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  • 公開日時 : 2019/10/11 09:35
  • 更新日時 : 2020/04/10 12:50
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キャンセルはできますか?

回答

はい、可能です。
出発日の4日前までは無料です。3日前~当日はキャンセル料が100%かかります。

【出発日の4日前まで】

マイページのお申込履歴のお申込詳細にある『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。
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※3日前になると『ご注文キャンセル』は出てこなくなります。ご注意ください。
 例:【金曜日】出発の場合、【月曜日 23:59】までキャンセルが可能です。
 火曜日~木曜日はマイページでのキャンセルは出来ません。



【出発日の3日前から当日まで】
カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。(メール、LINEでも可能)
出発の3日前からキャンセル料として申込金額の100%をお支払いいただきます。

【受取を忘れた場合】
申込金額の100%をキャンセル料金としていただいております。

【キャンセルの確認】
マイページの「お申込履歴」にキャンセルをしたお申込み内容が消えていれば、キャンセル完了です。

【キャンセル後の返金】
支払いは即時決済のため請求がかかりますが、同額をクレジットカードより返金します。
クレジットカード会社を通して返金となります為、翌月もしくは翌々月となります。
詳細の日時などは、ご利用のクレジットカード会社さままでお問い合わせください。

お申込みはこちら
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グローバルWiFiカスタマーセンター
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海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686
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