はじめてのグローバルWiFi
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受取・返却について
空港/国内カウンター
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ハワイでの受取・返却について教えてください。
※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。 詳細はコチラをご確認ください。 弊社ワイキキオフィスでの受取・返却とホノルル国際空港は返却のみ可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいた... 詳細表示
どのプランを申込めばいいですか？
★おすすめプラン診断★ 下記質問にお答えください。おすすめのプランをご提案します☆ 【ご渡航の目的はなんですか？】 詳細表示
返却日の入力は、現地出発日ですか？
日本でWiFi機器を返却されるお客様は、日本へ到着される日にちを返却日としてご入力下さい。 また、海外現地（ ハワイ・韓国・台湾 ）にて返却されるお客様は、現地で返却する日をご入力ください。 日本時間ではなく、現地時間を基準でご入力ください。 ※深夜便(早朝)などで各空港カウンターの営業時間前に返却さ... 詳細表示
事前申込みの期限はいつですか
国内で受取のお申込期限は以下になります。 【空港/国内カウンターで受取る場合】 受取場所 4日前 3日前 2日前 前日申込み 当日申込み 成田空港 ◎ ◎ ◎ 〇15時まで △ 羽田空港 関西国際空港 中部国際空港 ◎ ◎ ... 詳細表示
パスポート番号がないと申込みをすることができませんか？
シンガポール渡航のお客様はご利用者の人数分のパスポート番号が必要になります。 （パスポート番号の申告がシンガポールの法令で義務付けられているため） それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。 詳細は、利用規約の下のほうにある 第27条 をご覧ください。https://tow... 詳細表示
機内モードにしてWiFiに接続できますか？
はい、機内モードに設定後、WiFiに接続してください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：info@townwifi.c... 詳細表示
請求書（NP後払い）は、どこで支払いができますか？
コンビニ、銀行、郵便局、ドラッグストア、LINE Payでお支払いができます。 ◆コンビニ払い◆ 払込取扱票（請求書）を、コンビニエンスストアのレジにてお渡しいただくことでお支払いができます。 ※お取り扱いできるコンビニエンスストアは、払込取扱票（請求書）の裏面をご覧ください。 ◆銀行振込◆ 払... 詳細表示
WiFi機器の液晶画面にエラーメッセージが表示されました。詳細を教えてください。
画面に表示されているエラーコードが【Code 7 (エラーコード7)】の場合、原因は以下の通りでございます。 上記以外のエラーコードが表示される場合は、こちらからお問い合わせください。 ・グローバルWiFiをご利用のお客様 日本を含め、申込国以外でWiFi機器の電源を付けた場合に表示されます... 詳細表示
申込者と利用者が違うのですが、申込みできますか？
お申込者さまと、ご利用者さまが別の場合でもお申込みは可能です。 お申込みのSTEP3_内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。 【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LIN... 詳細表示
（Windows/Mac）WiFiの接続方法を教えてください。
下記のとおりに設定を行ってください。 ・iOSの接続方法はこちら ・Androidの接続方法はこちら そのほかの機器をご利用の場合は、ご利用機器の製造元へ WiFi接続ができるかどうかご確認ください。 WiFi接続ができる機能がついていれば、ご利用可能です... 詳細表示
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