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『 お申込やキャンセル 』 内のFAQ

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  • 新型コロナウィルス感染拡大に伴う、全額返金（無償キャンセル）について教えて...

    ご出発直前でも全額返金（無償キャンセル）の対応を取らせていただきます。 対象のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のご案内に添ってお手続きをお願いいたします。 【ご出発直前～3日前の方】 ①お支払い額の全額返金（無償キャンセル） ②お支払い額の120％相当分を次回使えるクーポンとして発行 ... 詳細表示

    • No：9635
    • 公開日時：2020/03/26 18:59
    • 更新日時：2020/04/10 10:53

  • 株主優待で申し込んだ場合、変更やキャンセルはどうすればいいですか？

    マイページで変更、またはカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 【マイページから変更できる内容】 ・渡航期間 ・受取、返却場所 ・WiFI端末の台数 ・オプション ※国の変更・プランの変更はカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 【キャンセルの場合】 カ... 詳細表示

    • No：1635
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2020/03/11 19:32

  • 天候不良、機械不良で止むを得ずキャンセルしたのですか、どうなりますか？

    出発日の3日前より申込金額の100％をキャンセル料金としていただいております。 飛行機遅延による返却遅延や欠航によるキャンセル、ロストバゲージ（航空会社による荷物紛失）での紛失など、航空会社の責による事由の場合でも、延長料金及び破損・紛失に伴う損害はお客様に請求致しますのでご了承ください。 事由により... 詳細表示

    • No：1636
    • 公開日時：2019/10/15 13:19
    • 更新日時：2020/03/11 19:24

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