キーワード検索
キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)
『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
お申込みのSTEP3 内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。
【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
（送料はお客様のご負担となります。）
【柏出荷センター】（対象地域：東日本）
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョンWiFi返却係
TEL：0120-510-670
【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
以下の手順をお試しください。
①『パスワードを忘れた方』を開きます。
②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。
③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。
④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。
⑤以上で変更完了です。
新しいパスワードでログインしてください。
上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページ
お申込みのプランにより、容量追加が可能です。
また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用いただけます。
追加料金はお申込みのプランによって異なります。
【容量追加可能な機種】
※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。
・3G(中速)プラン、また無制限プランをご利用のお客様
・海外現地でWiFiを受取したお客様
【容量追加手順】
①専用ページへログインします。
（端末の「契約内容の確認 データ容量の追加」をタップすると表示されるQRコードからもアクセスが可能です。）
※注文番号とIMEI（端末の識別番号）が必要です。
②「追加容量の購入はこちら」を選択します。
③追加したい容量を選択し、ご利用規約をご確認の上、「データを購入する」を選択します。
④購入後、20分以内に設定が完了します。
※お申込み時にご選択のお支払い方法にて決済を行います。
・詳細はこちらのページをご確認ください。
返却方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地返却（ハワイ・韓国）からお選びいただけます。
以下の空港カウンターにて返却可能です。
・関東エリア
・東海・関西エリア
・北海道・東北エリア
・北陸・甲信越エリア
・九州・沖縄エリア
▼国内宅配
ご帰国日翌日までに配送のお手続きをお願いいたします。
翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
返却方法：WiFiレンタルセット同梱の元払い伝票にて配送手続きをお願いいたします。
同梱のご返却用封筒以外をご利用の際は、下記返却先まで元払いにてご返却ください。
|
ご返却先 |
| 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画 東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行 電話番号：0120-510-670 |
| 〒595-0074 大阪府泉大津市小津島町4-12 佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階 ビジョン出荷センター 行 電話番号：0120-510-670 |
| 〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F 株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行 電話番号：0120-510-670 |
▼海外現地返却（ハワイ・韓国）
ハワイ・韓国にて受取ったレンタル品は、海外現地でご返却をお願いいたします。
※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。
※現地受取の場合、受取人様のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須となります。
【韓国】
・弊社ソウル明洞オフィス
・空港鉄道ソウル駅
・仁川国際空港
・金浦国際空港
・金海国際空港
・釜山港
・清州国際空港
・大邱国際空港
【ハワイ】
・ワイキキオフィス
・ホノルル国際空港
※帰国する空港が変わった場合・返却方法を変更したい場合、国内空港カウンター・国内宅配にて返却が可能です。
お申込み後でも、レンタル期間内の返却であれば返却方法変更のご連絡は不要となりますので、そのままご返却ください。
※お申込みのご返却日を過ぎる場合は、ご連絡ください。
※海外現地で受取った場合は海外現地のみでのご返却となりますので、ご注意ください。
中国ではソーシャルメディアなどに対するWEB規制がありますのでご注意ください。
中国では、SNS（LINE、twitter、facebookなど）やグーグルサービス（Gmail、YouTubeなど）が規制によりご利用できません。
中国特別回線プランなら、中国でも日本と同じ様に自由にインターネットを使用することが可能になります。
従来のVPNとは違う新しい通信技術を採用したため、VPNのような設定も不要でそのまま使えます。
弊社で実施いたしました現地での通信テストの結果でも、従来のVPN接続に比べ通信環境が改善されておりますのでより一層快適なインターネットをご利用いただけます。
中国で使用できないアプリ、サイト ※2020年3月時点
・LINE
・X（旧Twitter）
・Youtube
・Googlemap
・Googleカレンダー
・Gmail
・Yahoo(一部機能)
中国特別回線プランの詳細はこちら
アジア周遊プラン対応国は以下の通りです。
韓国/台湾/中国/香港/マカオ/インドネシア/カンボジア/シンガポール/タイ/フィリピン/ベトナム/マレーシア/ミャンマー/ラオス/アラブ首長国連邦/イスラエル/インド/オマーン/カタール/サウジアラビア/スリランカ/ネパール/バーレーン/パキスタン/バングラデシュ/モルディブ/モンゴル(ウランバートル)/ヨルダン
■アジア周遊プランについて
・「アジア周遊プラン」は価格重視のおすすめプランです。申込みフォームにて渡航される国を選択すると、お申込み可能な周遊プランが自動で適用されますので、お客様の用途に合わせてプランをご選択ください。
・お申込みの国のみで通信がご利用いただけます。アジア周遊プランに含まれる国でも、お申込みフォームで選択していない国では通信できませんので、ご了承ください。
・ご選択の渡航先プランがアジア周遊プランのご料金よりも安い場合は、アジア周遊プランは適用されませんのでご安心ください。
・お申込みフォームでは最大8ヶ国まで入力可能です。9ヶ国以上の場合は、お手数ですがお電話にてお申込みください。
下記のとおりに設定を行ってください。
・iOSの接続方法はこちら
・Androidの接続方法はこちら
そのほかの機器をご利用の場合は、ご利用機器の製造元へ
WiFi接続ができるかどうかご確認ください。
WiFi接続ができる機能がついていれば、ご利用可能です。
お早めのご予約をおすすめしております。
また、受取方法によって申込期限が違いますのでご注意ください。
詳しくはこちらをご参照ください。
既にご登録済みで、お申込み時にご請求書を選択できない場合は、
お手数ですが貴社ご担当者様へご確認ください。
法人登録をせずにご利用されたい場合は、お申込み時にお支払い方法で『NP後払い』をお選びください。
ご利用後に請求書が指定の住所に届きますので、そちらからお振込みや窓口払いなどでのお支払いも可能です。
お問い合わせ先：グローバルWiFi法人窓口
電話：0120-261- 259／平日9：00～18：00（携帯・PHSもOK）
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。
グローバルWiFi 法人登録ご案内ページはこちら
お問い合わせフォームはこちら
