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『 申込確認・変更 』 内のFAQ

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  • キャンセルはできますか？

    はい、可能です。 出発日の4日前までは無料です。3日前～当日はキャンセル料が100%かかります。 【出発日の4日前まで】 マイページのお申込履歴のお申込詳細にある『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。 ※3日前になると『ご注文キャンセル』は出てこなくなります。ご注意ください。 ... 詳細表示

    • No：29
    • 公開日時：2019/10/11 09:35
    • 更新日時：2021/05/24 19:11

  • 通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

    データ容量の確認方法は機種ごとに異なります。 以下の手順でご確認ください。 【液晶なしの機種（U3）】 レンタルのWiFi機器とWiFi接続した状態で、 Webブラウザにて「192.168.43.1」と入力し、設定ページへアクセスのうえ、ご確認ください。 【液晶ありの機... 詳細表示

    • No：7397
    • 公開日時：2019/10/04 12:47
    • 更新日時：2023/04/24 14:46

  • 返却方法について教えてください。

    返却方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地返却（ハワイ・韓国）からお選びいただけます。 各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間変更または営業休止となっているカウンターがございますので、ご注意ください。 詳細はこちらをご確認ください。 ▼国内空港カウンター ... 詳細表示

    • No：7304
    • 公開日時：2019/09/12 19:34
    • 更新日時：2023/04/25 17:45
    • ウィザードFAQ

  • 通信容量を追加できますか？

    はい、お申込のプランによりますが追加出来ます。 1日の通信量を使い切ってしまってもその場で容量を追加することが出来ます。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない... 詳細表示

    • No：1646
    • 公開日時：2019/08/07 00:00
    • 更新日時：2020/04/01 18:37

  • 退会手続きはどうすればよいですか？

    お手数ですが退会ご希望の旨を、お問い合わせフォームやLINEなどでカスタマーセンターへご連絡ください。 グローバルWiFiを退会されますと、外部サイトとのID連携（SNSでのログイン連携）も解除となります。 注：退会後は、お申込履歴のご確認と領収書の発行などのお手続きはできなくなります。 退会後に、... 詳細表示

    • No：54
    • 公開日時：2019/10/11 10:20
    • 更新日時：2021/05/24 18:59

  • 受取方法の変更はできますか？

    はい、無料で変更可能です。（コンビニ受取を除く） 空港カウンターの変更、カウンター受取をロッカー受取へなど、変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 変更可能期間を過ぎると変更できません。ご注意くだ... 詳細表示

    • No：2928
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 19:15

  • 帰国日が延びました。どうすればいいですか？

    電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。 ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。 ※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。 【延長の申請方法】 ■マイページから お申込履歴の「帰国日を... 詳細表示

    • No：1626
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 19:14

  • メルマガは配信停止できますか？

    はい、配信停止できます。 『マイページ』の『会員情報』から配信停止の手続きができます。 配信停止には、お手続きから約1～2週間ほどかかる場合がございます。 ■マイページへログインできない方はこちら 詳細表示

    • No：53
    • 公開日時：2019/10/11 10:19
    • 更新日時：2023/05/08 18:29

  • 延長料金の仕組みを教えてください。

    延長料金には3パターンございます。通信料金や連絡の有無によって、延長料金が異なります。(表示金額は税込金額となります) 【事前にご連絡いただいた場合】 延長料金として通信料（申込み金額）×超過日数 およびオプションの金額（安心補償パックを含む）×超過日数分をお支払いいただきます。 例：1日890円... 詳細表示

    • No：51
    • 公開日時：2019/10/11 10:17
    • 更新日時：2021/05/28 13:36

  • 飛行機が遅延してしまいました。どこかへ連絡は必要ですか？

    遅延にて日程が変更になる場合、カスタマーセンターまでご連絡ください。 お手数ではございますが、メールやLINE、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (... 詳細表示

    • No：1625
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:48

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