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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • 宅配返却の運送会社に指定はありますか？

    運送会社の指定はございません。荷物の追跡ができる方法にてご返送ください。 詳細表示

    • No：1606
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:21

  • ハワイでの受取・返却について教えてください。

    弊社ワイキキオフィスでの受取・返却とホノルル国際空港は返却のみ可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。 ※営業時間は、現地時間です。 ※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。 ※現地受取の場... 詳細表示

    • No：136
    • 公開日時：2019/10/11 15:20
    • 更新日時：2024/10/02 13:52

  • 宅配受取にした場合、配達の時間指定はできますか？

    はい、ご希望の時間枠での配送を承っております。 ※ご注意※ 宅配業者の状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。 申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。 【受取時間枠】 ①午前中(12時まで)　②14時～16時　③16時～18時... 詳細表示

    • No：1419
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 15:59

  • 宅配受取は料金がかかりますか？

    受取料金として550円(税込) がお申込み時に加算されます。 お申込み日によっては、1,100円/日の事前受取手数料で出発日の2～5日前での受取日も選択可能です。 ・受取時間帯のご指定は、お申込みフォーム「STEP3」の備考欄または特記欄にご希望の時間帯を入力してください。 ■返却について 返却送... 詳細表示

    • No：1588
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2024/09/27 11:10

  • 悪天候や機材トラブルなどで、着陸する空港が当日変更（ダイバート）になった場...

    ご帰着された日本の空港に、グローバルWiFiのカウンターか返却BOXがございましたら、そちらまで返却をお願いいたします。変更のご連絡は不要です。 空港カウンターは、こちらをご参照ください。 https://townwifi.com/airport/ 【カウンターや返却BOXがない場合】 カウン... 詳細表示

    • No：1598
    • 公開日時：2020/08/25 10:00
    • 更新日時：2024/10/25 17:20

  • コンビニ受取とはなんですか？

    近くのコンビニでWiFi機器を受取る事ができるサービスです。 全国の店舗が対象となります。※沖縄県を除く ①コンビニは受取のみになります。 ②申込み可能は5日前15時までです。 ③申込みフォームの受取場所から「コンビニ受取」を選択ください。 ④複数台数やオプションの条件により、受取NGになる場合があ... 詳細表示

    • No：9750
    • 公開日時：2020/04/20 16:55
    • 更新日時：2024/10/25 17:48

  • 空港カウンター受取にかかる時間はどのくらいでしょうか？

    通常であれば5分〜10分程度ですが、羽田空港や成田空港など主要空港のカウンターでは お申込みが多い繁忙期やフライト時間が重なる時間帯では10分以上お時間をいただく場合がございます。 お時間にゆとりを持ってご来店いただくか、並ばずに受け取れるロッカー受け取りもございますのでご検討ください。 詳細表示

    • No：46
    • 公開日時：2019/10/11 10:11
    • 更新日時：2024/11/20 18:36

  • 宅配便が届きません

    特別な指定がない限り、ご出発の前日に届くように手配しております。 お手数をおかけいたしますが、配送手配完了メール内の問合せ番号をご確認いただき、下記より配達状況をご確認ください。 ヤマト運輸　配達状況の確認はこちら 万が一受け取れなかった場合は、空港カウンターで受取ることも可能です。 空港カウンタ... 詳細表示

    • No：1595
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/11/20 18:35

  • 間違えて他社の返却ボックスに入れてしまいました。どうしたらいいですか？

    大変お手数ではございますが、お客様ご自身で返却された他社さまへご確認をお願いいたします。 返却の期日までに弊社へ返却が行われない場合、延長料金や弁済金が発生いたします。 早めにご確認をお願いいたします。 詳細表示

    • No：1605
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:21

  • 代理人が空港カウンターで受取ることはできますか？

    代理の方でも受取可能です。 代理でお受取になられる場合は、 ■ご注文番号 ■お申込者様のお名前 ■代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など） が必要です。 本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。 詳細表示

    • No：1613
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:22

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