い方説明を受けることができますか?

    ロッカー受取(スマピ)の際はWiFi機器の説明はしておりません。 説明ご希望のお客様は、カウンター受取をお願いいたします。 ※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。  iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口(幅15.5cm)に入らないためサイズ以下... 詳細表示

    • No:1618
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/08 13:29
  • WiFiの使用国を複数ヶ国で申込みをした場合、ロッカー受取は利用できますか?

    ご利用できません。 2カ国以上のお申込みの際は、ロッカー受取(スマピ)のご利用が出来ません。 カウンターにてお受取をお願いいたします。 詳細表示

    • No:1621
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 18:26
  • ロッカーの読み取り機がQRコードを読み込んでくれません。

    スマートフォンの画面でお試しのお客様は、画面を明るくしてお試しください。 お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。 詳細表示

    • No:1620
    • 公開日時:2017/05/30 13:19

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