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受取・返却について
空港/国内カウンター
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返却日の入力は、現地出発日ですか？
日本でWiFi機器を返却されるお客様は、日本へ到着される日にちを返却日としてご入力下さい。 また、海外現地（ ハワイ・韓国・台湾 ）にて返却されるお客様は、現地で返却する日をご入力ください。 日本時間ではなく、現地時間を基準でご入力ください。 ※深夜便(早朝)などで各空港カウンターの営業時間前に返却さ... 詳細表示
ハワイでの受取・返却について教えてください。
※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。 詳細はコチラをご確認ください。 弊社ワイキキオフィスでの受取・返却とホノルル国際空港は返却のみ可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいた... 詳細表示
どのプランを申込めばいいですか？
★おすすめプラン診断★ 下記質問にお答えください。おすすめのプランをご提案します☆ 【ご渡航の目的はなんですか？】 詳細表示
パスポート番号がないと申込みをすることができませんか？
シンガポール渡航のお客様はご利用者の人数分のパスポート番号が必要になります。 （パスポート番号の申告がシンガポールの法令で義務付けられているため） それ以外の国への渡航は、パスポート番号がなくてもお申込みができます。 詳細は、利用規約の下のほうにある 第27条 をご覧ください。https://tow... 詳細表示
事前申込みの期限はいつですか
国内で受取のお申込期限は以下になります。 【空港/国内カウンターで受取る場合】 受取場所 4日前 3日前 2日前 前日申込み 当日申込み 成田空港 ◎ ◎ ◎ 〇15時まで △ 羽田空港 関西国際空港 中部国際空港 ◎ ◎ ... 詳細表示
出発当日に空港で申込みをする場合、支払い方法は何がありますか？
出発当日に空港カウンターで申込みをする場合、下記の支払い方法をご利用いただけます。 ※一部の商品はクレジットカードのみの取り扱いになる場合がございます。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外か... 詳細表示
申込者と利用者が違うのですが、申込みできますか？
お申込者さまと、ご利用者さまが別の場合でもお申込みは可能です。 お申込みのSTEP3_内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。 【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LIN... 詳細表示
渡航中、一部の日程しか使わないのですが、どう入力したらいいですか？
申し訳ございません、ご利用の有無は関係ありません。 WiFiルーターがお客様のお手元にある日数がレンタル期間でございます。 日本で受取る場合は日本を出発する日から帰国する日まで。 海外で受取る場合は現地に到着してWiFiを受取った日から現地出発する日まで。 となります。 お申込みはこちら ... 詳細表示
請求書（NP後払い）は、どこで支払いができますか？
コンビニ、銀行、郵便局、ドラッグストア、LINE Payでお支払いができます。 ◆コンビニ払い◆ 払込取扱票（請求書）を、コンビニエンスストアのレジにてお渡しいただくことでお支払いができます。 ※お取り扱いできるコンビニエンスストアは、払込取扱票（請求書）の裏面をご覧ください。 ◆銀行振込◆ 払... 詳細表示
WiFi機器の液晶画面にエラーメッセージが表示されました。詳細を教えてください。
画面に表示されているエラーコードが【Code 7 (エラーコード7)】の場合、原因は以下の通りでございます。 上記以外のエラーコードが表示される場合は、こちらからお問い合わせください。 ・グローバルWiFiをご利用のお客様 日本を含め、申込国以外でWiFi機器の電源を付けた場合に表示されます... 詳細表示
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