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『 お申込みについて 』 内のFAQ

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  • 4G と 3G の違いはなんですか？

    通信速度の違いです。4Gの方が通信速度が速く、3Gの方が遅いです。 目安として3Gの速度は数Mbps～14Mbps、4G(LTE)は75Mbps～100Mbpsです。 【プランを選ぶ際の基準（参考）】 3G(中速)：文字だけのLINE、メール、Webページ閲覧など画像や動画などを見ない方 　多... 詳細表示

    • No：123
    • 公開日時：2019/10/11 17:06
    • 更新日時：2020/04/24 11:46

  • データ通信量の目安を教えてください。

    主なデータ容量の目安は以下をご参照ください。 対象アプリ 通常プラン （300MB/日） 大容量プラン （600MB/日） 超大容量プラン （1.1GB/日） WEB閲覧 約370ページ 約750ページ 約1,400ページ マップ検索 約40分... 詳細表示

    • No：14
    • 公開日時：2019/10/09 17:06
    • 更新日時：2020/05/12 10:12

  • 日本国内でもWiFiの利用はできますか？

    WiFi ルーターは、お申込みしていただいた国でしか使えません。 グローバルWiFi は、現地機器で現地キャリアと通信してます。 海外用の端末を日本（および渡航先以外の地域）で使用すると高額な通信費用の発生や通信停止の可能性があります。 申込みの国以外での使用はご遠慮ください。 ※ご希望の場合、【... 詳細表示

    • No：10
    • 公開日時：2019/10/14 19:11
    • 更新日時：2020/04/13 16:48

  • 通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

    下記URLからログインすると使用容量（残りの容量）が確認できます。 ログインには注文番号と端末の画面に表示されているIMEI番号(端末の識別番号)が必要です。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。 ■3G(中速)プラン、または無制限プランをご利用のお客... 詳細表示

    • No：7397
    • 公開日時：2019/10/04 12:47
    • 更新日時：2020/04/01 18:04

  • 使い放題ですか？

    無制限プラン以外は使い放題ではありません。各プラン1日単位の容量制になります。 プランは4種類です。 1日あたり300MB（通常プラン）・600MB（大容量プラン）・1.1GB（超大容量プラン）と 容量制限なしの無制限プランがあります。 1日あたりの規定容量を超えた場合、通信スピードが減速... 詳細表示

    • No：15
    • 公開日時：2019/10/09 17:07
    • 更新日時：2020/04/27 13:50

  • 成田空港のターミナルが不明でカウンターを決められません。

    こちらの早見表を参考に一番受取しやすいカウンターをお選びください。 また、分からない場合は受取・返却場所を【空港不明（後から登録）】に選択ください。 フライトが決まりましたら出発日の3日前までにマイページより空港を指定してください。 ※マイページからは渡航国とプランの変更は出来ませんのでご注意ください。... 詳細表示

    • No：1408
    • 公開日時：2017/05/30 13:19
    • 更新日時：2020/03/11 19:25

  • 通信速度はどのくらいですか？

    速度は渡航される国や地域のネットワーク環境によって異なります。 通信速度の体感は、現在ご使用のスマートフォンが4G LTE、3Gはそれより1/3以下の速度とイメージしてください。 また、3Gで高画質の動画を視聴するのは難しいとお考えください。 【プランを選ぶ際の基準（参考）】 3G(中速)... 詳細表示

    • No：13
    • 公開日時：2019/10/16 00:00
    • 更新日時：2020/05/12 10:51

  • WiFi 本体は充電されているのでしょうか？

    WiFi機器をはじめ、充電が必要なレンタル機器はすべて充電を行い出荷しています。 まれにお受渡し前に電源が入り充電が不足している場合がございます。 ご出発前に電源を立ち上げて充電が十分にあるかご確認いただけますと幸いです。 （日本で電源を入れると「エラーコード7」が出ますが問題ございません。） グ... 詳細表示

    • No：35
    • 公開日時：2019/10/11 09:42
    • 更新日時：2020/03/16 13:49

  • 変換プラグはつきますか？

    ご渡航国に応じて、必要な国には変換プラグを同梱しています。 変換プラグがついてくる国一覧はこちら 無料で変換プラグがついてくる国はどこですか？ ケーブルやアダプタ、変換電源プラグなども全てセットでレンタルしております。 USBケーブルはtype-Bとなります ※レンタルするWiFi端末は、ご... 詳細表示

    • No：8
    • 公開日時：2019/10/09 19:24
    • 更新日時：2020/04/28 16:19

  • 新型コロナウィルス感染拡大に伴う、全額返金（無償キャンセル）について教えて...

    ご出発直前でも全額返金（無償キャンセル）の対応を取らせていただきます。 対象のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のご案内に添ってお手続きをお願いいたします。 【ご出発直前～3日前の方】 ①お支払い額の全額返金（無償キャンセル） ②お支払い額の120％相当分を次回使えるクーポンとして発行 ... 詳細表示

    • No：9635
    • 公開日時：2020/03/26 18:59
    • 更新日時：2020/04/10 10:53

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