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No：181

公開日時： 2025-02-26 17:17:05

更新日時：2024-10-25

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パスワードが誤っている可能性がございます。
以下の手順をお試しください。

①『パスワードを忘れた方』を開きます。

②ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。

③ご登録済みのメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
　メール本文に記載の【確認コード】をご確認ください。
　※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。

④②の後に表示される『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力します。
　※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。

⑤以上で変更完了です。
　新しいパスワードでログインしてください。

上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインができない、その他原因が不明な場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかっている状態です。
ロックを解除しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。

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