スリープモードになっているか、充電が足りない可能性があります。
以下の操作をお試しください。

【POCKETALK W】
(液晶画面ではなく、矢印の操作ボタンを押してご利用ください。)
■スリープモードの解除
本体の右側面にある電源ボタンを軽く一度押すとスリープモードが解除されます。



■電池残量の確認
左上のマークをタップして設定画面を開き、右上の電池マークで残量を確認します。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを約4秒押して電源をONにしてください。（満充電までのは、約135分です。）



■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを約4秒間長押しして電源をOFFにします。
2．再度電源ボタンを約4秒押すと起動します。



【POCKETALK S】
■スリープモードの解除
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。


■電池残量の確認
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを長押しして電源をONにしてください。（満充電までのは、約105分です。）


■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。
2. 再起動をタップしてください。



それでも改善されない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。

ご返却確認後、翌日～2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。

以下の表にある渡航先のコンセントプラグは日本と異なる形状のため、変換プラグ1つを無料でレンタルセットに付属しております。
 

【国名】
アラスカ	アイスランド	アイルランド
アゼルバイジャン	アフガニスタン	アメリカ領バージン諸島
アラブ首長国連邦	アルーバ	アルジェリア
アルゼンチン	アルバニア	アルメニア
アンギラ	アンゴラ共和国	アンティグア・バーブーダ
アンドラ	イースター島	イエメン
イギリス	イギリス領ガーンジー島	イギリス領ケイマン諸島
イギリス領タークスカイコス	イギリス領バージン諸島	イギリス領バミューダ
イギリス領マン島	イスラエル	イタリア
イラク	インド	インドネシア
ウガンダ	ウクライナ	ウズベキスタン
ウルグアイ	エジプト	エストニア
エチオピア	エルサルバドル	オーストラリア(豪州)
オーストリア(欧州)	オーランド諸島	オマーン
オランダ	オランダ領アンティル諸島	オランダ領キュラソー
オランダ領シント・マールテン	オランダ領ボネール島	ガーナ
カーボヴェルデ	ガイアナ	カザフスタン
カタール	ガボン	カメルーン
ガンビア	カンボジア	ギニア
ギニアビサウ共和国	キプロス	ギリシャ
キルギス共和国	グアドループ	クウェート
クック諸島	グリーンランド	クリスマス島
グレナダ	クロアチア	ケニア
コートジボアール	コソボ共和国	コモロ
コロンビア	コンゴ共和国	コンゴ民主共和国
サウジアラビア	サモア(独立国)	サン・バルテルミー島
サントメ・プリンシペ民主共和国	ザンビア	サンピエール島/ミクロン島 (フランス領)
サンマリノ	シエラレオネ	ジブラルタル
ジャージー島	ジョージア(グルジア)	シリア
シンガポール	ジンバブエ	スイス
スウェーデン	スーダン	スバールバル諸島
スペイン	スペイン領カナリア諸島	スペイン領北アフリカ
スリナム	スリランカ	スロバキア
スロベニア	エスワティニ(スワジランド)	セーシェル共和国
セネガル	セルビア共和国	セントクリストファー・ネイビス
セントビンセント・グレナディーン島	セントルシア	ソロモン諸島
タイ	タジキスタン	タヒチ
タンザニア	チェコ共和国	チャド
チュニジア	チリ	デンマーク
ドイツ	トーゴ	ドミニカ
ドミニカ共和国	トリニダード・トバゴ	トルコ
トンガ	ナイジェリア	ナウル共和国
ナミビア	ニカラグア	ニジェール
ニューカレドニア	ニュージーランド	ネパール
ノルウェー	バーレーン	ハイチ
パキスタン	バチカン市国	バヌアツ
バハマ	パプアニューギニア	パラグアイ
バルバドス	バレアレス諸島	パレスチナ自治区
ハンガリー	バングラデシュ	フィジー諸島
フィリピン	フィンランド	ブータン
フェロー諸島	フォークランド諸島	ブラジル
フランス	フランス領ギアナ	フランス領サン・マルタン
フランス領レユニオン	ブルガリア	ブルキナファソ
ブルネイ	ブルンジ	ベトナム
ベナン共和国	ベネズエラ	ベラルーシ
ベリーズ	ペルー	ベルギー
ポーランド	ボスニアヘルツェゴビナ	ボツワナ
ボリビア	ポルトガル	ポルトガル領アゾレス諸島
ポルトガル領マデイラ島	ホンジュラス	マカオ
マケドニア	マダガスカル	マヨット島
マラウイ	マリ共和国	マルタ
マルティニーク	マレーシア	ミャンマー
モーリシャス	モーリタニア	モザンビーク
モナコ	モルディブ	モルドバ
モロッコ	モンゴル	モンテネグロ共和国
モントセラト	ヨルダン	ラオス
ラトビア	リトアニア	リビア
リヒテンシュタイン	リベリア共和国	ルーマニア
ルクセンブルク	ルワンダ	レソト王国
レバノン	ロシア	韓国
香港	西サハラ	赤道ギニア共和国
中央アフリカ共和国	東ティモール民主共和国	南アフリカ共和国
南スーダン

