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『 機器使い方・接続トラブル 』 内のFAQ

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  • 各種WiFi接続方法を教えてください。

    下記リンクより設定を行ってください。 ・iPhone(iOS)の設定方法詳細はこちら ・Androidの設定方法詳細はこちら 【日本語】 ・Windows 7　WiFi設定方法はこちら ・Windows 8　WiFi設定方法はこちら ・Windows 10　WiFi設定方法はこちら ・M... 詳細表示

    • No：19
    • 公開日時：2019/07/08 00:00
    • 更新日時：2020/03/11 18:55

  • 飛行機が遅延してしまいました。どこかへ連絡は必要ですか？

    遅延にて日程が変更になる場合、カスタマーセンターまでご連絡ください。 お手数ではございますが、メールやLINE、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (... 詳細表示

    • No：1625
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2020/03/11 19:27

  • ネットがつながらない（ウィルス対策を利用のお客様）

    以下の設定をお試しください。 最近ウイルスバスターを利用のお客様より、不具合のお問い合わせが 増えております。 原因は不明ですが、セキュリティ機能のVPN設定が海外のWiFi回線と相性が悪い可能性があります。 ウイルスバスターモバイルのアプリを利用されているお客様は、 VPNをOFFにしていただくと... 詳細表示

    • No：8022
    • 公開日時：2019/11/25 11:52
    • 更新日時：2020/03/11 18:57

  • エラーメッセージが表示されました。詳細を教えてください。

    各エラーメッセージの対応は下記になります。 エラーコードを選択してください。 ※お客様で解決できないエラーもございます。予めご了承ください。 機器を乱暴に扱うと故障の原因にもなりますので、不明点や改善方法を試しても改善しない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No：8433
    • 公開日時：2020/01/08 16:23
    • ウィザードFAQ

  • 天候不良で飛行機が欠航になりそうです。どうしたらいいですか？

    お申込み内容の変更やキャンセルのお手続きが必要になります。 「3日前の24時まで」は、マイページからの変更・キャンセル手続きが可能です。 「3日前の24時まで」を過ぎてしまった場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 お客様の状況に合わせて、延長・日程変更・キャンセルなどの各種お手続... 詳細表示

    • No：1627
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2020/03/11 18:53

  • 充電できません。

    ・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認 WiFi端末は液晶を正面に見て右側側面に充電口があります。（画像の赤丸の箇所） また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。 充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。 ... 詳細表示

    • No：8581
    • 公開日時：2020/01/23 19:33
    • 更新日時：2020/03/11 19:38

  • WiFi 本体は充電されているのでしょうか？

    WiFi機器をはじめ、充電が必要なレンタル機器はすべて充電を行い出荷しています。 まれにお受渡し前に電源が入り充電が不足している場合がございます。 ご出発前に電源を立ち上げて充電が十分にあるかご確認いただけますと幸いです。 （日本で電源を入れると「エラーコード7」が出ますが問題ございません。） グ... 詳細表示

    • No：35
    • 公開日時：2019/10/11 09:42
    • 更新日時：2020/03/16 13:49

  • Windows 10 Wi-Fi設定方法について

    Windows10をご利用のお客様 Windows Update 更新プログラムのダウンロードOFF設定 検索「Windows Update」設定変更(自動更新の有効化または無効化)で 更新プログラムを確認しない(推奨されません)を選択し「OK」を押してください。 (日本へご帰国の際は日本到着後、設定... 詳細表示

    • No：6400
    • 公開日時：2019/07/31 10:00
    • 更新日時：2020/02/27 12:52

  • WiFi ルーターの画面に「No Service」と出ます。

    「No Service」は圏外を指します。 都市部にいるにもかかわらず「No Service」が出る場合は、念のためWi-Fi端末を再起動をしてから屋外、地上、高い建物がない場所など、開けた場所で再度接続をお試しください。 ■再起動：電源ボタンを約3秒押すと「電源を切る」と「再起動」が表示されます。「... 詳細表示

    • No：97
    • 公開日時：2019/10/11 10:49
    • 更新日時：2020/03/16 14:20

  • 端末にFUPと表示されてますが、なんですか？

    ご契約容量を超過したため、速度制限がかかっております。 日本時間0時に復旧しますのでお待ちください。 復旧しない場合は再起動してください。 ■再起動：電源ボタンを約3秒押すと「電源を切る」と「再起動」が表示されます。「再起動」を選択してください。 ■強制再起動：電源ボタンを約10秒押すと画面が暗く... 詳細表示

    • No：7529
    • 公開日時：2019/10/23 16:37
    • 更新日時：2020/03/02 18:12

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