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『 プラン・料金 』 内のFAQ

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  • キャンセルはできますか？

    はい、可能です。 【出発日の4日前まで】 マイページのお申込履歴のお申込詳細にある『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。 出発の4日前まで、キャンセルは無料です。 ※3日前になると『ご注文キャンセル』は出てこなくなります。ご注意ください。 　例：【金曜日】出発の場合、【月... 詳細表示

    • No：29
    • 公開日時：2019/10/11 09:35
    • 更新日時：2020/01/24 13:52

  • オプションのモバイルバッテリーを頼まないとWiFiは充電できませんか？

    モバイルバッテリーが無くても、コンセントがあればWiFiの充電ができます。 オプションのモバイルバッテリーは、外出先で長時間WiFi端末やお手持ちのスマホをご利用になり、充電が切れる心配がある方向けにご用意をしております。 Wi-Fi端末用の充電器もセットでレンタルしておりますので、Wi-Fi機器をコンセ... 詳細表示

    • No：96
    • 公開日時：2019/10/10 21:39
    • 更新日時：2019/10/12 13:01

  • マルチ変換プラグの組み立て方がわかりません。

    組み立て方法は、以下の画像よりお手元のマルチ変換プラグをご選択ください。 色々なタイプの変換プラグをお付けしております。 お手元の変換プラグと同じ画像をクリックしてください。 差し込む先のコンセントを確認し、同じコンセントタイプを組み立ててご利用ください。 ※マルチ変換プラグはコンセントの形状を変... 詳細表示

    • No：131
    • 公開日時：2019/10/11 19:32
    • 更新日時：2019/12/18 18:40

  • 中国（特別回線）とはなんですか？

    中国政府の規制により利用できない、一部のアプリやSNS・インターネットサービスを利用可能にするプランです。 使用できないアプリ、サイト　※2019年5月時点 ・Facebook ・Instagram ・LINE ・Twitter ・Youtube ・Googlemap ・Google ・Go... 詳細表示

    • No：4661
    • 公開日時：2019/10/15 12:56
    • 更新日時：2019/10/16 10:37

  • ライトプランとプレミアプランの違いはなんですか？

    補償内容が違います。 ライトプラン ⇒ WiFi機器にかかる弁済費用を100%免除＋モバイルバッテリー プレミアプラン ⇒【WiFi機器にかかる弁済費用を100%免除＋携行品＋航空機寄託手荷物遅延等費用＋傷害死亡保険】＋モバイルバッテリー ライトプラン 【安心補償パック フルとモバイルバッテリーがセッ... 詳細表示

    • No：1582
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2019/12/12 10:47

  • 消費税はかかりますか？

    通信料金は課税対象外、オプションなどは課税対象となります。 グローバルWiFiは海外の通信を利用するため、通信料金の消費税は課税対象外となります。 受け渡し手数料・宅配料金・安心補償パック・その他オプションなどは課税対象のため、消費税をいただいております。 お申込みはこちら グローバル... 詳細表示

    • No：105
    • 公開日時：2019/10/11 11:40
    • 更新日時：2019/12/13 11:58

  • 3Gプランの通信速度は、どのぐらい速いのですか？

    画像などが掲載されているサイトを普通に閲覧することができます。 しかし、画像が多いサイトや動画を見ると遅いと感じる速度です。 日本でも、4GやLTEの電波が入らない時に、3Gの回線になる事がありますが、その時の通信速度を目安とお考えください。 通信速度を数値で表すと、3G・3.5G通信規格の最大42... 詳細表示

    • No：1517
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2019/10/12 12:16

  • 安心補償パックとはどのようなオプションですか？

    WiFi 機器の紛失、盗難、破損の場合に発生する費用が100%または80％免除となる補償サービスです。 万が一の際にも費用負担が免除されるので、安心してご利用いただける人気のオプションです。 ※本サービスを適用する場合は、現地の警察等公的機関からの証明書のご提示が必要です。 　ご提示がない場合、... 詳細表示

    • No：92
    • 公開日時：2019/10/10 15:14
    • 更新日時：2019/12/13 12:26

  • モバイルバッテリーを既に持っています。レンタルするWiFiを充電できますか？

    はい、充電できます。 お手持ちモバイルバッテリーにUSB出力ポートがあれば、レンタルに付属のUSBケーブルにてWifi機器の充電を行っていただくことが可能です。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1499
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2019/10/12 11:55

  • 2ヶ国以上の渡航の場合、台数や料金はどのようになりますか？

    複数国へご渡航の場合は以下の通りです。 ■台数について グローバルWiFiでは原則として、国ごとにその国用のルーターをご用意しております。 1国1台となり、例えば3ヶ国に行かれる場合は3台となります。 ただしご渡航先によっては、共通で使える機器がご用意できる場合もございます。 ※どの機器をお渡し... 詳細表示

    • No：95
    • 公開日時：2019/10/10 20:08
    • 更新日時：2019/12/13 11:16

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