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『 受取方法 』 内のFAQ

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  • 深夜便で出発する場合「出発日」はいつを入力したら良いのでしょうか?

    飛行機が空港を出発する日を「出発日」としてご入力ください。 お申込時の渡航期間「出発日」には、ご搭乗の飛行機が空港を出発する日(起算は午前0時)をご記入ください。 お客様がご自宅を出発される日や、現地への到着日ではございませんので、ご注意をお願いいたします。 例) 深夜(早朝)に帰国する場合は... 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2019/10/11 09:42
    • 更新日時:2020/03/11 19:06
  • 宅配受取にした場合、配達の時間指定はできますか?

    はい、受取時間の指定が可能です。 申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。 配送時間も指定可能時間です。 【午前中(12時まで)・14時~16時・16時~18個・18時~20時・19時~21時】 受取れる時間帯をご指定ください。 一般的に宅配が増える年末年始な... 詳細表示

    • No:1419
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/03/11 19:25
  • 深夜便出発の受取時間は何時までですか?

    各空港カウンターの営業終了時間までにお受取りください。 現在、深夜(24時以降)ご出発の便があるのは、以下3つの空港のみとなります。 受取終了時刻は、各空港のカウンター営業終了時刻となります。 ※原則として、ご出発時間の3時間前までにルーターをご用意しておりますが、深夜便でご出発の場合は3時間前... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2019/10/11 12:55
    • 更新日時:2020/03/11 18:54
  • ハワイでの受取・返却について教えてください。

    ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。  詳細はコチラをご確認ください。 ホノルル国際空港と弊社ワイキキオフィスでの受取・返却が可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。... 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2019/10/11 15:20
    • 更新日時:2020/03/23 18:59
  • 受取方法の変更はできますか?

    はい、無料で変更可能です。(コンビニ受取を除く) 空港カウンターの変更、カウンター受取をロッカー受取へなど、変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 変更可能期間を過ぎると変更できません。ご注意くだ... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/04/16 19:01
  • 受取りの時に注意することはなんですか?

    1.お受取の時間について WiFi ルーターのお渡しに掛かる時間はお一人様2分~5分程度です。 出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は受取カウンターも混み合うため、時間の余裕をもってお越しください。 WiFi ルーターはお客様ごとにご出発の約3時間前からを目処に、お受取が出来るように準備しております... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2019/10/11 09:56
    • 更新日時:2020/03/17 18:18
  • 宅配はいつ頃届きますか?

    特にご指定がない場合、ご出発日の前日に届くように手配しております。 日付やお時間の指定も可能です。日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、 1日あたり1,000円 (税抜) を頂きますので、ご了承をお願いいたします。 例)日付指定ご希望で12/21ご出発の場合 もし時間指定のご希望があ... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2019/10/11 09:57
    • 更新日時:2020/03/11 19:12
  • 韓国での受取・返却について教えてください。

    ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。  詳細はコチラをご確認ください。 カウンターごとに受取と返却の窓口が分かれております。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいで... 詳細表示

    • No:6985
    • 公開日時:2019/10/23 13:10
    • 更新日時:2020/03/19 11:34
  • WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。代理で受取れますか?

    代理受取も可能です。 代理でお受取になられる場合は、ご注文番号とお申込者様のお名前、代理の方のご本人確認書類(パスポートや運転免許証など)が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート(セキュ... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2019/10/11 20:38
    • 更新日時:2020/03/11 19:22
  • 受取方法について教えてください。

    「国内空港カウンター」「国内宅配」「一部現地受取り」「コンビニ受取」からお選びいただけます。 ご希望の受取方法をお選び択ください。 ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。  詳細はコチラをご確認く... 詳細表示

    • No:7303
    • 公開日時:2019/09/12 19:34
    • ウィザードFAQ

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