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『 申込確認・変更 』 内のFAQ

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  • キャンセルはできますか?

    はい、可能です。 【出発日の4日前まで】 マイページのお申込履歴のお申込詳細にある『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。 出発の4日前まで、キャンセルは無料です。 【出発日の3日前より直前】 カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。(チャット、LINEでも可能... 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2015/03/13 09:35
    • 更新日時:2019/07/03 18:15
  • 受取方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取、カウンター受取をロッカー受取へなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 ※宅配に変更希望のお客様は4日前15時までに変更を完了して頂きます... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/07/04 11:33
  • 延長料金の仕組みを教えてください。

    延長料金には2パターンございます。連絡の有無によって、延長料金が異なります。 【事前にご連絡いただいた場合合】 お客様がお申込いただいた際の1日あたりの金額を延長日数分加算させていただきます。 例:1日890円でレンタルし、3日間の予定が2日延長して5日になった場合  890円×5日(3日+2... 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2015/03/13 10:17
    • 更新日時:2019/07/03 18:31
  • 退会手続きはどうすればよいですか?

    退会ご希望の旨を、お問い合わせフォームやLINEなどでカスタマーセンターへご連絡ください。 グローバルWiFiを退会されますと、外部サイトとのID連携(SNSでのログイン連携)も解除となります。 注:退会後は、お申込履歴のご確認と領収書の発行などのお手続きはできなくなります。 退会後に、WiFiレン... 詳細表示

    • No:54
    • 公開日時:2015/03/13 10:20
    • 更新日時:2019/07/03 18:33
  • 渡航内容や注文内容の変更方法を教えてください。

    ご出発日の3日前24時(2日前0時)まではマイページにて変更が可能です。 それ以降の期間(渡航中の方も含め)は、メールやお電話でご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話番号:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-i... 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2015/03/13 10:17
    • 更新日時:2019/07/03 18:31
  • 渡航中に利用期間の短縮はできますか?短縮する場合、料金はどうなりますか?

    はい。可能です。 しかし出発後に日数短縮された場合のご返金は出来かねますのでご了承ください。 詳しくはコチラをご覧ください。 詳細表示

    • No:119
    • 公開日時:2015/06/08 16:21
  • 渡航中にプラン変更をすることはできますか?

    渡航中(ご利用中)にプランの変更はできません。 渡航前のプラン変更をご希望の場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81... 詳細表示

    • No:1387
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/07/04 17:20
  • メールマガジンを配信停止にできますか?

    配信停止にできます。 お手元に届いているメールマガジンの一番最後に記載されている『配信停止』や『配信停止用のURL』、もしくは『マイページ』の『会員情報』よりお手続きをすることで、弊社からのメルマガを停止することが出来ます。 配信停止のお手続き後、約1~2週間ほどは弊社からのメールが届く場合がございます。... 詳細表示

    • No:53
    • 公開日時:2015/03/13 10:19
    • 更新日時:2019/04/08 16:44
  • WiFiを受け取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか?

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 それ以外のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から ... 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/07/04 16:39
  • レンタル期間の延長をしたら、オプションも延長になりますか?

    オプションも延長になります。 レンタル期間が延長すると共に、オプションも同日期間の延長となります。 料金も同日分が追加になります。 詳細表示

    • No:1540
    • 公開日時:2017/05/30 13:19

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