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『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
知りたい内容を下記よりお選びください。
■各部の名称・機能詳細
■画面上メッセージと機能詳細
■QRコードでのWiFi接続方法
■USBケーブルでの有線接続方法
■バッテリー保護機能について
■データ容量制限について
■困った時には（トラブルシューティング）
■トラブル解消法
■各部の名称・機能詳細
■画面上メッセ―ジと機能詳細
■QRコードでのWiFi接続方法
WiFi接続を行いたいスマートフォンでQRコードを読み取ることでWFi接続ができます。
①ホーム画面にあるWiFi名をタップします。
②ホットスポット名とパスワードをタップします。
③表示されたQRコードをWi-Fi接続を行いたいスマートフォンで読み込みます。
※QRコードで接続ができない場合、本体裏面にありますSSIDとパスワードで
接続することができます。
※お客様のOSのバージョンによってはこの機能を使用することができません。
※androidのお客様は、カメラで読み込めない場合QRコードリーダーアプリをご利用ください。
■USBケーブルでの有線接続方法
USBケーブルでパソコンと接続してデータ通信が行えます。
【設定】→【USBデザリング】を選択して、USBデザリングをONにしてください。
対応OS：Windowsのみ。macOS非対応。
※お客様のOSのバージョンによってはこの機能を使用することができません。
■バッテリー保護機能について
バッテリーの劣化を防ぐため、長時間連続で充電を行うと充電を一時的に停止する機能です。
充電用ケーブルを差しなおすか、電池残量が70%程度になると充電が再開します。
■データ容量制限について
データ容量制限の初期設定はONになっています。
◆制限の対象◆
・Google Play
・iCloud
・Apple Store
・iMessageでの画像送信
・Apple Music
※アプリでのダウンロード・アプリのアップデートがご利用いただけません。
制限の対象となるサービスを利用したい場合は、以下の手順でデータ容量制限をOFFにしてください。
①メニューの【データ容量制限】を選択します。
②【データ容量制限
】をタップします。（タップすると左にスライドします）
③設定したい時間を選択⇒【OK】をタップします。
【注意事項】
・本機を再起動するとデータ容量制限はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
・データ通信容量制限をOFFにすることによって大容量通信を行う可能性があります。
困ったときには（トラブルシューティング）
◆インターネットに繋がらない/通信速度が遅い/使用できていたが急に繋がらなくなった
電波状態がよくない、または一時的に回線が混線している可能性があります。
場所の移動や時間を置いて再度接続しても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①ネットワーク最適化
②本機の再起動
③デバイスの初期化
＜＜電波が弱くなる状況＞＞
・高層階へ滞在している場合
・都心部から離れている場合（山間部など）
・電車や車などで移動している場合
・人で混雑している場所に滞在している場合
◆端末がフリーズしている
動作に一時的な不具合が発生している可能性があります。
放電や時間を置いても改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①本機の再起動
②強制再起動
◆充電できない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している可能性があります。
以下の操作をお試しください。
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
③強制再起動
※上記でも充電がされない場合【バッテリー保護機能について】をご参照ください。
◆電源が入らない
一時的な不具合（フリーズ含む）が発生している。またはバッテリーが切れている可能性があります。以下の操作をお試しください。
①同梱されている付属品での充電
※充電できない場合は◆充電できないをご参照ください。
◆デバイス側にSSIDが表示されない
人混みで混線していることにより表示されない、または一時的に接続不良が発生している
可能性があります。場所の移動で改善しない場合は、以下の操作をお試しください。
①Wi-Fi機能のON/OFFの切替
②お客様デバイスと本機の再起動
③デバイスの初期化
④メニューボタンを押す
◆パスワードが弾かれて接続できない
以下の操作をお試しください。
①お客様デバイスと本機の再起動
②プロファイル削除
■トラブル解消方法
◆ネットワーク最適化
①【ネットワーク最適化】を選択します。
