• No : 101
  • 公開日時 : 2019/10/11 11:16
  • 更新日時 : 2020/03/16 14:25
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WiFi ルーター使用時、インターネット接続が遅いです。

回答

申し訳ございません、【原因について】主に3つ推測されます。

1.通信容量超過
ご利用プランの通信容量を超えてご利用の場合、接続が遅くなることがあります。
※端末に【FUP】と出ます。
ビックリマーク
日本時間の0時(一部、現地時間0時)になると制限が解除され、通信速度が回復いたします。

使用容量を確認したい場合はこちら:https://townwifi.com/dc/charge/


2.通信エリア外
日本でも山間部などで電波が悪くなるのと同じように、エリアによっては通信が遅くなる場合があります。
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3.通信障害
機器の接続障害で遅くなる場合があります。
お手数ではございますが、ご利用のWiFiルーターとお客様のスマートフォンなど、接続機器を再度起動していただけますようお願いいたします。
■再起動:電源ボタンを約3秒押すと「電源を切る」と「再起動」が表示されます。「再起動」を選択してください。
■強制再起動:電源ボタンを約10秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。


【対象のルーターがある場合はこちらから詳細をご覧ください】
G3https://secure.okbiz.okwave.jp/globalwifi/faq/show/8569?site_domain=globalwifi

Imagehttps://secure.okbiz.okwave.jp/globalwifi/faq/show/8687?site_domain=globalwifi


解決しない場合は、お手数をおかけしますがカスタマーセンターにお問い合わせください。

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グローバルWiFiカスタマーセンター
電話:0120-510-670
LINE ID:@global_wifi 
海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686
mail:info@townwifi.com
お問い合わせフォーム:https://townwifi.com/contact/