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『 トラブル・その他 』 内を 「 変更 」 でキーワード検索した結果

11件中 1 - 10 件を表示

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  • 受取方法の変更はできますか?

    はい、無料で変更可能です。 空港カウンターの変更、カウンター受取をロッカー受取へなど、変更が可能です。 ご出発日の4日前までは『マイページ』の『お申込履歴』から、該当のお申込内容の枠内にある『お申込内容変更申請』から変更ができます。 変更可能期間を過ぎると変更できません。ご注意ください。 例)1月10日ご出発の場合 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2019/10/11 13:19
    • 更新日時:2020/02/18 13:35
  • WiFiを受け取る空港が変更になりました、どうしたらいいですか?

    変更の手続きは、ご出発日の4日前までは『マイページ』にて変更が可能です。 それ以降のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 マイページ:https://townwifi.com/mypage/ また、LINE ID連携をすると、マイページへのログインがLINEから可能になります。 詳細表示

    • No:1630
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/12/18 15:48
  • WiFiを受取忘れて出国ゲートを通過してしまいました。家族や友人、職員など...

    ハワイや韓国などの現地受取が可能な場合は、現地受取への変更も可能です。 その際は、カスタマーセンターへご連絡をお願い致します。 必ず、ご利用の航空会社や空港の指示に従っていただきますよう、お願い致します。 ※国内空港乗換は要注意 空港に国内線で到着され国際線にお乗換の時は、いったん国内到着口から出てWiFi をお受取になった後に 詳細表示

    • No:1675
    • 公開日時:2019/10/11 20:38
    • 更新日時:2019/12/13 11:39
  • 株主優待で申し込んだ場合、変更やキャンセルはどうすればいいですか?

    マイページで変更、またはカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 【マイページから変更できる内容】 ・渡航期間 ・受取、返却場所 ・WiFI端末の台数 ・オプション ※国の変更・プランの変更はカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 【キャンセルの場合】 カスタマーセンターまでお問い合 詳細表示

    • No:1635
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 12:12
  • 返却方法について教えてください。

    670 【ロサンゼルス国際空港】 ※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。 ※営業時間は、現地時間です。 ※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日=受取日』『帰国日=返却日』をご入力ください。 ※現地受取の場合、お受取される方のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須です。 詳細表示

    • No:7304
    • 公開日時:2019/09/12 19:34
    • ウィザードFAQ
  • 無制限プランなのにアプリのアップデートが出来ません

    設定を変更すれば可能です。※無制限プランのお客様へのご案内です。 【変更方法】 ・最初の画面の【その他(More)】を選択 ・【データ容量の節約(Economize Data Usage)】を選択 ・「この機能を無効化する」のチェックを外す 以上で設定完了です。 無制限プラン以外のお客様がこちらの設定を変更すると 詳細表示

    • No:6392
    • 公開日時:2019/07/30 12:20
    • 更新日時:2020/02/17 17:03
  • 天候不良で飛行機が欠航になりそうです。どうしたらいいですか?

    お申込み内容の変更やキャンセルのお手続きが必要になります。 「3日前の24時まで」は、マイページからの変更・キャンセル手続きが可能です。 「3日前の24時まで」を過ぎてしまった場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 お客様の状況に合わせて、延長・日程変更・キャンセルなどの各種お手続きを致します。 詳細表示

    • No:1627
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2020/01/15 16:05
  • マイページへのログインができない。

    3、ご登録のメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。 ※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。 4、メールを送信した後に表示された『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力。 詳細表示

    • No:1639
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 11:54
  • 飛行機が遅延してしまいました。どこかへ連絡は必要ですか?

    遅延にて日程が変更になる場合は、延長手続きが必要となります。 お手数ではございますが、メールやLINE、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客様負担) 詳細表示

    • No:1625
    • 公開日時:2019/10/12 13:19
    • 更新日時:2019/12/13 11:28
  • 通信量をどれくらい使ったのか知りたいです。

    が必要です。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。 ■3G(中速)プラン、または無制限プランをご利用のお客様 ■海外現地でのお受取をご選択のお客様 ■特定のWiFi機器以外の端末 容量確認専用URL:https://townwifi.com/dc/charge/ 【容量確認方法】 ① 詳細表示

    • No:7397
    • 公開日時:2019/10/04 12:47
    • 更新日時:2020/02/10 11:09

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