②【今すぐ最適化します】をタップします。
※端末がネットワークに接続されていない場合、ネットワーク最適化はできません
◆再起動
①電源ボタンを約2秒押して再起動を選択します。
◆強制再起動
①フリーズ時など電源ボタンを約15秒押して強制的に電源OFFにします。
②電源ボタンを約3秒押して電源ONにします。
◆リセット（工場出荷状態に戻す）
①メニューの【設定】を選択します。
②【端末情報】を選択します。
③【初期化する】を選択します。
④【初期化する】をタップします。
⑤【OK】を選択します。
※バッテリー残量が20%以下の場合、初期化できません。
◆WiFi機能の ON/OFF 切替
①Wi-Fi ON/OFF ボタンを下にスライドさせOFFにしてください。
②再度WiFi ON/OFF ボタンを上にスライドさせ ON にしてください。
◆プロファイル削除
・iPhoneの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）の
右にある i マークをタップし、【このネットワーク設定を削除】を選択後、
再度WiFi接続をお試しください。
・androidの場合
【接続済み】または【利用可能なネットワーク】内に表示されている本機（ネットワーク名）を
タップし、【切断】または【削除】を選択後、再度WiFi接続をお試しください。
※お手持ちのAndroidによって文言が異なります。
【ご利用ガイド・取扱説明書】
グローバルWiFiのご利用ガイドや、取扱説明書はこちら
知りたい内容を下記よりお選びください。
■各部の名称・機能詳細
■画面上のメッセージと機能詳細
■QRコードでのWiFi接続方法
■USBケーブルでの有線接続方法
■バッテリー保護機能について
■データ容量制限について
■ネットワーク最適化結果表示について
■困ったときには（トラブルシューティング）
■各部の名称・機能詳細
※バージョンによりランプ表示や仕様が異なる場合があります。
■画面上のメッセージと機能詳細
【設定ページ】
■QRコードでのWiFi接続方法
WiFi接続を行いたいスマートフォンでQRコードを読み取ることでWiFi接続ができます。
① WiFi名/パスワード横のQRコードマークをタップします。
② 表示されたQRコードをWiFi接続を行いたいスマートフォンで読み込みます。
※お客様のOS のバージョンによってはこの機能を使用することができません。
※Android のお客様は、カメラで読み込めない場合QR コードリーダーアプリをご利用ください。
■USBケーブルでの有線接続方法
USBケーブルでパソコンと接続してデータ通信が行えます。
データ通信可能なケーブルと接続後、メニューの【USBテザリング】を選択して、USBテザリングをONにしてください。
対応OS：Windowsのみ。MacOS非対応。
※お客様のOS のバージョンによってはこの機能を使用することができません。
■バッテリー保護機能について
バッテリーの劣化を防ぐため、長時間連続で充電を行うと充電を一時的に停止する機能です。
充電用ケーブルを差しなおすか、電池残量が70％程度になると充電が再開します。
■データ容量制限について
データ節約設定の初期設定はON になっています。
【制限の対象】
・Google Play
・iCloud
・App Store
・iMessage での画像送信
・Apple Music
※アプリでのダウンロード・アプリのアップデートがご利用いただけません。
制限の対象となるサービスを利用したい場合は、以下の手順でデータ節約設定をOFFにしてください。
※データ節約設定をONにすることで大容量通信による容量超過を防ぐことができます。
①メニューの【データ節約設定】をタップします。
②データ節約設定をOFF にします。
【注意事項】
・本機を再起動するとデータ節約設定はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
■ネットワーク最適化結果表示について
インターネットに繋がらない、速度が遅いなどの際はネットワーク最適化をお試しください。
ネットワーク最適化の結果は以下をご確認ください。
①メニューの【ネットワーク最適化】をタップします。
②今すぐ最適化します をタップします。
■困ったときには（トラブルシューティング）
◆アプリのダウンロード・アプリのアップデートができない
データ容量制限がONになっている可能性があります。
詳細は ■データ容量制限についてを確認してください。
◆ネットワーク最適化
①メニューの【ネットワーク最適化】をタップします。
②今すぐ最適化します をタップします。
③1～3分で完了します。
◆本機の再起動
①電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
②【再起動】を選択します。
③画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
