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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 手数料はかかりますか？

    お申込み1件につき、受渡手数料550円（税込）がかかります。 また、 ■宅配受取にした場合：宅配受取手数料550円（税込） 　宅配を2日以上前に受取りたい場合：事前受取手数料1,100円（税込）/日（2日～5日前まで選択可能） ■コンビニ受取にした場合：コンビニ受取手数料550円（税込） それぞ... 詳細表示

    • No：133
    • 公開日時：2019/10/11 13:39
    • 更新日時：2021/05/28 13:29

  • 船の上で使えますか。

    申し訳ございません、海上では通信ができません。 ご渡航先の海岸近くでは使用可能な場合もありますが、不安定です。ご了承ください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金は... 詳細表示

    • No：113
    • 公開日時：2019/10/11 16:39
    • 更新日時：2021/05/24 19:01

  • 請求書（NP後払い）の支払期限が過ぎてしまいました。

    支払い期限が過ぎても支払いは可能です。 早急にお支払いをお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：info@tow... 詳細表示

    • No：1479
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:34

  • クーポンは、ほかの割引も一緒に使えますか？

    申し訳ございませんが、割引の併用はできません。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：info@townwi... 詳細表示

    • No：1506
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:22

  • クレジットカード決済の時、デビットカードは使えますか？

    JCBやMaster、VISAなどの国際ブランド付きデビットカードであればご利用可能です。 即時決済になりますので、お申込時に決済金額の入金が必要となります。 エラーが出る場合は、残高に不足がないかご確認ください。 また、使いすぎや不正利用対策として、利用上限額の初期設定が施されている場合もあります。ご... 詳細表示

    • No：1470
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:12

  • 出発当日に空港で申込みをして、宅配返却はできますか。

    はい、可能です。 ご帰国した当日中に配送手続きをお願いいたします。 夜間ご帰国の場合は、翌日の集荷に間に合うようにご返却いただければ延長料金は発生いたしません。 なお、宅配返却料金はお客さまの実費負担となります。 下記、お近くの営業所に返却をお願いします。 【柏出荷センター】 〒270-144... 詳細表示

    • No：1445
    • 公開日時：2020/08/25 10:00
    • 更新日時：2023/06/06 17:34

  • 在庫がなくなる時はありますか？

    十分に在庫をご用意しておりますが、繁忙期などは枯渇してしまう場合もございます。ご了承ください。 お早めのご予約をおすすめしております。 また、受取方法によって申込期限が違いますのでご注意ください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 ... 詳細表示

    • No：1373
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:38

  • カード明細に複数の決済履歴があるのはなぜですか？

    グローバルWiFi では、お申込時に即時決済する仕組みになっております。 まず、Webからのお申込時点での決済を行います。 料金変更があった場合は、出発時点と到着時点とで別々の決済手続きとなります。 例えばオプション追加や延長などでの追加請求や、日程変更やキャンセルに伴う減額分のご返金は後日調整いた... 詳細表示

    • No：49
    • 公開日時：2019/10/11 10:14
    • 更新日時：2021/05/24 18:20

  • 申込時に必要な情報は何がありますか？

    お客様がご利用になりたい国（容量プラン） ※渡航先にシンガポールが含まれる場合は、パスポート番号 ※受取方法は後から登録・変更できます。 ・会員登録用メールアドレス ・お名前 ・生年月日 ・性別 ・お住まい(都道府県) ・電話番号が必須入力項目です。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1413
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/03/26 18:53

  • 申込内容の変更をした場合、クレジットカード請求はどうなりますか？

    お申込時にクレジット決済が完了しておりますので、再度変更後の料金を決済手続きいたします。 変更した内容に関する戻し入れの手続きは【出発後】のタイミングとなります。 追加で請求が必要な場合は、追加金額のみ後日請求となります。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1478
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/04/27 13:28

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