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『 延長・日程変更・お申し込み内容の変更 』 内のFAQ

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  • 受取り方法の変更はできますか?

    変更可能です。 宅配をカウンター受取り、カウンター受取りをロッカー受取りへなど、どの方法にも変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 3日前以降のお客様は、お手数ではございますが弊社お客様... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/11/20 12:45
  • ご注文番号はどこで確認ができますか?

    「マイページ」や「注文確定メール」からご確認できます。 【マイページからの確認方法】 1、ページの上部から「マイページ」へログインします。 2、マイページ内の「お申込履歴」を押します。 3、ご注文内容が出てきて、ご注文内容の左上に「ご注文番号」がございます。 【注文確定メ... 詳細表示

    • No:1865
    • 公開日時:2018/04/19 18:59
  • レンタル期間の延長をしたら、オプションも延長になりますか?

    オプションも延長になります。 レンタル期間が延長すると共に、オプションも同日期間の延長となります。 料金も同日分が追加になります。 詳細表示

    • No:1540
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
  • 渡航中に利用国の追加をすることはできますか?

    渡航先・端末により追加できることがあります。 オペレーターにご相談ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お問い合わせフォーム:https://townwifi.com/contact/ 詳細表示

    • No:1388
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2019/03/15 16:46
  • 渡航中にプラン変更をすることはできますか?

    渡航中(ご利用中)にプランの変更はできません。 渡航前のプラン変更をご希望の場合は、お客様サポートまでご連絡ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Skype:vm-info お問い合わせフォーム:https://town... 詳細表示

    • No:1387
    • 公開日時:2017/05/30 13:19
    • 更新日時:2018/08/17 18:24
  • 渡航国追加の場合、どのように申し込めばいいですか?

    申込フォームで渡航国選択欄の近くにある「渡航先を追加」ボタンより お願いいたします。 ※6ヶ国以上ご渡航の場合は、WEBでのお申込ができませんので コールセンターへお電話くださいませ。(0120-510-670) お申込はコチラから 詳細表示

    • No:811
    • 公開日時:2016/03/04 20:37
    • 更新日時:2019/03/01 10:34
  • 渡航中に利用期間の短縮はできますか?短縮する場合、料金はどうなりますか?

    はい。可能です。 しかし出発後に日数短縮された場合のご返金は出来かねますのでご了承ください。 詳しくはコチラをご覧ください。 詳細表示

    • No:119
    • 公開日時:2015/06/08 16:21
  • 渡航内容や注文内容を変更したい時の手続き方法を教えてください。

    渡航内容やご注文内容の変更に関しては、ご出発日の3日前24時(2日前0時)まではマイページにて変更が可能です。 それ以降の期間(渡航中の方も含め)は、メールやお電話でご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話番号:0120-510-670 LINE ID:@global_wif... 詳細表示

    • No:52
    • 公開日時:2015/03/13 10:17
    • 更新日時:2018/08/17 18:38
  • 延長料金の仕組みを教えてください。

    レンタル機器の返却がお申込時の日程より遅れる場合、追加料金が発生します。 延長をご連絡いただく時期によって料金が異なります。 【渡航期間内にご連絡いただいた場合】 返却日が遅れる旨を渡航期間内にご連絡いただいた場合、レンタル日数の追加として料金が発生します。 通信料 × 超過日数、及びオプションの金額(安心補... 詳細表示

    • No:51
    • 公開日時:2015/03/13 10:17
    • 更新日時:2018/06/07 16:37
  • 出発日が変更になった場合はどうすればよろしいでしょうか。

    お申し込みいただいているご出発予定日の3日前24時(2日前0時)までは、マイページより変更の申請が可能です。 それ以降は、変更が分かり次第カスタマーセンターまでお問い合わせください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話番号:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi Sky... 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2015/03/13 09:37
    • 更新日時:2018/08/17 18:42

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