◆強制再起動
電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
◆工場出荷状態に戻す
①メニューの【端末情報】をタップします。
②初期化する をタップします。
③初期化するの確認で「はい」を選択します。
④初期化してもよろしいですか？の確認で「はい」を選択します。
◆ブロックリスト確認/削除方法
①メニューの【接続デバイス】⇒ブロックリストをタップします。
②ブロックされている端末がなければ「ブロックしている機器はありません」と表示されます。
③ブロックされている端末が表示されていた場合、解除をタップします。
④解除の確認で「はい」を選択します。
◆プロファイル削除
・iPhoneの場合
接続済みのWiFi(SSID)の右にあるiマークをクリックし、【このネットワーク設定を削除】を選択後、再度WiFi接続をします。
・Androidの場合
接続済みのWiFi(SSID)をクリックし【切断】または【削除】を選択後、再度WiFi接続をします。
※文言は機種により異なります。
【ご利用ガイド・取扱説明書】
グローバルWiFiのご利用ガイドや、取扱説明書はこちら
渡航中のプラン変更につきましては、出発日からさかのぼって変更適用となります。
ご希望のお客様はカスタマーセンターまでお問合せください。
※日本プランをご利用の場合は通信料に消費税がかかります。
スリープモードになっているか、充電が足りない可能性があります。
以下の操作をお試しください。
【POCKETALK W】
(液晶画面ではなく、矢印の操作ボタンを押してご利用ください。)
■スリープモードの解除
本体の右側面にある電源ボタンを軽く一度押すとスリープモードが解除されます。
■電池残量の確認
左上のマークをタップして設定画面を開き、右上の電池マークで残量を確認します。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを約4秒押して電源をONにしてください。（満充電までのは、約135分です。）
■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを約4秒間長押しして電源をOFFにします。
2．再度電源ボタンを約4秒押すと起動します。
【POCKETALK S】
■スリープモードの解除
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。
■電池残量の確認
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを長押しして電源をONにしてください。（満充電までのは、約105分です。）
■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。
2. 再起動をタップしてください。
それでも改善されない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
受取カウンターでお渡しいたしますので、受取ロッカー併設のカウンターや同空港内にある当社カウンターまでお越しいただき、スタッフに注文番号をお伝えください。
カウンター一覧はこちら
※ロッカー受取の時間を過ぎると、システム上ロッカーが開けられなくなります。
【羽田空港第3ターミナルのロッカー受取のお客様へ】
23時45分にレンタルセットの保管場所が変わります。
到着時間に応じて下記カウンターにお越しください。
■23時45分まで：第3ターミナル2階到着ロビー
■23時45分以降：第3ターミナル3階出発ロビーJALABCカウンター
はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。
ご返却確認後、翌日～2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。
また 現地公的機関（警察など）にもお届けください。
※安心補償パックにお申込みのお客様は、安心補償パック適用が可能ですが、現地公的機関の発行する紛失証明書等が必要となります。
【安心補償パック未加入の場合】
レンタル品の破損・紛失状況に伴い弁済金が発生いたしますので、ご了承ください。
安心補償パック未加入時の自己負担額についてはこちらをご確認いただけます。
ご不明点はカスタマーセンターまでご連絡ください。
はい、充電できます。
モバイルバッテリーにあるUSB Aの出力ポートから、充電できるケーブルがあれば充電が可能です。
お客様のスマートフォンなどを充電するためのケーブルは付属しておりませんので、お客様の必要に応じて各種ケーブルをご用意ください。
※USB Type-C 、iPhone専用のライトニングUSBケーブルは付属しておりませんので、ご注意ください。
※モバイルバッテリーを充電するためのUSBケーブル(USB A⇒マイクロB)は、モバイルバッテリーのレンタル品に含まれております。
