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ログインできない場合、エラー内容が画面に表示されます。
内容をご確認いただき、入力や各種お手続きをお願いいたします。

【パスワードの入力ミスでロックがかかってしまった場合】
「ログインIDまたはパスワードが違うか、このログインIDは利用できない可能性があります。
お手数ですが、コールセンターにご連絡ください。」
上記メッセージは、パスワード入力を10回連続で間違えてしまい、ロックがかかっている状態です。
カスタマーセンターまでご連絡ください、ロックを解除いたします。


【パスワードが違う・パスワードの有効期限切れの場合】
ご登録いただいているメールアドレスにパスワード変更用の確認コードをお送りし、パスワードの再発行をいたします。

1、『パスワードを忘れた方』を開く。


2、ご登録済みのメールアドレスをご入力後、『送信する』を押します。


『入力エラーがあります。入力欄の確認をしてください。メールアドレス を正しく入力してください。』
こちらの表記が出る場合は、入力のメールアドレスが違います。
お心当たりのあるアドレスを入力しても出来ない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

3、ご登録のメールアドレス宛てに<info@townwifi.com>から『パスワード変更のご案内』のメールが届きます。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを直接ご確認ください。

4、メールを送信した後に表示された『ログインパスワード変更ページ』内の入力欄に、【確認コード】【新しいパスワード】【確認のため再入力】を入力。
※パスワードは6文字以上の半角、英数字でお願いいたします。


5、以上で変更完了です。
新しいパスワードで、ログインをお試しください。


【登録をしたメールアドレスを忘れてしまった】
登録状況を確認いたします。
お手数ではございますが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。


※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください
フォートラベルマイページ：https://ssl.4travel.jp/wifi_login


上記の通りにパスワードの再発行をしてもログインが出来ない、その他原因が不明な場合は弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。


グローバルWiFiカスタマーセンター
電話：0120-510-670
LINE ID：@global_wifi 
海外から (海外からの通話料金はお客様負担) +81 50-5840-9686
mail：info@townwifi.com
お問い合わせフォーム：https://townwifi.com/contact/