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『 プラン・料金 』 内のFAQ

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  • 翻訳機ili（イリー）の充電方法を教えてください。

    本体横にあるUSBコネクタにケーブルをさして充電してください。 スリープモードにしていただくと、早く充電が完了いたします。 電源ボタンを約1秒押すとスリープモードに入ります。 ※約3分何も操作していないと自動的にスリープモードに入ります。 【各LEDの状態は以下になります。】 詳細表示

    • No：1694
    • 公開日時：2019/10/14 19:59
    • 更新日時：2020/03/12 16:13

  • 盗難に遭ってしまいました。安心補償パックに入っていますが、どうしたらいいですか？

    必ず現地よりご連絡をお願いします。 盗難による損害の場合には、警察署の盗難届出証明書が必要になります。 こちらの提出がない場合は、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海... 詳細表示

    • No：1537
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:17

  • 大容量・超大容量・無制限プランで長期割引はありますか？

    申し訳ございません、長期割引は適用外でございます。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1399
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/04/24 16:23

  • POCKETALK W（ポケトーク W）は、音量の調節ができますか？

    画面内のボリュームスライダーで音量の調節が可能です。 ※音声の音量は可能ですが、タップ音の大きさは変更できません。 1.　画面左上のメニューボタン　　を押して設定画面を開きます。 2.　音量バーを左右に動かし、音量を調節できます。 ※タップ音の大きさは変更できません。 詳細表示

    • No：1784
    • 公開日時：2019/10/14 20:13
    • 更新日時：2020/04/27 13:26

  • 2ポートUSBカーチャージャーとはなんですか？

    車のシガーライターソケット電力を、WiFi機器やお持ちのスマートフォンなどの機器充電へ使えるように、USBへ変換するためのコネクタです。 充電用の出力電圧は、『DC 5V 1A』です。 【2口USBカーチャージャー仕様】 サイズ：W3.3cm × D2.6cm × H9.8cm 重さ：約 40 g... 詳細表示

    • No：1579
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2020/03/12 11:16

  • 翻訳機ili（イリー）は、防水ですか？

    ili（イリー）は防水ではありません。 海や川、プールなど水辺以外にも洗面所や浴槽、その他製品本体が濡れてしまうような環境でのご使用はお控えください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@global_wifi 海外から... 詳細表示

    • No：1703
    • 公開日時：2019/10/14 17:12
    • 更新日時：2021/05/24 18:49

  • iPad・iPad miniを壊してしまいました。（水没させてしまいました...

    お手数ではございますが、早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 ご連絡は、お電話やメール、各SNSのメッセージや無料通話アプリからでも可能です。 お客様負担額は下記になります。 状況 機種 負担額 破損（修理） iPad 10,000円 iPa... 詳細表示

    • No：1563
    • 公開日時：2019/10/12 13:19
    • 更新日時：2021/05/24 18:38

  • アメリカ特別プランとは、なんですか

    アメリカ、ハワイ、アラスカの3ヶ国がお得な特別エリア料金になるプランです。 1エリアでも3エリアでも料金据え置きのお得なプランです。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No：1516
    • 公開日時：2019/10/11 13:19
    • 更新日時：2020/04/01 14:31

  • 渡航期間が長期になる場合、なぜ電話連絡が必要になるのでしょうか？

    国によって在庫の確認が必要だったり、長期間の提供ができない場合もあるため、お電話にてご連絡をお願いいたします。 留学などで長期ご渡航の際もお電話にてご連絡をお願いいたします。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話：0120-510-670 LINE ID：@glo... 詳細表示

    • No：17
    • 公開日時：2019/10/09 17:09
    • 更新日時：2021/05/28 13:13

  • POCKETALK(ポケトーク)W ／ S は一度の充電で何時間くらい使え...

    ■POCKETALK W：約7時間（待機状態では約10日間） ■POCKETALK S：約4.5時間（待機状態では約2.5日間） ※使用環境や設定などにより上記時間は変動します。詳細は製品仕様をご確認ください。 詳細表示

    • No：2743
    • 公開日時：2019/10/15 21:20
    • 更新日時：2020/04/27 13:37

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