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『 破損・紛失・盗難 』 内のFAQ

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  • 紛失・盗難にあった場合、費用はいくらかかりますか？

    レンタル品の状態や安心補償パックのご加入状況により費用が異なります。 以下の表をご確認ください。 【修理が必要な場合のお客様負担金額】 全て1台に対する負担額になります。 WiFi機器本体（電池パック含む）につきましては、5Gプランご選択の場合は下記の金額に追加で25,000円請求いたしま... 詳細表示

    • No：688
    • 公開日時：2019/07/18 00:00
    • 更新日時：2024/09/26 13:17

  • 紛失・盗難に遭った場合はどうしたら良いですか？

    レンタルセットの紛失・盗難・破損にお気づきになりましたら、すぐに当社カスタマーサポートまでご連絡ください。 また 現地公的機関（警察など）にもお届けください。 ※安心補償パックにお申込みのお客様は、安心補償パック適用が可能ですが、現地公的機関の発行する紛失証明書等が必要となります。 【安心補償パック... 詳細表示

    • No：11
    • 公開日時：2019/10/11 00:00
    • 更新日時：2024/09/25 12:20

  • ロストバゲージによってWiFi 機器一式を返却期間内に返却できない場合の請...

    事由にもよりますが、延長料金や紛失料金など別途料金をいただく場合がございます。 ▼安心補償パックに加入している方 別途料金がかかることはありません。 ▼安心補償パックMAX未加入の方 ロストバゲージによる紛失や返却遅延、荷物預け時の破損、飛行機遅延による返却遅延など、航空会社の責による事由の場合、... 詳細表示

    • No：21
    • 公開日時：2019/10/10 17:13
    • 更新日時：2024/10/30 12:10

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