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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか?

    お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日(起算は午前0時)をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例) ※「帰国日」は、お客様が国内に到着される日(起算は午前0時)です。 合わせてご確認をお願いいたします... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2015/03/13 09:42
    • 更新日時:2019/06/06 15:37
  • 受取、返却方法について教えてください。

    お受取・ご返却ともに、「国内空港カウンター」「国内宅配」からお選びいただけます。 【国内空港カウンター】 国内の空港カウンターでお受取・ご返却いただけます。 お受取の際は、メール(ご注文番号)とお名前、パスポートのご提示をお願いいたします。当日カウンターでのお申し込みや代理でお受取のお客様は、ご本人確認書類のコ... 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2015/03/13 09:45
    • 更新日時:2019/04/08 16:10
  • 返却BOXはどこに設置されていますか?

    返却BOXは、下記の空港にございます。 ■成田空港 第1、第2ターミナル ※第1ターミナル、第2ターミナル各到着ロビーに1ヶ所づつ。 ■羽田空港国際線旅客ターミナル 2F ■中部国際空港2階アクセスプラザ ■関西国際空港第1ターミナル グローバルWiFi 返却カウンター ■伊丹(大阪国際)空港 ■旭川空港 ■... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2015/03/13 09:48
    • 更新日時:2019/07/10 16:46
  • 宅配返却予定でしたが、返却方法の変更はできますか?

    はい。空港カウンターまたは返却BOXで返却いただくことはできます。 変更する際は当社への連絡は不要でそのままご返却いただいてもかまいません。 ※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでお電話ください。 海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますのでご注意く... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2015/03/13 09:53
    • 更新日時:2019/07/04 18:06
  • 受取りの時に注意することはなんですか?

    1.お受取の時間について WiFi ルーターのお渡しに掛かる時間はお一人様2分~5分程度です。 出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は受取カウンターも混み合うため、時間の余裕をもってお越しください。 WiFi ルーターはお客様ごとにご出発の約3時間前からを目処に、お受取が出来るように準備しております。 ... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2015/03/13 09:56
    • 更新日時:2019/07/03 18:29
  • 宅配はいつ頃届きますか?

    特にご指定がない場合、ご出発日の前日にお届けいたします。 日付やお時間の指定も可能です。日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、 1日あたり1,080円 (税込) を頂きますので、ご了承をお願いいたします。 例)日付指定ご希望で2/15ご出発の場合 もし時間指定のご希望がある場合、以下5つからご都合の... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2015/03/13 09:57
    • 更新日時:2018/06/08 17:54
  • 宿泊先のホテルに届けてもらえますか?

    韓国、台湾は、ご宿泊先のホテルにお届けできます。 ※ホテルの予約状況が確認できない場合、配送が遅れるまたは、お届けできないことがございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2015/03/13 10:07
  • 空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか?

    なるべく早めに宅配でご返送の手続きをお願いいたします。 【連絡が必要でしょうか?】 返却先変更のご連絡はいただかなくても大丈夫です。 なるべく早めに宅配で返却手続きをお願いいたします。 【延長料金が、かかってしまいますか?】 帰国した当日中に発送のお手続きを行っていただければ、延長料金はかかりません。 (16... 詳細表示

    • No:45
    • 公開日時:2015/03/13 10:10
    • 更新日時:2019/04/26 17:38
  • 空港カウンター受取にかかる時間はどのくらいでしょうか?

    約5-10分程です。 ※混雑している場合はお時間かかりますのでお時間に余裕を持ってカウンターまでお越しください。 詳細表示

    • No:46
    • 公開日時:2015/03/13 10:11
  • ハワイで受取ることはできますか。

    はい、ワイキキショッピングプラザ3Fで受取れます。 ■現住所 Vision Mobile Hawaii Inc. ワイキキ ショッピングプラザ3F 2250 Kalakaua Ave Ste 327 Honolulu HI 96815 ■ハワイ専用番号:808-922-1010 ■営業時間:AM9:00 -... 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2015/06/25 15:20
    • 更新日時:2019/05/20 10:16

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