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『 ご利用ガイド 』 内のFAQ

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  • 通信速度はどのくらいですか？

    速度は渡航される国や地域のネットワーク環境によって異なります。 通信速度の体感は、現在ご使用のスマートフォンが4G LTE、3Gはそれより1/3以下の速度とイメージしてください。 また、3Gで高画質の動画を視聴するのは難しいとお考えください。 【プランを選ぶ際の基準（参考）】 3G(中速)... 詳細表示

    • No：13
    • 公開日時：2019/10/16 00:00
    • 更新日時：2021/05/28 13:16

  • WiFiの速度が遅いです。

    主に3つの原因により速度が遅くなることがございます。 1.通信容量超過 ご利用プランの通信容量を超えると、通信速度制限がかかり、インターネットの速度が低下します。 日本時間の0時（一部、現地時間0時）になると制限が解除され、通信速度が回復いたします。 使用容量を確認したい場合はこちら 2.通... 詳細表示

    • No：101
    • 公開日時：2019/10/11 11:16
    • 更新日時：2023/08/10 12:48

  • 日本国内で事前に設定しても大丈夫ですか？

    日本国内でWiFi機器の電源を入れてWiFiの接続設定をしていただいても問題ございません。 ただし、お申込みいただいた国以外で電源を入れてもインターネットに接続できません。 ※液晶のあるWiFi機器の場合、【エラーコード7（error code 7）】と出ます。 接続設定が済みましたら速やかに電源を切り... 詳細表示

    • No：108
    • 公開日時：2019/10/11 15:13
    • 更新日時：2023/05/31 18:30

  • 3G、4G、5Gの違いはなんですか？

    通信速度の違いです。 目安として3Gは数Mbps～14Mbps、4Gは75Mbps～150Mbps、5Gは～2.5Gbpsです。 ※ベストエフォート方式による提供のため、実際の通信速度は通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します。 【プランを選ぶ際の基準（参考）】 ... 詳細表示

    • No：123
    • 公開日時：2019/10/11 17:06
    • 更新日時：2023/03/13 17:43

  • WiFi本体は充電されていますか？

    WiFi機器をはじめ、充電が必要なレンタル機器はすべて充電されていますが、念のためご出発前の充電確認をおすすめしております。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 5... 詳細表示

    • No：35
    • 公開日時：2019/10/11 09:42
    • 更新日時：2023/05/15 17:00

  • お申込みの期日はいつですか？

    お申込みの期日は、受取方法によって異なります。 ■空港受取 成田空港、羽田空港、関西国際空港をはじめとする多くの空港カウンターにて、出発当日までお申込みが可能です。 詳しくはこちらからご確認ください。 ■宅配受取 ご出発日の2日前15時 ※お届け先が北海道・沖縄・離島の場合は3日前の15時... 詳細表示

    • No：27
    • 公開日時：2019/10/10 09:25
    • 更新日時：2023/04/25 16:38

  • 飛行機内で使用できますか？

    WiFi機器は飛行機内では使うことはできません。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail：info@townwifi.com ... 詳細表示

    • No：341
    • 公開日時：2019/10/12 13:44
    • 更新日時：2023/05/15 17:02

  • 充電できません。

    ・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認 WiFi端末は液晶を正面に見て右側側面に充電口があります。（画像の赤丸の箇所） また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。 充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。 ... 詳細表示

    • No：8581
    • 公開日時：2020/01/23 19:33
    • 更新日時：2021/05/24 18:55

  • 申込内容の変更方法を教えてください。

    ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。 上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。 内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。 ... 詳細表示

    • No：52
    • 公開日時：2015/03/13 10:17
    • 更新日時：2023/06/13 19:03

  • トランジット先でも利用できますか？

    「乗り継ぎ（トランジット）オプション」をお申込みいただくと、飛行機の乗り継ぎなどトランジット先でもご利用いただけます。 現在使用できる空港は下記になります。（※順次拡大中） 　韓国：仁川国際空港（ICN） 　中国：北京首都国際空港（PEK） /上海浦東国際空港（PVG） 　※LINEやSNS、... 詳細表示

    • No：305
    • 公開日時：2019/10/11 13:05
    • 更新日時：2024/06/17 11:29

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