充電できません。

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No : 8581
公開日時 : 2020/01/23 19:33
更新日時 : 2024/09/25 12:39
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回答

充電ケーブルかWiFi機器どちらかに原因がある可能性があります。

別の充電ケーブルがあれば、そちらで充電ができるかお試しください。
充電ができない⇒WiFi機器側に不具合ありとなり、WiFi機器を再起動して再度充電をしてみてください。
充電ができる　⇒ケーブル側に不具合ありのため、お客様私物のケーブルをご利用いただくか、お手数ですが現地で購入してください。購入した際は購入金額を弊社が負担いたします。

・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認
WiFi端末は液晶を正面に見て側面または下面に充電口があります。

また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。
充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。

・各端末ごとの操作方法

▼U3の場合
①お客様の私物を含む他のUSBケーブル（Type-C）で10分ほど充電
②本機の再起動
1.電源ボタンを約5秒押して電源をOFFにしてください。
2.再度電源ボタンを約3秒押して電源をONにしてください。
③デバイス初期化
1.管理ページへアクセスし【設定】➡【デバイス初期化】の順にタップします。
2.『デバイスを初期化しますか？』とポップアップが表示されたら『OK』を選択します。

▼G40、G4Proの場合
①お客様の私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
　1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されるので【再起動】を選択します。
　2.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
　電源ボタンを約10秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
　1.本機ホーム画面【設定】➡【端末情報】をタップ
　2.下までスクロールし『工場出荷状態に戻す』をタップします。
　3.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
　　※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。

▼U50の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
　電源ボタンを約2秒押して再起動を選択します。
③強制再起動
　1.フリーズ時など電源ボタンを約15秒押して強制的に電源OFFにします。
　2.電源ボタンを約3秒押して電源ONにします。

▼K4の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
　1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
　2.【再起動】を選択します。
　3.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
　電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
　1.メニューの【端末情報】をタップします。
　2.初期化をタップします。
　3.初期化するの確認で「はい」を選択します。
　4.初期化してもよろしいですか？の確認で「はい」を選択します。

▼GW01の場合の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②再起動
　1.電源ボタンを約3秒長押しすると【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
　2.【再起動】を選択します。
　3.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
　電源ボタンを約10秒長押しすると画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④画面初期化
　1.端末ホーム画面【その他】➡【端末情報】をタップします。
　2.下までスクロールし【工場出荷状態に戻す】を選択します。
　3.【工場出荷状態に戻す】➡【OK】をタップします。
　4.再起動し日本語を選択したらホーム画面に戻り、初期化完了です。
　　※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。

▼G3の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
　1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
　2.【再起動】を選択します。
　3. 画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です
③強制再起動
　電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
　1.本機ホーム画面【設定】➡【端末情報】をタップします。
　2.下までスクロールし『工場出荷状態に戻す』をタップします。
　3.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
　　※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
⑤BIOS初期化
　1.電源ボタン、＋ボタン、－ボタンを同時に20 秒ほど長押しします。
　2.Welcome と表示されたら指を離し次の画面が出るまで待ちます。
　3.黒い背景の画面が表示されたら、【wipe data/factory reset】を選択します。
　4.次の画面では【Yes ‒ delete all user data】を選択します。
　5.起動後に言語選択画面が出てくるので、【日本語（日本）】を選択し完了です。