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『 ご利用制限・容量・利用状態 』 内のFAQ

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  • 利用プランの通信容量を超えたらどうなりますか?

    1日あたりの規定容量を超えた場合、通信スピードが減速します。 ※無制限プランは使い放題になります。 通信容量を超えてご利用された場合、速度制限がかかります。<be> 日本時間の0時にリセットされるまで減速となりますのでご注意ください。 ※お客様の渡航先によっては容量超過時に減速とならず、一時... 詳細表示

    • No:1385
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/01/24 10:45
  • 通信容量を追加できますか?

    はい、ご利用条件によりますが追加出来ます。 1日の通信量を使い切ってしまってもその場で容量を追加することが出来ます。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合... 詳細表示

    • No:1646
    • 公開日時:2019/08/07 00:00
    • 更新日時:2020/01/20 11:36
  • 通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

    画面の大きい端末をご利用のお客様は 下記URLからログインすると使用容量(残りの容量)が確認できます。 ログインには注文番号と端末の画面に表示されているIMEI番号(端末の識別番号)が必要です。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。 ■3G(中速)プラン、または無制限プラン... 詳細表示

    • No:7397
    • 公開日時:2019/10/04 12:47
    • 更新日時:2020/02/10 11:09
  • 無制限プランなのにアプリのアップデートが出来ません

    設定を変更すれば可能です。※無制限プランのお客様へのご案内です。 【変更方法】 ・最初の画面の【その他(More)】を選択 ・【データ容量の節約(Economize Data Usage)】を選択 ・「この機能を無効化する」のチェックを外す 以上で設定完了です。 無制限プラン以外のお客様が... 詳細表示

    • No:6392
    • 公開日時:2019/07/30 12:20
    • 更新日時:2020/02/17 17:03
  • 急に通信が遅くなった。

    申し訳ございません、1日の容量を超過してしまった。または、端末でエラーが起きている可能性がございます。 ※無制限プランの場合はエリアによって遅くなる可能性があります。 お手数ではございますが、ご利用のWiFiルーターとお客様のスマートフォンなど、接続機器を再度起動していただけますようお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:1647
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/02/13 17:44
  • 速度制限の解除は、いつされますか

    日本時間の0時(一部、現地時間0時)に解除されます。 ※渡航先によって異なる場合があります。 また、1日の通信量を使い切ってしまってもその場で容量を追加することが出来ます。 ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用できます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 ... 詳細表示

    • No:1648
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/02/14 12:30
  • 申込みした国以外のトランジット滞在先で利用はできますか。

    オプションを追加すると一部の空港でご使用いただけます。お申込フォーム内の「乗り継ぎ時(トランジット)オプション」をご選択ください。 現在使用できる空港は下記になります。(※順次拡大中) ■ 韓国:仁川国際空港(ICN) ■ 中国:北京首都国際空港(PEK) /上海浦東国際空港(PVG)  ※中... 詳細表示

    • No:305
    • 公開日時:2019/10/11 13:05
    • 更新日時:2020/02/25 18:42
  • 端末にFUPと表示されてますが、なんですか?

    ご契約容量を超過したため、速度制限がかかっております。 日本時間0時に復旧しますのでお待ちください。 復旧しない場合は再起動してください。 容量追加についての詳細はこちら:https://townwifi.com/price/charge/ 詳細表示

    • No:7529
    • 公開日時:2019/10/23 16:37
    • 更新日時:2019/12/04 17:54
  • 3Gプランで契約をしたのに、画面には4Gと表示されている。

    問題ございません。 3Gプランをご選択の場合、端末画面上に4Gと表示される場合がございますが、実際には3G相当の通信速度になっております。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外から... 詳細表示

    • No:3014
    • 公開日時:2019/10/11 19:30
    • 更新日時:2020/01/29 16:08

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