カテゴリー表示
WiFi機器が充電できないときの対処法はありますか？
カテゴリー：
付属品について
回答
はい。別の充電ケーブルがお手元にございましたら、まずはそちらで充電ができるかお試しください。解決しない場合は、WiFi機器の再起動をお願いいたします。
■別の充電ケーブルでも充電ができない
→WiFi機器側に不具合がある可能性が高いため、WiFi機器を再起動して再度充電をしてみてください。
■別の充電ケーブルなら充電ができる
→付属の充電ケーブル側に不具合がある可能性が高いため、お客様私物のケーブルをご利用いただくか、大変お手数ですが現地でご購入をお願いいたします。その際の購入金額は弊社が負担いたしますので、レシートを保管いただき、カスタマーセンターにご連絡ください。
■別の充電ケーブルがない場合
→WiFi機器を再起動し、再度充電をお試しください。それでも充電できないときは、ケーブル側に不具合がある可能性が高いため、大大変お手数ですが現地でご購入をお願いいたします。その際の購入金額は弊社が負担いたしますので、レシートを保管いただき、カスタマーセンターにご連絡ください。
【それでも解決しないときは】
・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認
WiFi端末は液晶を正面に見て側面または下面に充電口があります。
また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。
充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。
【機種別の操作方法】
端末名をクリックすると詳細が表示されます。
G40
①お客様の私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されるので【再起動】を選択します。
2.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
電源ボタンを約10秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
1.本機ホーム画面【設定】➡【端末情報】をタップ
2.下までスクロールし『工場出荷状態に戻す』をタップします。
3.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されるので【再起動】を選択します。
2.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
電源ボタンを約10秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
1.本機ホーム画面【設定】➡【端末情報】をタップ
2.下までスクロールし『工場出荷状態に戻す』をタップします。
3.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
K4
①お客様の私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
2.【再起動】を選択します。
3.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
1.メニューの【端末情報】をタップします。
2.『初期化』をタップします。
3.初期化するの確認で「はい」を選択します。
4.初期化してもよろしいですか？の確認で「はい」を選択します。
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
2.【再起動】を選択します。
3.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
1.メニューの【端末情報】をタップします。
2.『初期化』をタップします。
3.初期化するの確認で「はい」を選択します。
4.初期化してもよろしいですか？の確認で「はい」を選択します。
U50
①お客様の私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
電源ボタンを約3秒押して【再起動】を選択します。
③強制再起動
1.フリーズ時など電源ボタンを約15秒押して強制的に電源OFFにします。
2.電源ボタンを約3秒おして電源ONにします。
②本機の再起動
電源ボタンを約3秒押して【再起動】を選択します。
③強制再起動
1.フリーズ時など電源ボタンを約15秒押して強制的に電源OFFにします。
2.電源ボタンを約3秒おして電源ONにします。
U40
①お客様の私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
2.【再起動】を選択します。
③工場出荷状態に戻す
1.本機ホーム【設定】➡【端末情報】をタップします。
2.下までスクロールし『初期化』をタップします。
3.【はい】をタップします。
4.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
2.【再起動】を選択します。
③工場出荷状態に戻す
1.本機ホーム【設定】➡【端末情報】をタップします。
2.下までスクロールし『初期化』をタップします。
3.【はい】をタップします。
4.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
U3
①お客様の私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
1.電源ボタンを約5秒押して電源をOFFにします。
2.再度電源ボタンを約3秒押して電源をONにします。
③強制再起動
1.電源ボタンを約14秒押し続けます。ランプがすべて消えたあとも押し続けると、再度ランプが点灯し強制再起動が完了します。
④工場出荷状態に戻す
1.管理ページへアクセスし【設定】➡【デバイス初期化】の順にタップします。
2.『デバイスを初期化しますか？』とポップアップが表示されたら「OK」を選択します。
②本機の再起動
1.電源ボタンを約5秒押して電源をOFFにします。
2.再度電源ボタンを約3秒押して電源をONにします。
③強制再起動
1.電源ボタンを約14秒押し続けます。ランプがすべて消えたあとも押し続けると、再度ランプが点灯し強制再起動が完了します。
④工場出荷状態に戻す
1.管理ページへアクセスし【設定】➡【デバイス初期化】の順にタップします。
2.『デバイスを初期化しますか？』とポップアップが表示されたら「OK」を選択します。
この内容はお役に立ちましたか？
アンケートへのご協力ありがとうございました
ご意見・ご感想をお寄せください
いただいたご意見はサービス改善の参考とさせていただきます。
グローバルWiFiカスタマーセンター（24時間受付）
グローバルWiFi お問い合せ先（24時間受付）
.png)
