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グローバルWiFi よくある質問

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早割とは何ですか?
当社が定める『WEB規定申込み期限』までにお申込みをしていただくと、1日あたりのご料金が定価より200円お安くなる割引です。

例えば、成田空港受取の場合、前日の15時までのお申込みで早割適用となります。
※各受取方法によって異なりますのでご注意ください。

受取場所ごとの申込期限は、こちらにてご確認ください。
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ロッカー受取の時間に間に合いませんでした。どうすれば受取できますか?

受取カウンターでお渡しいたしますので、受取ロッカー併設のカウンターや同空港内にある当社カウンターまでお越しいただき、スタッフに注文番号をお伝えください。

 

カウンター一覧はこちら

※ロッカー受取の時間を過ぎると、システム上ロッカーが開けられなくなります。

 

 

【羽田空港第3ターミナルのロッカー受取のお客様へ】
23時45分にレンタルセットの保管場所が変わります。
到着時間に応じて下記カウンターにお越しください。


■23時45分まで:第3ターミナル2階到着ロビー

第3ターミナル2階到着ロビー-png


■23時45分以降:第3ターミナル3階出発ロビーJALABCカウンター
第3ターミナル3階出発ロビーJALABCカウンター-1

 

 

 

 

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返却BOXはどこに設置されていますか?

返却BOXは、下記の空港にございます。
レンタル品一式を専用ポーチに入れ、返却BOXへご返却ください。

・関東エリア

成田空港

羽田空港

 

・東海・関西エリア

関西国際空港

中部国際空港

伊丹空港

静岡空港

 

・北海道・東北エリア

新千歳空港

旭川空港

仙台空港

 

・北陸・甲信越エリア

新潟空港

小松空港

 

・九州・沖縄エリア

福岡空港

北九州空港

熊本空港

鹿児島空港

那覇空港

みやこ下地島空港

 

※営業時間内ではカウンターでの返却も承っております。

※ケーブルやアダプターなど、各種付属品の入れ忘れや入れ間違いにご注意ください。場合によっては、延長料金が発生いたします。

※お申込内容確認書は返却不要です。

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オプション品のモバイルバッテリーで、持っているスマートフォンを充電できますか?

はい、充電できます。
モバイルバッテリーにあるUSB Aの出力ポートから、充電できるケーブルがあれば充電が可能です。
お客様のスマートフォンなどを充電するためのケーブルは付属しておりませんので、お客様の必要に応じて各種ケーブルをご用意ください。
※USB Type-C 、iPhone専用のライトニングUSBケーブルは付属しておりませんので、ご注意ください。
※モバイルバッテリーを充電するためのUSBケーブル(USB A⇒マイクロB)は、モバイルバッテリーのレンタル品に含まれております。

USB

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日本国内でもWiFiの利用はできますか?
グローバルWiFiは、お申込みしていただいた国でしかご利用いただけません
海外渡航前の日本での通信ご利用はできませんので、ご了承ください。
日本国内でのご利用の場合、日本国内プランをご選択ください。

日本国内でのご利用の方はこちら
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LINEから問い合わせはできますか?
はい、24時間365日お問い合わせが可能です。
お問い合わせはこちら
または、下記のQRコードを読み取ってください。
QR Code
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宅配返却の送付先はどこですか?
宅配の場合は、下記のいずれかの住所にご返送ください。
(送料はお客様のご負担となります。)

【柏出荷センター】(対象地域:東日本)
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョンWiFi返却係
TEL:0120-510-670

【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670

【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670
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海外渡航中、WiFiを使わない日があっても料金は発生しますか?
はい。通信ご利用の有無に関わらず、ご出発日~ご返却日までレンタル料金が発生します。
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クレジットカード情報は取得・保存していますか?
お客様のクレジットカード情報は、一切当社内で保存をしておりません。
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カード情報は機微な個人情報であり、万一の場合の個人情報漏えいを防ぐためにも、弊社ではカード決済代行会社にクレジットカード情報の管理を委託しております。

お申込時にクレジットカード情報を保存した場合は、カード決済代行会社にてクレジットカード情報を保存してます。
これにより、次回からカード情報の入力を一部省略できるシステムになっております。
※マイページはご本人様のみ閲覧編集可能です。
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受取方法について教えてください。

受取方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地受取(ハワイ・韓国)、コンビニ受取からお選びいただけます。

国内空港カウンター
以下の空港カウンターにて受取可能です。

・関東エリア
成田空港
羽田空港
渋谷ちかみち
 

・東海・関西エリア
関西国際空港
中部国際空港
伊丹空港

・北海道・東北エリア
新千歳空港
旭川空港
仙台空港

・北陸・甲信越エリア
新潟空港

小松空港

・九州・沖縄エリア
福岡空港
北九州空港
大分空港
宮崎空港
JR宮崎駅
鹿児島空港
那覇空港
みやこ下地島空港

国内宅配
ご指定の送付先へレンタルセットを配送いたします。

海外現地受取(ハワイ・韓国)
韓国とハワイにて、海外現地受取をご利用いただけます。


【韓国】
・明洞オフィス
・KTカウンター/WIDEカウンター
・空港鉄道ソウル駅
・ホテル配送(ソウル市内のみ)

【ハワイ】
・ワイキキオフィス

コンビニ受取
お近くのセブン-イレブンで受取ができます。
出発当日に空港での受取が難しい方は、是非ご活用ください。

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