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『 プラン・料金 』 内のFAQ

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  • オプションのモバイルバッテリーを頼まないとWiFiは充電できませんか？

    モバイルバッテリーが無くても、コンセントがあればWiFiの充電ができます。 オプションのモバイルバッテリーは、外出先で長時間ご利用になり、充電が切れる心配がある方向けにご用意をしております。 Wi-Fi端末用の充電器もセットでレンタルしておりますので、Wi-Fi機器をコンセントで充電するためにお客様がご用... 詳細表示

    • No：96
    • 公開日時：2019/10/10 21:39
    • 更新日時：2020/04/24 16:27

  • キャンセルはできますか？

    はい、可能です。 出発日の4日前までは無料です。3日前～当日はキャンセル料が100%かかります。 【出発日の4日前まで】 マイページのお申込履歴のお申込詳細にある『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。 ※3日前になると『ご注文キャンセル』は出てこなくなります。ご注意ください。 ... 詳細表示

    • No：29
    • 公開日時：2019/10/11 09:35
    • 更新日時：2021/05/24 19:11

  • 渡航先が2ヶ国以上の場合は周遊旅行の場合は、どのようなプランになりますか？

    渡航先が複数国になる場合でも、WiFi1台で通信を使用できるよう設定してお渡しております。 ※国によってはWiFi機器が複数台になる場合もありますので、ご了承ください。 渡航国の組み合わせにより、料金は異なります。 ご選択した国と容量によってお客様に合ったプランを提供しております。 例）イタリア（... 詳細表示

    • No：95
    • 公開日時：2019/10/10 20:08
    • 更新日時：2023/04/24 14:37

  • WiFi端末のケーブルタイプを教えてください。

    一緒にお渡ししているケーブルはタイプB（MICRO-B）になります。 ※一部端末を除きます。 お客様のお使いになっている機器のケーブルと確認をお願いいたします。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：7224
    • 公開日時：2019/09/04 18:11
    • 更新日時：2020/04/24 16:26

  • ライトプランとプレミアプランの違いはなんですか？

    補償内容が違います。 ライトプラン ⇒ WiFi機器にかかる弁済費用を100%免除＋モバイルバッテリー プレミアプラン ⇒【WiFi機器にかかる弁済費用を100%免除＋携行品＋航空機寄託手荷物遅延等費用＋傷害死亡保険】＋モバイルバッテリー ライトプラン 【安心補償パック フルとモバイルバッテリーがセッ... 詳細表示

    • No：1582
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2020/03/26 17:04

  • 安心補償パックとはどのようなオプションですか？

    安心補償パックとは、WiFi機器の紛失、盗難、破損の場合に発生する弁済金が100%または80％免除となる補償サービスです。 3つのプランからお選びいただけます。（ご付帯は任意となります。） ※本サービスの適用には、海外現地の警察等公的機関が発行する証明書の提示が必要です。 　提示がない場合、... 詳細表示

    • No：92
    • 公開日時：2019/10/10 15:14
    • 更新日時：2023/04/21 19:15

  • マルチ変換プラグの組み立て方がわかりません。

    組み立て方法は、以下の画像よりお手元のマルチ変換プラグをご選択ください。 【マルチ変換プラグ　オムニプラグはこちら】 【マルチ変換プラグ サスケはこちら】 【マルチ変換プラグ キューブタイプはこちら】 お手元の変換プラグと同じ画像をクリックしてください。 差し込む先のコンセントを確認し、同じコン... 詳細表示

    • No：131
    • 公開日時：2019/10/11 19:32
    • 更新日時：2020/04/27 13:04

  • 事前に説明書などを見る事はできますか？

    機器をお渡しするときにお付けしている各種マニュアルをこちらにご用意いたしました。 機器をお渡しする際に各種必要なマニュアルは、一通りお付けしております。 事前に使い方や説明などをある程度知っておきたいお客様は、下記よりからご覧ください。 ⇒取り扱いマニュアル ■マルチ変換プラグはこちら：マルチ変換... 詳細表示

    • No：1655
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:40

  • 消費税はかかりますか？

    海外で使用する通信料金は課税対象外、オプションなどは課税対象となります。 グローバルWiFiは海外の通信を利用するため、通信料金の消費税は課税対象外となります。 受渡手数料・宅配料金・コンビニ受取料金・安心補償パック・その他オプションなどは課税対象のため、消費税をいただいております。 グロー... 詳細表示

    • No：105
    • 公開日時：2019/10/11 11:40
    • 更新日時：2023/04/18 17:46

  • ヨーロッパ周遊プランは、どの国で使えますか？

    ヨーロッパ周遊プラン対応国はこちらです。 【4G(高速)無制限プラン対応国】はこちら フランス・ イタリア・ イギリス・ スペイン・ ドイツ・ アイスランド・ アイルランド・ ウクライナ・ エストニア・ オーストリア(欧州)・ オランダ・ キプロス・ ギリシャ・ クロアチア・ サン... 詳細表示

    • No：1513
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2020/06/10 11:35

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