可能です。返却方法変更のご連絡は必要ありません。
国内空港カウンター及び返却BOX、国内宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。 

返却方法の詳細はこちら

※返却期限を過ぎる場合は、ご連絡ください。

※海外現地で受取った場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。

▼国内空港カウンター

・関東エリア

成田空港

羽田空港

・東海・関西エリア

関西国際空港

中部国際空港

伊丹空港

静岡空港

・北海道・東北エリア

新千歳空港

旭川空港

仙台空港

・北陸・甲信越エリア

新潟空港

小松空港

・九州・沖縄エリア

福岡空港

北九州空港

熊本空港

大分空港

宮崎空港

JR宮崎駅

鹿児島空港

那覇空港

みやこ下地島空港

▼国内宅配

下記のいずれかの住所にご返送ください。

（送料はお客様のご負担となります。）

【柏出荷センター】

〒270-1443

千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画

東京西濃運輸　第2柏流通センター ビジョン返却 係

TEL：0120-510-670

【堺出荷センター】

〒595-0074

大阪府泉大津市小津島町4-12 6F

佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店

堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係

TEL：0120-510-670

【那覇営業所】

〒900-0033

沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F

ビジョンWiFi返却 係

TEL：0120-510-670

お申込みのプランにより、容量追加が可能です。

また、ご購入いただいた追加容量が余った場合、翌日以降に繰り越してご利用いただけます。
追加料金はお申込みのプランによって異なります。

【容量追加可能な機種】
※以下の場合は容量追加がご利用いただけません。
・3G(中速)プラン、また無制限プランをご利用のお客様
・海外現地でWiFiを受取したお客様

【容量追加手順】
①専用ページへログインします。

（端末の「契約内容の確認 データ容量の追加」をタップすると表示されるQRコードからもアクセスが可能です。）
※注文番号とIMEI（端末の識別番号）が必要です。

②「追加容量の購入はこちら」を選択します。

③追加したい容量を選択し、ご利用規約をご確認の上、「データを購入する」を選択します。

④購入後、20分以内に設定が完了します。
※お申込み時にご選択のお支払い方法にて決済を行います。

・詳細はこちらのページをご確認ください。

充電の差込口はType-Cです。
ケーブルはWiFi貸出時に付属しております。

充電ケーブルかWiFi機器どちらかに原因がある可能性があります。

別の充電ケーブルがあれば、そちらで充電ができるかお試しください。

■充電ができない
　→WiFi機器側に不具合ありとなり、WiFi機器を再起動して再度充電をしてみてください。

■充電ができる
　→ケーブル側に不具合ありのため、お客様私物のケーブルをご利用いただくか、お手数ですが現地で購入してください。購入した際は購入金額を弊社が負担いたします。
 

・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認
WiFi端末は液晶を正面に見て側面または下面に充電口があります。

また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。
充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。

・各端末ごとの操作方法

▼U50

▼K4

▼G40

▼GW01

▼G3

▼U50の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
　電源ボタンを約2秒押して再起動を選択します。
③強制再起動
　1.フリーズ時など電源ボタンを約15秒押して強制的に電源OFFにします。
　2.電源ボタンを約3秒押して電源ONにします。

▼K4の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
　1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
　2.【再起動】を選択します。
　3.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
　電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
　1.メニューの【端末情報】をタップします。
　2.初期化をタップします。
　3.初期化するの確認で「はい」を選択します。
　4.初期化してもよろしいですか？の確認で「はい」を選択します。

▼G40の場合
①お客様の私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
　1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されるので【再起動】を選択します。
　2.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
　電源ボタンを約10秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
　1.本機ホーム画面【設定】➡【端末情報】をタップ
　2.下までスクロールし『工場出荷状態に戻す』をタップします。
　3.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
　　※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。

▼GW01の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②再起動
　1.電源ボタンを約3秒長押しすると【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
　2.【再起動】を選択します。
　3.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
　電源ボタンを約10秒長押しすると画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④画面初期化
　1.端末ホーム画面【その他】➡【端末情報】をタップします。
　2.下までスクロールし【工場出荷状態に戻す】を選択します。
　3.【工場出荷状態に戻す】➡【OK】をタップします。
　4.再起動し日本語を選択したらホーム画面に戻り、初期化完了です。
　　※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。

▼G3の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
　1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
　2.【再起動】を選択します。
　3. 画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です
③強制再起動
　電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
　1.本機ホーム画面【設定】➡【端末情報】をタップします。
　2.下までスクロールし『工場出荷状態に戻す』をタップします。
　3.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
　　※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
⑤BIOS初期化
　1.電源ボタン、＋ボタン、－ ボタンを同時に20 秒ほど長押しします。
　2.Welcome と表示されたら指を離し次の画面が出るまで待ちます。
　3.黒い背景の画面が表示されたら、【wipe data/factory reset】を選択します。
　4.次の画面では【Yes ‒ delete all user data】を選択します。
　5.起動後に言語選択画面が出てくるので、【日本語（日本）】を選択し完了です。

◆上記でも充電がされない場合
バッテリーの劣化を防ぐため、長時間連続で充電を行うと充電を一時的に停止する機能です。
充電用ケーブルを差しなおすか、電池残量が70%程度になると充電が再開します。

それでも改善しない場合は、大変お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

フランス・スペイン・イタリア・ドイツなどヨーロッパ53ヶ国でご利用いただけます。

詳しい対応国は以下の画像をご覧ください。
お申込みフォームにて選択いただいた渡航国がすべてヨーロッパ周遊プランの対象であれば、自動で周遊プランの料金が反映されます。
グローバルWiFiは、国境を越えてもWiFi機器1台で通信が可能です。




※渡航国によってはWiFi機器が複数台になる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
※2台以上をご希望の際は、お申込みフォームの端末レンタル台数の数量をご希望の台数に変更してください。
※9ヶ国以上渡航される方はお電話にてお申込みください。

クレジットカード会社を通してご返金いたします。
詳細の日時などは、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
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