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『 受取方法 』 内のFAQ

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  • 受取方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取、カウンター受取をロッカー受取へなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 ※宅配に変更希望のお客様は4日前15時までに変更を完了して頂きます... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/13 11:23
  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか?

    お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日(起算は午前0時)をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例) ※「帰国日」は、お客様が国内に到着される日(起算は午前0時)です。  合わせてご確認をお... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2015/03/13 09:42
    • 更新日時:2019/06/06 15:37
  • 深夜便出発の受取時間は何時までですか?

    各空港カウンターの営業終了時間までにお受取りください。 現在、深夜(24時以降)ご出発の便があるのは、以下3つの空港のみとなります。 受取終了時刻は、各空港のカウンター営業終了時刻となります。 ※原則として、ご出発時間の3時間前までにルーターをご用意しておりますが、深夜便でご出発の場合は3時間前... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2016/03/17 12:55
    • 更新日時:2019/08/08 17:24
  • 宅配はいつ頃届きますか?

    特にご指定がない場合、ご出発日の前日にお届けいたします。 日付やお時間の指定も可能です。日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、 1日あたり1,080円 (税込) を頂きますので、ご了承をお願いいたします。 例)日付指定ご希望で2/15ご出発の場合 もし時間指定のご希望がある場合、以下... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2015/03/13 09:57
    • 更新日時:2018/06/08 17:54
  • 空港窓口で受取ときに、代理人が受取ことはできますか?

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、ご注文番号とお申込者様のお名前、代理の方のご本人確認書類が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 詳細表示

    • No:1613
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 13:55
  • 受取場所や返却場所は、どこを選べばいいのでしょうか

    出発や帰国でご利用になられる空港カウンターでの受け渡しを勧めています。 【受取返却のポイント】 ターミナルとフライト時間の確認 ターミナルが複数ある空港もありますので、お客様が使用する航空会社にて空港とターミナル、飛行機のフライト時間をご確認いただき、なるべく行きやすくて近いカウンターをお選びく... 詳細表示

    • No:1407
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/09 10:22
  • WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。家族や友人、職員など...

    代理受取も可能です。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート(セキュリティチェック及びイミグレーション、出国審査)通過後は、基本的に受け取る事はできません。 必ず出国ゲート通過前に受取をお願いいたします。 ご同行者様など、まだイミグレーションを通過してない方が居る場合は、その方が... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2017/06/21 20:38
    • 更新日時:2019/08/08 14:01
  • Wi-Fiを宅配受取にした場合、配達の時間指定はできますか?

    受取時間の指定が可能です。 申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。 配送時間が指定可能時間です。 ヤマト運輸 【午前中(12時まで)・14時~16時・16時~18個・18時~20時・19時~21時】 ゆうパック 【9時~12時・12時~14時・14時~16... 詳細表示

    • No:1419
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/08 18:52
  • 受取りの時に注意することはなんですか?

    1.お受取の時間について WiFi ルーターのお渡しに掛かる時間はお一人様2分~5分程度です。 出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は受取カウンターも混み合うため、時間の余裕をもってお越しください。 WiFi ルーターはお客様ごとにご出発の約3時間前からを目処に、お受取が出来るように準備しており... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2015/03/13 09:56
    • 更新日時:2019/08/09 11:26
  • WiFiを受け取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか?

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 それ以外のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海... 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/08/08 13:31

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