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『 プラン・料金 』 内のFAQ

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  • 3Gプランの通信速度は、どのぐらいですか？

    画像などが掲載されているサイトを普通に閲覧することができます。 しかし、画像が多いサイトや動画などは遅いと感じる速度です。 （動画などカクカクする場合もあります。） 文字だけのやり取りでしたら問題ございません。 通信速度を数値で表すと、3G・3.5G通信規格の下り最大42Mbpsの提供となりま... 詳細表示

    • No：1517
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/03/30 13:44

  • 中国でも日本と同じようにSNSやインターネットを使えますか？

    中国特別回線プランでならお使いいただけます。 中国ではソーシャルメディアなどに対するWEB規制がありますのでご注意ください。 中国では、SNS（LINE、twitter、facebookなど）やグーグルサービス（Gmail、YouTubeなど）が規制によりご利用できません。 中国特別回線プラ... 詳細表示

    • No：1175
    • 公開日時：2019/10/11 16:11
    • 更新日時：2020/04/30 17:42

  • 2G の速度は 3G と比べてどのくらい遅いのですか？

    2Gで接続された場合は通信速度が著しく遅く、通信会社の速度制限よりも遅いです。 Webサイトや動画を見るのは難しく、文字のみでメール程度のご利用をおすすめしております。ご了承ください。 ※国名の後の速度表記「2G/3G」については原則3Gで提供していますが、現地通信事業者において予告なく一時的に 2G に変更... 詳細表示

    • No：337
    • 公開日時：2019/10/12 09:26
    • 更新日時：2021/05/24 18:25

  • POCKETALK W / S（ポケトーク W / S）で、使用できる言語...

    POCKETALK W/S（ポケトーク W/S）が対応している言語は、現在74言語になります。（※ 2020年2月時点の情報です） ※カメラ翻訳対応はコチラ：https://faq.townwifi.com/faq/show/9505?site_domain=globalwifi 言語(英... 詳細表示

    • No：1782
    • 公開日時：2019/10/15 16:21
    • 更新日時：2020/03/12 17:40

  • 消費税はかかりますか？

    海外で使用する通信料金は消費税対象外、オプションなどは消費税対象となります。 グローバルWiFiは海外の通信を利用するため、通信料金の消費税は課税対象外となります。 受け渡し手数料・宅配料金・安心補償パック・その他オプションなどは課税対象のため、消費税をいただいております。 お申込みはこちら ... 詳細表示

    • No：105
    • 公開日時：2019/10/11 11:40
    • 更新日時：2021/05/28 13:28

  • 中国（特別回線）とはなんですか？

    中国政府の規制により利用できない、一部のアプリやSNS・インターネットサービスを利用可能にするプランです。 使用できないアプリ、サイト　※2020年3月時点 ・Facebook ・Instagram ・LINE ・Twitter ・Youtube ・Googlemap ・Google ・Go... 詳細表示

    • No：4661
    • 公開日時：2019/10/15 12:56
    • 更新日時：2020/04/30 17:41

  • 端末にFUPと表示されてますが、なんですか？

    ご契約容量を超過したため、速度制限がかかっております。 日本時間0時に復旧しますのでお待ちください。 復旧しない場合は再起動してください。 ■再起動：電源ボタンを約3秒押すと「電源を切る」と「再起動」が表示されます。「再起動」を選択してください。 ■強制再起動：電源ボタンを約10秒押すと画面が暗く... 詳細表示

    • No：7529
    • 公開日時：2019/10/23 16:37
    • 更新日時：2020/04/27 13:22

  • キャンセルはできますか？

    はい、可能です。 出発日の4日前までは無料です。3日前～当日はキャンセル料が100%かかります。 【出発日の4日前まで】 マイページのお申込履歴のお申込詳細にある『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。 ※3日前になると『ご注文キャンセル』は出てこなくなります。ご注意ください。 ... 詳細表示

    • No：29
    • 公開日時：2019/10/11 09:35
    • 更新日時：2021/05/24 19:11

  • 事前に説明書などを見る事はできますか？

    機器をお渡しするときにお付けしている各種マニュアルをこちらにご用意いたしました。 機器をお渡しする際に各種必要なマニュアルは、一通りお付けしております。 事前に使い方や説明などをある程度知っておきたいお客様は、下記よりからご覧ください。 ⇒取り扱いマニュアル ■マルチ変換プラグはこちら：マルチ変換... 詳細表示

    • No：1655
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:40

  • オプションのモバイルバッテリーを頼まないとWiFiは充電できませんか？

    モバイルバッテリーが無くても、コンセントがあればWiFiの充電ができます。 オプションのモバイルバッテリーは、外出先で長時間ご利用になり、充電が切れる心配がある方向けにご用意をしております。 Wi-Fi端末用の充電器もセットでレンタルしておりますので、Wi-Fi機器をコンセントで充電するためにお客様がご用... 詳細表示

    • No：96
    • 公開日時：2019/10/10 21:39
    • 更新日時：2020/04/24 16:27

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