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『 機器使い方・接続トラブル 』 内のFAQ

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  • （iPhone/iPad）WiFiの接続方法を教えてください。

    下記のとおりに設定を行ってください。 ・Androidの接続方法はこちら ・Windows/Macの接続方法はこちら そのほかの機器をご利用の場合は、ご利用機器の製造元へ WiFi 接続ができるかどうかご確認ください。 WiFi 接続ができる機能がつい... 詳細表示

    • No：19
    • 公開日時：2019/07/08 00:00
    • 更新日時：2023/03/06 16:32

  • WiFiの通信速度が不安定です

    グローバルWiFiは快適なWiFi通信をご利用いただけるようご渡航国ごとに複数の主要通信会社と契約しております。 自動接続されたWiFi通信が不安定な場合は、別の通信会社の回線に切り替えていただくことで通信速度が安定する場合がございます。 下記の設定方法をお試しください。 <... 詳細表示

    • No：10464
    • 公開日時：2019/11/25 11:52

  • WiFi端末のケーブルタイプを教えてください。

    一緒にお渡ししているケーブルはタイプB（MICRO-B）になります。 ※一部端末を除きます。 お客様のお使いになっている機器のケーブルと確認をお願いいたします。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：7224
    • 公開日時：2019/09/04 18:11
    • 更新日時：2020/04/24 16:26

  • WiFi本体は充電されていますか？

    WiFi機器をはじめ、充電が必要なレンタル機器はすべて充電されていますが、念のためご出発前の充電確認をおすすめしております。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 5... 詳細表示

    • No：35
    • 公開日時：2019/10/11 09:42
    • 更新日時：2023/05/15 17:00

  • （GW01）WiFi機器について教えてください。

    知りたい内容を下記よりお選びください。 ■各部の名称・機能詳細 ■QRコードでのWiFi接続方法 ■画面上のメッセージと機能詳細 ■お申込み内容について ■データ容量制限について ■困った時には（トラブルシューティング） 　　各部の名称・機能詳細 ※バージョンにより画面表示... 詳細表示

    • No：6237
    • 公開日時：2020/01/10 00:00
    • 更新日時：2023/05/17 17:32

  • 充電できません。

    ・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認 WiFi端末は液晶を正面に見て右側側面に充電口があります。（画像の赤丸の箇所） また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。 充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。 ... 詳細表示

    • No：8581
    • 公開日時：2020/01/23 19:33
    • 更新日時：2021/05/24 18:55

  • 飛行機が遅延してしまいました。どこかへ連絡は必要ですか？

    遅延にて日程が変更になる場合、カスタマーセンターまでご連絡ください。 お手数ではございますが、メールやLINE、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (... 詳細表示

    • No：1625
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:48

  • （U3）WiFi機器について教えてください。

    知りたい内容を下記よりお選びください。 ■各部の名称・機能詳細 ■バッテリー保護機能について ■管理ページアクセス方法 ■管理ページ各種機能詳細 ■お申込み内容について ■データ容量制限について ■困った時には（トラブルシューティング） ■トラブル解消方法 　各部の名称・機能... 詳細表示

    • No：10453
    • 公開日時：2020/01/10 00:00
    • 更新日時：2023/05/19 19:29

  • WiFi機器の液晶画面にエラーメッセージが表示されました。詳細を教えてください。

    画面に表示されているエラーコードが【Code 7 (エラーコード7)】の場合、原因は以下の通りでございます。 上記以外のエラーコードが表示される場合は、こちらからお問い合わせください。 ・グローバルWiFiをご利用のお客様 日本を含め、申込国以外でWiFi機器の電源を付けた場合に表示されます... 詳細表示

    • No：8433
    • 公開日時：2020/01/08 16:23
    • 更新日時：2023/05/09 12:07
    • ウィザードFAQ

  • （U5）WiFi機器について教えてください。

    知りたい内容を下記よりお選びください。 ■各部の名称・機能詳細 ■QRコードでのWi-Fi接続方法 ■USBケーブルでの有線接続方法 ■バッテリー保護機能について ■ホットスポット自動スリープについて ■画面上メッセージと機能詳細 ■管理ページアクセス方法 ■管理ページ各種機能詳細 ■困... 詳細表示

    • No：10483
    • 公開日時：2020/01/10 00:00
    • 更新日時：2023/05/17 17:43

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