受取方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地受取（ハワイ・韓国）、コンビニ受取からお選びいただけます。

▼国内空港カウンター
以下の空港カウンターにて受取可能です。

・関東エリア
成田空港
羽田空港
渋谷ちかみち
 

・東海・関西エリア
関西国際空港
中部国際空港
伊丹空港

・北海道・東北エリア
新千歳空港
旭川空港
仙台空港

・北陸・甲信越エリア
新潟空港
小松空港

・九州・沖縄エリア
福岡空港
北九州空港
大分空港
宮崎空港
JR宮崎駅
鹿児島空港
那覇空港
みやこ下地島空港

▶国内宅配
ご指定の送付先へレンタルセットを配送いたします。

▶海外現地受取（ハワイ・韓国）
韓国とハワイにて、海外現地受取をご利用いただけます。

【韓国】
・明洞オフィス
・KTカウンター/WIDEカウンター
・空港鉄道ソウル駅
・ホテル配送（ソウル市内のみ）

【ハワイ】
・ワイキキオフィス

▶コンビニ受取
お近くのセブン-イレブンで受取ができます。
出発当日に空港での受取が難しい方は、是非ご活用ください。

NP後払い（コンビニ払い）の請求書は、返却後7日～10日前後で郵送されます。



「コンビニ」「郵便局」「銀行振込」等でお支払いできます。
お手元に請求書が届きましたら、請求書発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

期限を一定期間過ぎるとネットプロテクションズより、延滞事務手数料が加算される場合があります。
加算された場合は、恐れ入りますが、延滞事務手数料込みの金額でのお支払いをお願いいたします。

お支払い期限日より2週間程度で、1回目の延滞事務手数料が加算されます。
1回あたり297円（税込）で、最大で3回加算されます。
お支払い予定のご連絡をいただいても、加算をお止めすることはできませんのでご了承ください。

帰国後10日以上経過しても請求書が到着しない場合は、発行元の株式会社ネットプロテクションズまでお問い合わせください。

■専用窓口：株式会社ネットプロテクションズ
電話：0570-077-015(平日9時～18時)
メール：np-support@netprotections.co.jp
お問い合わせはこちら

お問い合わせ時には以下をお伝えください。
・お客様のお名前
・ご登録のお電話番号
・グローバルWiFiのお支払いをコンビニ支払いにしたこと

※表札がない、転居届けを提出していない、建物名や部屋番号が記載されていという場合には、請求書が返送になってしまう事が多くございます。お手数ではございますが、登録の住所に記入漏れがないかマイページのご登録情報をあらためてご確認をいただいてから、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

知りたい内容を下記よりお選びください。
 

■各部の名称・機能詳細
■画面上メッセージと機能詳細
■QRコードでのWiFi接続方法
■USBケーブルでの有線接続方法
■バッテリー保護機能について
■データ容量制限について
■困った時には（トラブルシューティング）
■トラブル解消法

■各部の名称・機能詳細

■画面上メッセ―ジと機能詳細

■QRコードでのWiFi接続方法

WiFi接続を行いたいスマートフォンでQRコードを読み取ることでWFi接続ができます。

①ホーム画面にあるWiFi名をタップします。
②ホットスポット名とパスワードをタップします。
③表示されたQRコードをWi-Fi接続を行いたいスマートフォンで読み込みます。

