はじめてのグローバルWiFi
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受取・返却について
空港/国内カウンター
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紛失・盗難にあった場合、費用はいくらかかりますか？？
WiFi機器本体 (電池パック含む) 15,000円 3,000円 0 0 SIM(※1) 10,000円 2,000円 0 0 USBケーブル 1,000円 200円 0 0 アダプター 1,000円 200円 0 0 ポーチ 1,000円 詳細表示
受取方法の変更はできますか？
こちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail:info@townwifi.com お問い合わせフォーム:https://townwifi 詳細表示
返却されたのか確認したいです。
返却物の内容確認が完了しましたら、【返却完了】のご案内メールにてお知らせいたします。 ご返却物に不足がある場合には、不足品のご返却案内をお知らせいたします。 ご返却から5日以上(海外現地は10日以上)経過しても返却完了メールが届かない場合、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。 グローバルWiFi 詳細表示
トランジット先でも利用できますか？
・ヴァンター国際空港(HEL) フランス:シャルル・ド・ゴール国際空港(CDG) カタール:ハマド国際空港(DOH) アラブ首長国連邦:アブダビ国際空港(AUH)/ドバイ国際空港(DXB) ※ドーハ空港は対象外となります。ご注意ください。 乗り継ぎ先の空港に到着されましたら、電源を付けてWiFiに接続して 詳細表示
利用プランの通信容量を超えたらどうなりますか？
WiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686 mail:info@townwifi.com お問い合わせフォーム:https://townwifi.com/contact/ 詳細表示
通信速度制限はいつ解除されますか？
通信速度制限は日本時間24時に解除されます。 ※無制限プランは使い放題です。 速度制限中でもできること なお、容量チャージを行えば、速度制限の解除を持たず通常の速度で通信をご利用いだたけます。 詳しくはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 詳細表示
急に通信が遅くなった。
ご使用のデータ容量が、1日あたりの容量上限に達している可能性がございます。 データ容量をご確認ください。 データ容量のご確認方法はこちら 容量を超過していない、または無制限プランのお客様は、お手数ですが一度WiFi機器を再起動していただき、通信状況をご確認ください。 上記で解決し 詳細表示
LINEから問い合わせはできますか？
インターネット環境下であれば、世界中どこからでもLINEでお問い合わせが可能です。 グローバルWiFi公式LINEアカウントを友だち追加し、トーク画面のメニューからご希望の内容を選択してください。 LINE ID:@global_wifi (上記アドレスをタップでLINEが起動します。) また 詳細表示
帰国日が延びました。どうすればいいですか？
する」を選択 「返却期限の延長申請」から「変更後帰国日」に帰国する日付を選択ください。 マイページはこちらから ■問い合わせフォームから 【必須項目】 ・お名前 ・電話番号 ・Emailアドレス ・注文番号(不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号) ・ご帰国日 帰国日延長連絡用 詳細表示
海外からサポートは受けられますか？
。 メールで問い合わせる場合:info@townwifi.com 【メール本文の内容】 ※以下をご記入の上、送信ください。 ■お申込者名 ■注文番号※ポーチ内お申込確認書に記載 ■渡航先(国名) ■利用不可の都市 ■接続不可能日 ■お客様端末名 ■申告内容 ■WiFi接続画面表示 ※電波マークなどの 詳細表示
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