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『 受取方法 』 内のFAQ

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  • 受取り方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取り、カウンター受取りをロッカー受取りへなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 3日前以降のお客様は、お手数ではございますが弊社お客様... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/11/20 12:45
  • WiFiを受取り忘れ出国ゲートを通過してしまった、家族や友人、職員など代理...

    代理受取も可能です。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート(セキュリティチェック及びイミグレーション、出国審査)通過後は、基本的に受け取る事はできません。 必ず出国ゲート通過前に受け取りをお願いいたします。 ご同行者様など、まだイミグレーションを通過してない方が居る場合は、その方が代理... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2017/06/21 20:38
    • 更新日時:2018/12/11 05:18
  • 韓国のKTカウンターでレンタルします。受取や返却はどうしたらいいですか?

    韓国のKTカウンターでは、基本的には英語と韓国語のみの対応ですが、言葉が通じない時でもお客様が安心してレンタルできるようになっております。 【お受け取り】 お受取りの際は、お申込み頂いた際にお送りしております、件名:【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます のメールをKTカウン... 詳細表示

    • No:1659
    • 公開日時:2017/06/01 20:35
    • 更新日時:2018/06/08 20:36
  • WiFiを受け取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか?

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 それ以外のお客様は、お手数ではございますが弊社お客様サポートまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiお客様サポート 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お... 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/07/24 21:02
  • 空港窓口で領収書の発行はできますか?受け取る際に領収書はもらえますか?

    空港窓口では領収書の発行をしておりません。 お支払い方法によって、領収書の発行方法が異なります。 下記よりお客様のお支払い方法をご確認ください。 クレジットカード払いマイページより領収書発行が可能です。 領収書の送付先変更や宛名に会社名などを追加する場合などは、マイページの会員情報と連動しております。そちら... 詳細表示

    • No:1615
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 空港受取の際にオプションなどを追加することはできますか?

    はい、可能です。 在庫に限りがある物もございますので、詳しくはカウンタースタッフまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:1614
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 空港窓口で受け取るときに、代理人が受け取ることはできますか?

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受け取りになられる場合は、ご注文番号とお申込者様のお名前、代理の方のご本人確認書類が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 詳細表示

    • No:1613
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/06/06 18:58
  • 宅配受取で配送の伝票番号を前もって教えてもらえますか?

    発送手続きが完了次第、お客様へメールにて伝票番号のご案内を行っております。 詳細表示

    • No:1596
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 宅配受取を指定したのですが、前日になっても宅配便が届きません。

    ご迷惑とご心配をお掛けしております。 配達が遅れる原因としまして、配達当日の天候や交通渋滞、年末年始や異常気象などによる物流の増加などで遅れる場合がございます。 年末年始などの混雑時期は、弊社からも早めに発送手続きを行っております。 お手数をおかけいたしますが、発送手配完了メールから問い合わせ番号と配送業者を... 詳細表示

    • No:1595
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 宅配受取の送付先を自由に指定できますか?

    ご入力いただきました住所へ発送致します。 ただしホテルなどは、ホテルへお客様のお荷物が届くことをお伝えいただきお申込みお願い致します。 詳細表示

    • No:1594
    • 公開日時:2017/05/30 13:19

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