※QRコードで接続ができない場合、本体裏面にありますSSIDとパスワードで
接続することができます。
※お客様のOSのバージョンによってはこの機能を使用することができません。
※androidのお客様は、カメラで読み込めない場合QRコードリーダーアプリをご利用ください。
 

■USBケーブルでの有線接続方法

USBケーブルでパソコンと接続してデータ通信が行えます。
【設定】→【USBデザリング】を選択して、USBデザリングをONにしてください。
対応OS：Windowsのみ。macOS非対応。

※お客様のOSのバージョンによってはこの機能を使用することができません。
 

■バッテリー保護機能について

バッテリーの劣化を防ぐため、長時間連続で充電を行うと充電を一時的に停止する機能です。
充電用ケーブルを差しなおすか、電池残量が70%程度になると充電が再開します。
 

■データ容量制限について

データ容量制限の初期設定はONになっています。
◆制限の対象◆

・Google Play
・iCloud
・Apple Store

・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリでのダウンロード・アプリのアップデートがご利用いただけません。

制限の対象となるサービスを利用したい場合は、以下の手順でデータ容量制限をOFFにしてください。
①メニューの【データ容量制限】を選択します。
②【データ容量制限】をタップします。（タップすると左にスライドします）
③設定したい時間を選択⇒【OK】をタップします。

【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。

・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。
 

　困ったときには（トラブルシューティング）

◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった
電波状態がよくない、または一時的に回線が混線している可能性があります。
場所の移動や時間を置いて再度接続しても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①ネットワーク最適化
②本機の再起動
③デバイスの初期化
＜＜電波が弱くなる状況＞＞
・高層階へ滞在している場合
・都心部から離れている場合（山間部など）
・電車や車などで移動している場合
・人で混雑している場所に滞在している場合

◆端末がフリーズしている
動作に一時的な不具合が発生している可能性があります。
放電や時間を置いても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①本機の再起動
②強制再起動

◆充電できない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している可能性があります。
以下の操作をお試しください。
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
③強制再起動
※上記でも充電がされない場合【バッテリー保護機能について】をご参照ください。　

◆電源が入らない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している。またはバッテリーが切れている可能性があります。以下の操作をお試しください。
①同梱されている付属品での充電
※充電できない場合は◆充電できないをご参照ください。

◆デバイス側にSSIDが表示されない
人混みで混線していることにより表示されない、または一時的に接続不良が発生している
可能性があります。場所の移動で改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①Wi-Fi機能のON/OFFの切替
②お客様デバイスと本機の再起動
③デバイスの初期化
④メニューボタンを押す

◆パスワードが弾かれて接続できない
以下の操作をお試しください。
①お客様デバイスと本機の再起動
②プロファイル削除
 

■トラブル解消方法

◆ネットワーク最適化
①【ネットワーク最適化】を選択します。
②【今すぐ最適化します】をタップします。
※端末がネットワークに接続されていない場合、ネットワーク最適化はできません

◆再起動
①電源ボタンを約2秒押して再起動を選択します。

◆強制再起動
①フリーズ時など電源ボタンを約15秒押して強制的に電源OFFにします。
②電源ボタンを約3秒押して電源ONにします。

◆リセット（工場出荷状態に戻す）
①メニューの【設定】を選択します。
②【端末情報】を選択します。
③【初期化する】を選択します。
④【初期化する】をタップします。
⑤【OK】を選択します。
※バッテリー残量が20%以下の場合、初期化できません。

◆WiFi機能の ON/OFF 切替
①Wi-Fi ON/OFF ボタンを下にスライドさせOFFにしてください。
②再度WiFi ON/OFF ボタンを上にスライドさせ ON にしてください。

◆プロファイル削除
・iPhoneの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）の
右にある i マークをタップし、【このネットワーク設定を削除】を選択後、
再度WiFi接続をお試しください。

・androidの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）を
タップし、【切断】または【削除】を選択後、再度WiFi接続をお試しください。
※お手持ちのAndroidによって文言が異なります。

【ご利用ガイド・取扱説明書】

グローバルWiFiのご利用ガイドや、取扱説明書はこちら