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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 手数料はかかりますか？

    お申込み1件につき、受渡手数料550円（税込）がかかります。 また、 ■宅配受取にした場合：宅配受取手数料550円（税込） 　宅配を2日以上前に受取りたい場合：事前受取手数料1,100円（税込）/日（2日～5日前まで選択可能） ■コンビニ受取にした場合：コンビニ受取手数料550円（税込） それぞ... 詳細表示

    • No：133
    • 公開日時：2019/10/11 13:39
    • 更新日時：2021/05/28 13:29

  • WEB規定申込期限とはなんですか？

    グローバルWiFi が定める通常準備でのお申込みができる期限の事です。 在庫センターからの配送時間を考慮して、お受取場所により期限が異なりますので詳しくは下記URLよりご確認ください。 https://townwifi.com/limit/ お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンタ... 詳細表示

    • No：338
    • 公開日時：2019/10/11 09:27
    • 更新日時：2021/05/24 18:25

  • 未成年でもレンタルの申込みは出来ますか？

    はい、申込みできます。 カード決済を行う場合はご家族の同意の下、ご家族名義のカードをご利用ください。 また、ご家族の方が代理で申込む事もできます。 その際はお申込みのSTEP3_内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。 【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。 ※申込者... 詳細表示

    • No：8072
    • 公開日時：2019/12/02 10:55
    • 更新日時：2021/05/24 18:25

  • クレジットカード情報は取得・保存していますか？

    お客様のクレジットカード情報は、一切弊社内で保存をしておりません。 カード情報は機微な個人情報であり、万一の場合の個人情報漏えいを防ぐためにも、弊社ではカード決済代行会社にクレジットカード情報の管理を委託しております。 お申込時にクレジットカード情報を保存した場合は、カード決済代行会社にてクレジッ... 詳細表示

    • No：1
    • 公開日時：2019/10/09 18:50
    • 更新日時：2021/05/24 18:13

  • 空港カウンターでの直接申込みに必要な時間はどのぐらいですか

    お手続き開始から、約10分～15分程度で完了します。 弊社HPより事前に会員登録をお済ませいただくと、申込み時間がさらに短縮できます。 以下より事前に会員登録をお願いいたします。 https://townwifi.com/member/ カウンターに到着する前のお客様は、まずはWeb申込みをお試し... 詳細表示

    • No：1434
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:18

  • 請求書(NP後払い)の宛先の変更や会社名の追加はできますか？

    申込フォーム内のSTEP3：内容確認・決済の際に会社名、送付先を追加・変更する事ができます。 自宅以外への配送や会社宛てにする事も可能です。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金... 詳細表示

    • No：1427
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 12:49

  • WiFiの接続は簡単にできますか？

    どのお客様にも接続設定がなるべく簡単にできるように、WiFi接続の説明書を同梱しております。 サイトにも画像入りでご用意しております。 パソコンで閲覧の方：https://townwifi.com/introduction/ スマートフォンで閲覧の方：https://townwifi.com/sp/... 詳細表示

    • No：1487
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:49

  • レンタルの申込みをしたら、会員登録はされるのですか？

    はい、お申込完了後、会員登録されます。 マイページからはご登録内容の変更、お申込内容の変更やキャンセル、領収書発行や会員情報変更などを行うことができます。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外... 詳細表示

    • No：1377
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:20

  • カード明細に複数の決済履歴があるのはなぜですか？

    グローバルWiFi では、お申込時に即時決済する仕組みになっております。 まず、Webからのお申込時点での決済を行います。 料金変更があった場合は、出発時点と到着時点とで別々の決済手続きとなります。 例えばオプション追加や延長などでの追加請求や、日程変更やキャンセルに伴う減額分のご返金は後日調整いた... 詳細表示

    • No：49
    • 公開日時：2019/10/11 10:14
    • 更新日時：2021/05/24 18:20

  • 宅配受取の申込期限はいつですか。

    出発日の2日前15時までです。 ※北海道・沖縄・離島は出発の3日前15時までです。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840... 詳細表示

    • No：1469
    • 公開日時：2019/10/15 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:14

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