はじめてのグローバルWiFi
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キャンセルはできますか？
金額の100%をお支払いいただきます。 【受取を忘れた場合】 申込金額の100%をキャンセル料金としていただいております。 【キャンセルの確認】 マイページの「お申込履歴」のキャンセル欄に当該のご注文内容が表示されれば、キャンセル手続きが完了しています。 【キャンセル後の返金】 支払いは即時決済の 詳細表示
速度規制緩和オプションってなんですか？
1日の容量を超過した場合でも最大512kbpsのスピードで連絡に必要なSNSがご利用できるオプションです。 ※オプション未加入の場合、制限時の速度は最大128kbpsです。 ※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。 ・無制限プランは対象外となります ・海外現地でのお受取をご選択のお客様 詳細表示
事前に説明書などを見ることはできますか？
機器をお渡しするときにお付けしている各種マニュアルをこちらにご用意いたしました。 機器をお渡しする際に各種必要なマニュアルは、一通りお付けしております。 事前に使い方や説明などをある程度知っておきたいお客様は、下記よりからご覧ください。 ⇒取り扱いマニュアル ■マルチ変換プラグはこちら:マルチ変換... 詳細表示
長期割引プランでレンタル中、帰国日が早まった場合はどうなりますか？
返金はできませんが、差額を次回ご利用いただけます。 帰国日が早まり予定より早くに返却をした場合、差分の返金はできませんが その分の料金を次回渡航時に充当できるクーポンとしてお渡しすることができます。 帰国日の変更がありましたら、まずはカスタマーセンターへ問い合わせください。 お申込みはこちら 詳細表示
2G の速度は 3G と比べてどのくらい遅いのですか？
2Gで接続された場合は通信速度が著しく遅く、通信会社の速度制限よりも遅いです。 Webサイトや動画を見るのは難しく、文字のみでメール程度のご利用をおすすめしております。ご了承ください。 ※国名の後の速度表記「2G/3G」については原則3Gで提供していますが、現地通信事業者において予告なく一時的に 2G に変更され 詳細表示
消費税はかかりますか？
海外で使用する通信料金は課税対象外、オプションなどは課税対象となります。 グローバルWiFiは海外の通信を利用するため、通信料金の消費税は課税対象外となります。 受渡手数料・宅配料金・コンビニ受取料金・安心補償パック・その他オプションなどは課税対象のため、消費税をいただいております。 グローバル 詳細表示
レンタル料金はいくらになりますか？
1日あたりのWiFi通信料金及びオプション料金に渡航日数をかけた金額がご利用料金となります。 また、受取・返却方法ごとで、上記に各種手数料が加算されます。 海外での通信料は課税対象外です。 オプションや各種手数料には消費税がかかります。 グローバルWiFiカスタマーセンター 電話 詳細表示
POCKETALK W（ポケトーク W）は、音量の調節ができますか？
画面内のボリュームスライダーで音量の調節が可能です。 ※音声の音量は可能ですが、タップ音の大きさは変更できません。 1. 画面左上のメニューボタン を押して設定画面を開きます。 2. 音量バーを左右に動かし、音量を調節できます。 ※タップ音の大きさは変更できません。 詳細表示
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