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『 申込確認・変更 』 内のFAQ

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  • キャンセルはできますか?

    はい、可能です。 【出発日の4日前まで】 マイページのお申込履歴のお申込詳細にある『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。 出発の4日前まで、キャンセルは無料です。 ※3日前になると『ご注文キャンセル』は出てこなくなります。ご注意ください。  例:【金曜日】出発の場合、【月... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2019/10/11 09:35
    • 更新日時:2019/10/30 16:14
  • 飛行機が遅延してしまいました。どこかへ連絡は必要ですか?

    遅延にて日程が変更になる場合は、延長手続きが必要となります。 お手数ではございますが、メールやLINE、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外... 詳細表示

    • No:1625
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/10/12 17:07
  • 天候不良で飛行機が欠航になりそうです。どうしたらいいですか?

    お申込み内容の変更やキャンセルのお手続きが必要になります。 「3日前の24時まで」は、マイページからの変更・キャンセル手続きが可能です。 「3日前の24時まで」を過ぎてしまった場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 お客様の状況に合わせて、延長・日程変更・キャンセルなどの各種お手続... 詳細表示

    • No:1627
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/10/12 17:12
  • 通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

    下記URLからログインすると使用容量(残りの容量)が確認できます。 ログインには注文番号と端末の画面に表示されているIMEI番号が必要です。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。 容量確認専用URL:https://townwifi.com/dc/charge/ 【... 詳細表示

    • No:7397
    • 公開日時:2019/10/04 12:47
    • 更新日時:2019/10/24 18:32
  • 受取方法の変更はできますか?

    無料で変更可能です。 カウンターの変更、カウンター受取をロッカー受取へなど、変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 3日前以降のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2019/10/23 17:18
  • 返却方法について教えてください。

    「国内空港カウンター」「国内宅配」「一部現地返却」からお選びいただけます。 【帰国する空港が変わってしまった場合・返却方法を変更したい場合】  日本国内の受取・返却カウンター、宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。  お申込後でも、期限内の返却であれば返却方法変更の連絡なしで、返却いただけます。 ... 詳細表示

    • No:7304
    • 公開日時:2019/09/12 19:34
    • ウィザードFAQ
  • 退会手続きはどうすればよいですか?

    退会ご希望の旨を、お問い合わせフォームやLINEなどでカスタマーセンターへご連絡ください。 グローバルWiFiを退会されますと、外部サイトとのID連携(SNSでのログイン連携)も解除となります。 注:退会後は、お申込履歴のご確認と領収書の発行などのお手続きはできなくなります。 退会後に、WiFiレン... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2019/10/11 10:20
    • 更新日時:2019/10/11 12:40
  • 通信容量を追加できますか?

    はい、ご利用条件によりますが追加出来ます。 1日の通信量を使い切ってしまってもその場で容量を追加することが出来ます。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 【容量追加手順】 ①端末の「契約内容の確認 ... 詳細表示

    • No:1646
    • 公開日時:2019/08/07 00:00
    • 更新日時:2019/10/12 12:44
  • 延長料金の仕組みを教えてください。

    延長料金には3パターンございます。通信料金や連絡の有無によって、延長料金が異なります。 【事前にご連絡いただいた場合】 延長料金として通信料(申込み金額)×超過日数 およびオプションの金額(安心補償パックを含む)×超過日数分をお支払いいただきます。 例:1日890円でレンタルし、3日間の予定が2日... 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2019/10/11 10:17
    • 更新日時:2019/11/11 15:44
  • 帰国日が延びました。いつまでに連絡が必要ですか?

    お申込みをいただいた、ご契約上の『帰国日』までに連絡をお願いいたします。 契約期間を過ぎての連絡の場合、1日あたり『1,970円+オプション料金』が発生いたします。 なるべく早めの連絡をお願いいたします。 ※無制限プランなどで1,970円/日を超えている場合 延長の連絡の有無に関わらず、お客様がご... 詳細表示

    • No:1626
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/10/12 17:10

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