海外で高速インターネット！ 格安海外WiFiレンタルのグローバルWiFi

通信容量の追加はできますか？

お申込みのプランにより、容量追加が可能です。 また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用いただけます。 追加料金はお申込みのプランによって異なります。 【容量追加可能な機種】 ※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。 ・3G(中速)プラン、また無制限プランを... 詳細表示

帰国日が延びました。どうすればいいですか？

電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。 ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。 ※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。 【延長の申請方法】 ■マイページから お申込履歴の「帰国日を... 詳細表示

通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

【液晶ありの機種】 画面上にてご確認いただけます。 【液晶なしの機種（U3）】 レンタルのWiFi機器とWiFi接続した状態で、Webブラウザにて「192.168.43.1」と入力し、設定ページへアクセスのうえ、ご確認ください。 また、端末裏面に貼られているQRコードか... 詳細表示

申込内容の変更方法を教えてください。

ご利用期間・受取返却場所・WiFi台数・オプションのご変更は、ご出発の3日前24時までにマイページにてお手続きください。 上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。 内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。 ... 詳細表示

WiFi受取後にレンタル期間の短縮はできますか？短縮する場合、料金はどうな...

予定より早く返却された場合でも、差額分の返金はできませんのでご了承ください。 詳細表示

延長した場合どうなりますか？

延長した日数分の料金をいただいております。 延長をご希望の方は、お手数ですが延長申請フォームからご申請いただくか、 弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 なお、ご連絡いただかずに延長された場合は 1日あたり1,970円×超過日数の延長料金が発生いたしますのでご注意下さいませ。 ※無制限プラ... 詳細表示

申込内容の変更をした場合、クレジットカード請求はどうなりますか？

変更後の請求金額に差額がある場合、追加料金のみお申込み時にご登録いただいたクレジットカードに、再度ご変更後の料金を決済手続きいたします。 ▼領収書発行について ・ご出発前：ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。 ・ご出発後：ご変更後の10日、20日、末日い... 詳細表示

渡航中にプラン変更をすることはできますか？

無制限プラン以外の場合、お客様ご自身で容量追加が可能です。 詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

渡航中に利用国の追加をすることはできますか？

はい、可能です。 現在お持ちのWiFi端末をそのままご利用できるように設定いたしますので、 お手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 詳細表示

注文番号はどこで確認ができますか？

お申込み後にお送りする注文確定メールまたはマイページにログインして確認することができます。 メールはinfo@townwifi.comからお送りしております。 マイページはログイン後、『申込履歴』から確認することができます。 マイページにログインできない方はこちら 詳細表示