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『 受取方法 』 内のFAQ

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  • 受取方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取、カウンター受取をロッカー受取へなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。    3日前以降のお客様は、お手数ではございますが弊社お... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 17:28
  • 海外でWiFiを借りて、日本で返却できますか。

    申し訳ございません。海外現地でお受取頂いた機器は、現地でのご返却をお願い致します。 詳細表示

    • No:1448
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • WiFiを受け取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか?

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 それ以外のお客様は、お手数ではございますが弊社お客様サポートまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiお客様サポート 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype... 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/07/24 21:02
  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか?

    お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日(起算は午前0時)をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例) ※「帰国日」は、お客様が国内に到着される日(起算は午前0時)です。  合わせ... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2015/03/13 09:42
    • 更新日時:2019/02/06 14:44
  • WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。家族や友人、職員など...

    代理受取も可能です。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート(セキュリティチェック及びイミグレーション、出国審査)通過後は、基本的に受け取る事はできません。 必ず出国ゲート通過前に受取をお願いいたします。 ご同行者様など、まだイミグレーションを通過してない方が居る場合は、その方が... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2017/06/21 20:38
    • 更新日時:2019/04/09 18:28
  • 宅配受取を指定したのですが、前日になっても宅配便が届きません。

    ご迷惑とご心配をお掛けしております。 配達が遅れる原因としまして、配達当日の天候や交通渋滞、年末年始や異常気象などによる物流の増加などで遅れる場合がございます。 年末年始などの混雑時期は、弊社からも早めに発送手続きを行っております。 お手数をおかけいたしますが、発送手配完了メールから問い合わせ番号と... 詳細表示

    • No:1595
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 深夜便出発の受取時間は何時までですか?

    深夜(24時以降)ご出発の便があるのは、以下3つの空港のみとなります。 受取終了時刻は、各空港のカウンター営業終了時刻となります。 詳細は以下をご参照ください。 ※原則として、ご出発時間の3時間前までにルーターをご用意しておりますが、  深夜便でご出発の場合は3時間前がカウンターの営業... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2016/03/17 12:55
  • 宅配はいつ頃届きますか?

    特にご指定がない場合、ご出発日の前日にお届けいたします。 日付やお時間の指定も可能です。日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、 1日あたり1,080円 (税込) を頂きますので、ご了承をお願いいたします。 例)日付指定ご希望で2/15ご出発の場合 もし時間指定のご希望がある場合、以下... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2015/03/13 09:57
    • 更新日時:2018/06/08 17:54
  • 空港窓口で受取ときに、代理人が受取ことはできますか?

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、ご注文番号とお申込者様のお名前、代理の方のご本人確認書類が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 詳細表示

    • No:1613
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 13:55
  • Wi-Fiを宅配受取にした場合、配達の時間指定はできますか?

    受取時間の指定が可能です。 申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。 配送時間が指定可能時間です。 ヤマト運輸 【午前中(12時まで)・14時~16時・16時~18個・18時~20時・19時~21時】 ゆうパック 【9時~12時・12時~14時・14時~16... 詳細表示

    • No:1419
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/08 18:52

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