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『 受取・返却 』 内のFAQ

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  • ハワイでの受取・返却について教えてください。

    弊社ワイキキオフィスでの受取・返却とホノルル国際空港は返却のみ可能です。 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。 ※営業時間は、現地時間です。 ※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。 ※現地受取の場... 詳細表示

    • No：136
    • 公開日時：2019/10/11 15:20
    • 更新日時：2024/10/02 13:52

  • 宅配返却の運送会社に指定はありますか？

    運送会社の指定はございません。荷物の追跡ができる方法にてご返送ください。 詳細表示

    • No：1606
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:21

  • 受取の時に注意することは何ですか？

    空港にてWiFiをお受取いただく際は、身分証明書をお持ちのうえ、時間に余裕を持ってお越しください。 WiFiの受取にかかる時間はお一人様5分～10分程度です。 ご出発の約3時間前を目処にレンタルセットを準備しておりますので、下記2点をご用意のうえ、時間に余裕を持ってお越しください。 ... 詳細表示

    • No：39
    • 公開日時：2019/10/11 09:56
    • 更新日時：2024/10/25 14:02

  • ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか？

    WiFiルーターはご出発の約3時間前からご用意しております。 事前にチェックイン時間をお調べいただいてから、お客様が無理なく受け取れる時間帯をご指定ください。 ご希望の時間帯にロッカー受取がない場合は、恐れ入りますがカウンター受取を選択してください。 ロッカー受取（スマートピックアップ受取）は受取可能時間を... 詳細表示

    • No：1619
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 17:23

  • 返却BOXへは、何も言わずにそのまま返却して良いのでしょうか？

    はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。 ご返却確認後、翌日～2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。 詳細表示

    • No：1602
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/11/07 16:50

  • 宅配返却予定でしたが、返却方法の変更はできますか？

    はい、空港カウンターまたは返却BOXで返却できます。 変更する際は当社への連絡は不要です。そのままご返却していただいて構いません。 ※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。 ※海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますのでご注意くださ... 詳細表示

    • No：38
    • 公開日時：2019/10/11 09:53
    • 更新日時：2024/10/25 14:02

  • 返却されたのか確認したいです。

    返却いただいた機器は確認まで3日前後かかります。 機器の確認が完了しましたら【返却完了】のメールをお送りしております。 ※海外現地の受取返却をご利用のお客様は7日前後、確認に時間がかかります。申し訳ございませんが、ご了承ください。 返却後、弊社集荷センターにて随時ご返却物の内容確認を行っております。 ... 詳細表示

    • No：7973
    • 公開日時：2019/11/11 18:00
    • 更新日時：2024/10/25 17:45

  • WiFiを受取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか？

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 出発日が間近のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。 また、LINE ID連携をすると、マイページへのログインがLINEから可能になります。 一度、連携をすればパスワードが不要となりま... 詳細表示

    • No：1630
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2024/10/25 13:10

  • 当日申込みができる空港はどこですか？

    当日のお申込みは、Webと一部の空港でお申込みいただけます。 【当日申込みが可能な空港一覧】 ※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間の変更、または休止になっているカウンターがございますのでご注意ください。 　詳細はコチラをご確認ください。 ... 詳細表示

    • No：1085
    • 公開日時：2019/10/11 20:22
    • 更新日時：2021/05/24 19:07

  • 宅配はいつ頃届きますか？

    特にご指定がない場合、ご出発日の前日に届くように手配しております。 日付やお時間の指定も可能です。 日付指定に関しては前々日以前をご希望の場合、1日あたり1,100円(税込)をいただきますので、ご了承をお願いいたします。 ※ご注意※ 運送会社の配送状況によっては、ご希望の時間にお届けできない可能性... 詳細表示

    • No：40
    • 公開日時：2019/10/11 09:57
    • 更新日時：2024/10/25 14:02

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受取・返却

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