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『 申込確認・変更 』 内のFAQ

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  • 延長料金の仕組みを教えてください。

    レンタル機器の返却がお申込時の日程より遅れる場合、追加料金が発生します。 延長をご連絡いただく時期によって料金が異なります。 【渡航期間内にご連絡いただいた場合】 返却日が遅れる旨を渡航期間内にご連絡いただいた場合、レンタル日数の追加として料金が発生します。 通信料 × 超過日数、及びオプションの... 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2015/03/13 10:17
    • 更新日時:2019/05/09 12:15
  • レンタル期間の延長をしたら、オプションも延長になりますか?

    オプションも延長になります。 レンタル期間が延長すると共に、オプションも同日期間の延長となります。 料金も同日分が追加になります。 詳細表示

    • No:1540
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 受取方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取、カウンター受取をロッカー受取へなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。    3日前以降のお客様は、お手数ではございますが弊社お... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/04/09 17:28
  • キャンセルはできますか?

    はい、可能です。 【出発日の4日前まで】 マイページのお申込履歴のお申込詳細にある『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。 出発の4日前まで、キャンセルは無料です。 【出発日の3日前より直前】 カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 出発の3日前からキャ... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2015/03/13 09:35
    • 更新日時:2019/05/14 19:17

  • 退会手続きはどうすればよいですか?

    退会ご希望の旨を、お問い合わせフォームやLINEなどでカスタマーセンターへご連絡ください。 グローバルWiFiを退会されますと、外部サイトとのID連携(SNSでのログイン連携)も解除となります。 注:退会後は、お申込履歴のご確認と領収書の発行などのお手続きはできなくなります。 退会後に、WiFiレン... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2015/03/13 10:20
    • 更新日時:2019/04/24 12:38
  • 渡航内容や注文内容を変更したい時の手続き方法を教えてください。

    渡航内容やご注文内容の変更に関しては、ご出発日の3日前24時(2日前0時)まではマイページにて変更が可能です。 それ以降の期間(渡航中の方も含め)は、メールやお電話でご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話番号:0120-510-670 LINE ID:@gl... 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2015/03/13 10:17
    • 更新日時:2018/08/17 18:38
  • メールマガジンを配信停止にできますか?

    配信停止にできます。 お手元に届いているメールマガジンの一番最後に記載されている『配信停止』や『配信停止用のURL』、もしくは『マイページ』の『会員情報』よりお手続きをすることで、弊社からのメルマガを停止することが出来ます。 配信停止のお手続き後、約1~2週間ほどは弊社からのメールが届く場合がございます。... 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2015/03/13 10:19
    • 更新日時:2019/04/08 16:44
  • WiFiを受け取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか?

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 それ以外のお客様は、お手数ではございますが弊社お客様サポートまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiお客様サポート 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype... 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/07/24 21:02
  • 出発日が変更になった場合はどうすればよろしいでしょうか。

    出発予定日の3日前24時(2日前0時)までは、より変更申請が可能です。 それ以降は、変更が分かり次第カスタマーセンターまでお問い合わせください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2015/03/13 09:37
    • 更新日時:2019/04/17 10:54
  • 渡航中にプラン変更をすることはできますか?

    渡航中(ご利用中)にプランの変更はできません。 渡航前のプラン変更をご希望の場合は、お客様サポートまでご連絡ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お問い合わせフォーム:ht... 詳細表示

    • No:1387
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/08/17 18:24

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