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『 延長・日程変更・お申込内容の変更 』 内のFAQ

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  • 出発日が変更になった場合はどうすればいいですか？

    出発予定日の3日前24時(2日前0時)までは、マイページより変更申請が可能です。 例)1月10日ご出発の場合 ⇒1月7日23時59分まで変更可能 ※出発が直前のお客様はカスタマーセンターまでご連絡ください。 ※渡航先やプランの変更は、マイページからはできません。ご注意ください。 マイページ:h... 詳細表示

    • No：30
    • 公開日時：2019/10/11 09:37
    • 更新日時：2021/05/24 18:58

  • 延長料金の仕組みを教えてください。

    延長料金には3パターンございます。通信料金や連絡の有無によって、延長料金が異なります。(表示金額は税込金額となります) 【事前にご連絡いただいた場合】 延長料金として通信料(申込み金額)×超過日数 およびオプションの金額(安心補償パックを含む)×超過日数分をお支払いいただきます。 例:1日890円... 詳細表示

    • No：51
    • 公開日時：2019/10/11 10:17
    • 更新日時：2021/05/28 13:36

  • 申込内容の変更方法を教えてください。

    ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。 上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。 内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。 ... 詳細表示

    • No：52
    • 公開日時：2015/03/13 10:17
    • 更新日時：2023/06/13 19:03

  • WiFi受取後にレンタル期間の短縮はできますか？短縮する場合、料金はどうな...

    予定より早く返却された場合でも、差額分の返金はできませんのでご了承ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail:in... 詳細表示

    • No：119
    • 公開日時：2019/10/11 16:21
    • 更新日時：2023/05/29 15:03

  • 渡航中にプラン変更をすることはできますか？

    無制限プラン以外の場合、お客様ご自身で容量追加が可能です。 詳しくはこちらをご参照ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 ... 詳細表示

    • No：1387
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/09/19 18:17

  • 渡航中に利用国の追加をすることはできますか？

    はい、追加する渡航国やお渡ししているWiFi端末により追加できる場合もあります。 まずは、カスタマーセンターにご相談ください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金は... 詳細表示

    • No：1388
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:58

  • 申込内容の変更をした場合、クレジットカード請求はどうなりますか？

    お申込時にクレジット決済が完了しておりますので、再度変更後の料金を決済手続きいたします。 変更した内容に関する戻し入れの手続きは【出発後】のタイミングとなります。 追加で請求が必要な場合は、追加金額のみ後日請求となります。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1478
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/04/27 13:28

  • レンタル期間の延長をしたら、オプションも延長になりますか？

    はい、オプションも延長になります。 レンタル期間が延長すると、オプションも同日期間の延長となります。 料金も同日分が追加になります。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +... 詳細表示

    • No：1540
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/28 13:15

  • 帰国日が延びました。どうすればいいですか？

    電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。 ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。 ※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。 【延長の申請方法】 ■マイページから お申込履歴の「帰国日を... 詳細表示

    • No：1626
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/05/30 13:10

  • 飛行機の欠航やトラブルによるキャンセルはできますか？

    キャンセルは可能ですが、出発日の3日前より申込金額の100%をキャンセル料金としていただいております。 ただし、飛行機の欠航やロストバゲージ(航空会社による荷物紛失)など、事由によってはお客様から航空会社へ損害をご請求できる場合がございます。 お手数ではございますが、ご利用の航空会社へお問い合せください。... 詳細表示

    • No：1627
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2023/07/11 14:59

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