海外で高速インターネット！ 格安海外WiFiレンタルのグローバルWiFi

アプリのアップデートやインストールができません。

WiFi機器のデータ節約設定をOFFにすることでアプリのアップデートやインストールが可能です。 グローバルWiFiでは、バックグラウンド通信などによる意図しないデータの大量消費を防ぐため、WiFi機器のデータ節約設定をONにした状態でお渡ししております。 ◆制限の対象◆ ・Google Play... 詳細表示

返却方法について教えてください。

返却方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地返却（ハワイ・韓国）からお選びいただけます。 各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間変更または営業休止となっているカウンターがございますの ▼国内空港カウンター 以下の空港カウンターにて返却可能です。 ・関東エ... 詳細表示

紛失・盗難にあった場合、費用はいくらかかりますか？

レンタル品の状態や安心補償パックのご加入状況により費用が異なります。 以下の表をご確認ください。 【修理が必要な場合のお客様負担金額】 全て1台に対する負担額になります。 WiFi機器本体（電池パック含む）につきましては、5Gプランご選択の場合は下記の金額に追加で25,000円請求いたしま... 詳細表示

通信容量の追加はできますか？

お申込みのプランにより、容量追加が可能です。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用いただけます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 【容量追加可能な機種】 ※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。 ・3G(中速)プラン、また無制限プランを... 詳細表示

帰国日が延びました。どうすればいいですか？

電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。 ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。 ※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。 【延長の申請方法】 ■マイページから お申込履歴の「帰国日を... 詳細表示

通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

データ容量の確認方法はWiFi端末の機器ごとに異なります。 以下の手順でご確認ください。 【液晶なしの機種（U3）】 レンタルのWiFi機器とWiFi接続した状態で、Webブラウザにて「192.168.43.1」と入力し、設定ページへアクセスのうえ、ご確認ください。 また、端末裏面... 詳細表示

WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。代理で受取れますか？

はい、可能です。 代理人様がカウンターにお越しになる場合は、以下の3点をお手元にご用意ください。 ①ご注文番号 ②お申込者様のお名前 ③代理人様ご本人確認書類（パスポートや運転免許証など） ※本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。 ※万が一、受取ができなかった場合でも... 詳細表示

利用プランの通信容量を超えたらどうなりますか？

ご利用プランのデータ容量を超過した場合は速度制限がかかり、日本時間の24時まで通信速度が低速となります。 ※無制限プランは使い放題です。 速度制限中でもできること なお、容量チャージを行えば、速度制限の解除を待たず通常の速度で通信をご利用いただけます。 詳しくはこちら 詳細表示

トランジット先でも利用できますか？

「乗り継ぎ（トランジット）オプション」をお申込みいただくと、飛行機の乗り継ぎなどトランジット先でもご利用いただけます。 現在使用できる空港は下記になります。（※順次拡大中） 　韓国：仁川国際空港（ICN） 　中国：北京首都国際空港（PEK） /上海浦東国際空港（PVG） 　※LINEやSNS、... 詳細表示

WiFiを受取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか？

変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 出発日が間近のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。 また、LINE ID連携をすると、マイページへのログインがLINEから可能になります。 一度、連携をすればパスワードが不要となりま... 詳細表示