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『 プラン・料金 』 内のFAQ

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  • POCKETALK W (ポケトーク W)のタッチパネルを触っても何も反応...

    以下の操作を順に、操作ができるようになるまでお試しください。 (液晶画面ではなく、矢印の操作ボタンを押してご利用ください。) 【スリープモードではないですか?】 本体の右側面にある電源ボタンを軽く一度押すと戻ります。 【電池残量はありますか?】 念のためバッテリーが切れていないかの確... 詳細表示

    • No:1796
    • 公開日時:2019/10/14 21:21
    • 更新日時:2020/04/27 13:45
  • POCKETALK W / S (ポケトーク W / S)は、ネット接続が...

    はい、インターネット環境が必要になります。 お申込みはこちら 詳細表示

    • No:1788
    • 公開日時:2019/10/14 20:21
    • 更新日時:2020/05/11 11:44
  • 翻訳機ili(イリー)の充電方法を教えてください。

    本体横にあるUSBコネクタにケーブルをさして充電してください。 スリープモードにしていただくと、早く充電が完了いたします。 電源ボタンを約1秒押すとスリープモードに入ります。 ※約3分何も操作していないと自動的にスリープモードに入ります。 【各LEDの状態は以下になります。】 詳細表示

    • No:1694
    • 公開日時:2019/10/14 19:59
    • 更新日時:2020/03/12 16:13
  • POCKETALK W(ポケトーク W)は、音量の調節ができますか?

    画面内のボリュームスライダーで音量の調節が可能です。 ※音声の音量は可能ですが、タップ音の大きさは変更できません。 1. 画面左上のメニューボタン  を押して設定画面を開きます。 2. 音量バーを左右に動かし、音量を調節できます。 ※タップ音の大きさは変更できません。 詳細表示

    • No:1784
    • 公開日時:2019/10/14 20:13
    • 更新日時:2020/04/27 13:26
  • 盗難に遭ってしまいました。安心補償パックに入っていますが、どうしたらいいですか?

    必ず現地よりご連絡をお願いします。 盗難による損害の場合には、警察署の盗難届出証明書が必要になります。 こちらの提出がない場合は、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海... 詳細表示

    • No:1537
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2021/05/24 18:17
  • 周遊プランや複数ヶ国で長期割引はありますか?(アジア・ヨーロッパ・世界)

    申し訳ございません。 周遊プランや複数ヶ国利用は、長期割引の適用外でございます。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686... 詳細表示

    • No:1397
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2021/05/24 18:24
  • 翻訳機のili(イリー)を壊してしまいました。

    故障・破損により修理が必要となってしまった場合、15,000円をお支払いいただくようお願いいたします。 但し、安心補償パックをお申込みいただいている場合、軽微な破損(本体の傷)・水濡れ(水没)につきましては、以下のとおり補償を適用させていただきます。 安心補償パックミニ⇒15,000円(課税対象外)の80... 詳細表示

    • No:1691
    • 公開日時:2019/10/14 18:57
    • 更新日時:2021/05/24 18:49
  • カーチャージャーは、どの車にも使えますか?

    12V~24Vの電圧の車であればご利用いただけます。 一般的な乗用車で20V、トラックなどの大型車で24Vの電圧が一般的となり、ほとんどの車でご利用できます。 24V以上の電圧は対応しておりません。 万が一、対応していない高電圧で充電をしようとした場合、壊れてしまいますのでご注意ください。 【2口... 詳細表示

    • No:1576
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/04/24 12:06
  • THETA Sを壊してしまいました。(水に濡らしてしまいました)

    すぐにご連絡をお願いいたします。弁済金がかかります、ご了承ください。 ※水に濡らして壊してしまった場合も同様です。 修理で直る場合は『修理代16,500円(課税対象外)』 返却不能な場合『本体弁済金40,000円(課税対象外)』 が、お客様ご負担となります。 【安心補償パックにお申込みをいただいて... 詳細表示

    • No:1553
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2021/05/24 18:48
  • 速度規制緩和オプションは渡航中でも追加できますか?

    はい、追加できます。 ※渡航中にオプションを追加した場合、追加した日から220円(税込)ではなく  端末をレンタルした日数×220円(税込)の料金がかかります。ご了承ください。 例:レンタル期間5日間、3日目に速度規制緩和オプションを追加した場合 5日間×220円(税込)=1100円(税込) お... 詳細表示

    • No:8416
    • 公開日時:2019/12/25 14:41
    • 更新日時:2021/05/28 13:31

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