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『 トラブル・その他 』 内のFAQ

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  • 3Gプランで契約をしたのに、画面には4Gと表示されている。

    問題ございません。 3Gプランをご選択の場合、端末画面上に4Gと表示される場合がございますが、実際には3G相当の通信速度になっております。 詳細表示

    • No:3014
    • 公開日時:2018/11/29 19:30
  • ロシアに居ます。HPなどは見れますが、なぜかLINEだけが繋がりません。

    ロシア政府通信当局により、一部メッセージサービスに対する規制が行われているため、ロシアからLINEへの接続ができなくなっております。 ロシア政府通信当局の措置により、サービス対象エリアに関わらず「LINE」を含む複数の通信サービスが規制されております。 グローバルWiFiの通信や他のどの通信環境下であっても、... 詳細表示

    • No:2950
    • 公開日時:2018/11/20 17:29
    • 更新日時:2018/11/29 18:06
  • 受取り方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取り、カウンター受取りをロッカー受取りへなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 3日前以降のお客様は、お手数ではございますが弊社お客様... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/11/20 12:45
  • 申し込みフォームでiPad/iPadminiを何台か申込もうとすると、メッ...

    フォームでのお申し込みは1台までとなっております。 2台以上をご希望の場合は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お問い合わせフォ... 詳細表示

    • No:2301
    • 公開日時:2018/09/27 20:46
  • 申し込みフォームでTHETA Sを何台か申込もうとすると、メッセージが出ます。

    フォームでのお申し込みは2台までとなっております。 3台以上をご希望の場合は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お問い合わせフォ... 詳細表示

    • No:2299
    • 公開日時:2018/09/27 20:46
    • 更新日時:2018/09/27 20:53
  • 申し込みフォームでili(イリー)を何台か申込もうとすると、メッセージが出ます。

    フォームでのお申し込みは3台までとなっております。 4台以上をご希望の場合は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お問い合わせフォ... 詳細表示

    • No:2298
    • 公開日時:2018/09/27 20:46
    • 更新日時:2018/09/27 20:53
  • 申し込みフォームでPOCKETALK W(ポケトーク W)を何台か申込もう...

    フォームでのお申し込みは3台までとなっております。 4台以上をご希望の場合は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お問い合わせフォ... 詳細表示

    • No:2297
    • 公開日時:2018/09/27 20:46
    • 更新日時:2018/10/18 21:18
  • WiFiを受取り忘れ出国ゲートを通過してしまった、家族や友人、職員など代理...

    代理受取も可能です。 弊社空港カウンターは、出国ゲートの外にあります。 出国ゲート(セキュリティチェック及びイミグレーション、出国審査)通過後は、基本的に受け取る事はできません。 必ず出国ゲート通過前に受け取りをお願いいたします。 ご同行者様など、まだイミグレーションを通過してない方が居る場合は、その方が代理... 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2017/06/21 20:38
    • 更新日時:2018/12/11 05:18
  • レンタルをして初めてWiFiの電源をいれましたが、既に何GBか利用した形跡...

    国やWiFiルーターによっては、別のお客様がご利用していた前回までの容量が蓄積して表示される仕様の端末もございます。 詳細のお調べも可能ですので、よろしければお客様サポートまでお問い合わせください。 グローバルWiFiお客様サポート 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi ... 詳細表示

    • No:1650
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 急に通信が全くできなくなりました。

    同梱しております取り扱いマニュアルにトラブルシューティングを掲載しております。 全ての機器を再起動していただき、トラブルシューティングを確認しても改善ができない場合は、お手数ではございますがお客様サポートまでご連絡ください。 グローバルWiFiお客様サポート 電話:0120-510-670 LINE ID:... 詳細表示

    • No:1649
    • 公開日時:2017/05/30 13:19

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