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キャンセルはできますか？
はい、可能です。 出発日の4日前までは無料です。3日前～当日はキャンセル料が100%かかります。 【出発日の4日前までのキャンセル方法】 マイページのお申込履歴のお申込詳細にある『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。 ※3日前になると『ご注文キャンセル』は出てこなくなります。ご注意 詳細表示
飛行機の欠航やトラブルによるキャンセルはできますか？
キャンセルは可能ですが、出発日の3日前より申込金額の100%をキャンセル料金としていただいております。 ただし、飛行機の欠航やロストバゲージ(航空会社による荷物紛失)など、事由によってはお客様から航空会社へ損害をご請求できる場合がございます。 お手数ではございますが、ご利用の航空会社へお問い合せください 詳細表示
帰国日が延びました。どうすればいいですか？
電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。 ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。 ※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。 【延長の申請方法】 ■マイページから お申込履歴の「帰国日を... 詳細表示
注文番号はどこで確認ができますか？
。 【注文確定メールからの確認方法】 1、注文後、登録したメールアドレスに届く「注文確定メール」の中、「お申込内容の確認」内に「注文番号」があります。 メールが届いていない場合は、マイページよりご確認ください。 キャンセルをした場合 マイページ「お申込履歴」からお申込み内容が消えます。ご注意ください 詳細表示
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