はじめてのグローバルWiFi
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よくある質問
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グローバルWiFiからメールが届きません。
メールが届かない場合、以下の可能性があります。 1.ご登録頂いたメールアドレスの入力間違い メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。 ご登録内容に”_”と”-”の間違いなど、誤字脱字がないかマイページをご確認ください。 ※マイページにログイン出来ない場合、登録したメールアドレスとご入力のメールアドレスが 詳細表示
接続などで困ったとき、メールでの問い合わせはどうしたらいいですか？
下記メールを押して、必要事項を記入してお問い合わせください。 後ほど返信をいたします。 メールでのお問い合わせはこちら:info@townwifi.com 【メール本文の内容】 ※以下をご記入の上、送信ください。 ■お申込者名 ■注文番号※ポーチ内お申込確認書に記載 ■渡航先(国名) ■利用不可の都市 ■接続不 詳細表示
マイページへのログインができない。
ログインできない場合、エラー内容が画面に表示されます。 内容をご確認いただき、入力や各種お手続きをお願いいたします。 【パスワードが違う・パスワードの有効期限切れ】 ご登録いただいているメールアドレスにパスワード変更用の確認コードをお送りし、パスワードの再発行をいたします。 1、『パスワードを忘れた方』を開く 詳細表示
返却されたのか確認したいです。
返却いただいた機器は確認まで3日前後かかります。 機器の確認が完了しましたら【返却完了】のメールをお送りしております。 返却後、弊社集荷センターにて随時ご返却物の内容確認を行っております。 ご返却物の内容確認が完了しましたら、【返却完了】のご案内メールにてお知らせいたします。 ご返却物に不足がある場合には、不足品の 詳細表示
飛行機が遅延してしまいました。どこかへ連絡は必要ですか？
遅延にて日程が変更になる場合は、延長手続きが必要となります。 お手数ではございますが、メールやLINE、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話:0120-510-670 LINE ID:@global_wifi 海外から (海外からの通話料金はお客 詳細表示
海外からサポートは受けられますか？
お電話の窓口以外にもメール、LINE等のお問い合わせ窓口がございます。 LINEトークで問い合わせる場合:@global_wifi 1.メニューから「LINEで質問」をタップしてください。 2.表示されたボタンより質問・疑問の内容を選択してください。自動で回答が表示されます。 メールで問い合わせる場合 詳細表示
受取方法の変更はできますか？
⇒1月7日23時59分まで変更可能 直前のお客様は、お手数ではございますが弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。 変更完了メールが届くのをお待ちください。 お申込みはこちら グローバルWiFiカスタマーセンター 電話 詳細表示
帰国日が延びました。いつまでに連絡が必要ですか？
お申込みをいただいた、レンタル期間の『帰国日』までに連絡をお願いいたします。 LINE、メール、電話、チャットで 「注文番号」「お名前」「何日分の延長」をお伝えください。 契約期間を過ぎての連絡の場合、1日あたり『1,970円+オプション料金』が発生いたします。 なるべく早めの連絡をお願いいたします。 ※無制限 詳細表示
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