事由にもよりますが、延長料金や紛失料金など別途料金をいただく場合がございます。

▼安心補償パックに加入している方
別途料金がかかることはありません。

▼安心補償パックMAX未加入の方
ロストバゲージによる紛失や返却遅延、荷物預け時の破損、飛行機遅延による返却遅延など、航空会社の責による事由の場合、延長料金及び破損・紛失に伴う損害はお客様に請求致しますのでご了承ください。
事由によりお客様から航空会社へ損害をご請求できる場合がございますので、各航空会社へお問合せ願います。

※安心補償パックMAXご利用のご注意
1.安心補償パックMAXの補償対象者はWiFi端末1台につき1名様となります。
2.ご加入の際は利用者情報（氏名、住所、生年月日、性別）が必要となります。ご出発までにご連絡されない場合、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。
3.安心補償パックMAXのサービスの性質上、ご利用対象者は日本在住者で、且つ日本国外へ渡航する場合のみ対象となっております。 日本在住者以外の方のご利用や、日本専用WiFi機器をお申込みの方は補償対象外となりますのでご注意ください。
4.1日間のレンタルには付帯できませんのでご注意ください。
5.パスポート再取得費用補償の上限は5万円となります。

◆ロストバゲージした際は以下をご確認ください。
1.状況証拠になる写真を撮る
2.警察に行って証明書をもらう
⇒当社カスタマーセンターに連絡
3.帰国したら「2」をまとめて当社カスタマーサポートに送付

ご不明点はカスタマーサポートまでご連絡ください。