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『 機器使い方・接続トラブル 』 内のFAQ

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  • エラーメッセージが表示されました。詳細を教えてください。

    エラーメッセージは下記になります。 ※お客様で解決できないエラーもございます。予めご了承ください。 機器を乱暴に扱うと故障の原因にもなりますので、不明点や改善方法を試しても改善しない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。 【Code 7 (エラーコード7)】 メッセージ ... 詳細表示

    • No：5636
    • 公開日時：2019/05/21 14:49
    • 更新日時：2019/10/24 17:11

  • 飛行機が遅延してしまいました。どこかへ連絡は必要ですか？

    遅延にて日程が変更になる場合は、延長手続きが必要となります。 お手数ではございますが、メールやLINE、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外... 詳細表示

    • No：1625
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2019/10/12 17:07

  • 天候不良で飛行機が欠航になりそうです。どうしたらいいですか？

    お申込み内容の変更やキャンセルのお手続きが必要になります。 「3日前の24時まで」は、マイページからの変更・キャンセル手続きが可能です。 「3日前の24時まで」を過ぎてしまった場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 お客様の状況に合わせて、延長・日程変更・キャンセルなどの各種お手続... 詳細表示

    • No：1627
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2019/10/12 17:12

  • 自分の持っている機器でWiFi は利用できますか？

    iPad、iPhone、iPod touch、 Android、PS VITA、Nintendo DS、BlackBerry、 無線LAN機能搭載の Windows(7、8、8.1、10)、 無線LAN機能搭載の Mac(OSX10.4、OSX10.5、OSX10.6、OSX10.7)でご利用いただけます。... 詳細表示

    • No：19
    • 公開日時：2019/07/08 00:00
    • 更新日時：2019/10/21 14:01

  • WiFi端末のケーブルタイプを教えてください。

    一緒にお渡ししているケーブルはタイプB（MICRO-B）になります。 ※一部端末を除きます。 お客様のお使いになっている機器のケーブルと確認をお願いいたします。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：7224
    • 公開日時：2019/09/04 18:11
    • 更新日時：2019/10/12 12:19

  • 端末にFUPと表示されてますが、なんですか？

    ご契約容量を超過したため、速度制限がかかっております。 日本時間0時に復旧しますのでお待ちください。 復旧しない場合は再起動してください。 容量追加についての詳細はこちら：https://townwifi.com/price/charge/ 詳細表示

    • No：7529
    • 公開日時：2019/10/23 16:37

  • WiFi ルーターの画面に「No Service」と出ます。

    「No Service」は圏外を指します。 都市部にいるにもかかわらず「No Service」が出る場合は、念のためWi-Fi端末を再起動をしてから屋外、地上、高い建物がない場所など、開けた場所で再度接続をお試しください。 場所を変えてもやはり圏外のままで接続が安定しないなどお困りの場合は、お手数では... 詳細表示

    • No：97
    • 公開日時：2019/10/11 10:49
    • 更新日時：2019/10/11 17:03

  • 3Gプランで契約をしたのに、画面には4Gと表示されている。

    問題ございません。 3Gプランをご選択の場合、端末画面上に4Gと表示される場合がございますが、実際には3G相当の通信速度になっております。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：3014
    • 公開日時：2019/10/11 19:30
    • 更新日時：2019/10/12 09:55

  • Mac Wi-Fi設定方法について

    Macをご利用のお客様 Wi-FI接続設定 お客様端末のワイヤレス接続が有効な状態であることを前提に記載しております ワイヤレス接続の有効化についてご不明な場合は、製造元へお問い合わせください ①Wi-Fi端末の電源とパソコンの電源をONにします。 ②お客様デバイスのステータスバーからWi-... 詳細表示

    • No：6401
    • 公開日時：2019/07/31 10:00
    • 更新日時：2019/10/08 13:55

  • Windows 10 Wi-Fi設定方法について

    Windowsをご利用のお客様 Windows Update 更新プログラムのダウンロードOFF設定 検索「Windows Update」設定変更(自動更新の有効化または無効化)で 更新プログラムを確認しない(推奨されません)を選択し「OK」を押してください。 (日本へご帰国の際は日本到着後、設定を戻... 詳細表示

    • No：6400
    • 公開日時：2019/07/31 10:00
    • 更新日時：2019/10/04 19:44

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