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『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
WiFi機器とご利用者の間に壁や障害物などがある場合、接続出来る範囲は変わってきますのでご注意ください。
また 現地公的機関（警察など）にもお届けください。
※安心補償パックにお申込みのお客様は、安心補償パック適用が可能ですが、現地公的機関の発行する紛失証明書等が必要となります。
【安心補償パック未加入の場合】
レンタル品の破損・紛失状況に伴い弁済金が発生いたしますので、ご了承ください。
安心補償パック未加入時の自己負担額についてはこちらをご確認いただけます。
ご不明点はカスタマーセンターまでご連絡ください。
ご帰国日翌日中の週かの宅配にて、お近くの返送先にレンタル品一式をお送りください。延長料金はかかりません。
送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
▼グローバルWiFi 返送先
|
ご返却先 |
| 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画 東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行 電話番号：0120-510-670 |
| 〒595-0074 大阪府泉大津市小津島町4-12 佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階 ビジョン出荷センター 行 電話番号：0120-510-670 |
| 〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F 株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行 電話番号：0120-510-670 |
【注意事項】
・宅配料金はお客様負担となります。
・ご帰国日翌日の集荷に間に合わない場合、延滞料金が発生する可能性があります。
・ケーブル、アダプター、オプション品など、返却漏れがないようご確認ください。
・返送先住所への直接持ち込みは対応いたしかねます。必ず宅配をご利用ください。
レンタル品の状態や安心補償パックのご加入状況により費用が異なります。
以下の表をご確認ください。
【紛失/盗難/全損などで修理不可、ご返却不可の場合のお客様負担金額】
※弁済金は全て課税対象外です。
安心補償パックの詳細はこちら
下記のとおりに設定を行ってください。
・iOSの接続方法はこちら
・Windows/Macの接続方法はこちら
そのほかの機器をご利用の場合は、ご利用機器の製造元へ
WiFi接続ができるかどうかご確認ください。
WiFi接続ができる機能がついていれば、ご利用可能です。
はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。
ご返却確認後、翌日～2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。
上記以降のご変更やプラン変更は、メールまたはLINEにてご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。
内容を変更し、最後に「変更申請する」ボタンを押したら申請完了です。
変更完了メールが届くまでお待ちください。
電話、メール、LINE、マイページ、帰国日延長連絡用フォームからご連絡ください。
ご連絡後、24時間以内に会員登録のメールアドレスへ変更完了メールをお送りします。
※延長申請は帰国日の3日前から、帰国後3日までとなります。ご注意ください。
【延長の申請方法】
■マイページから
お申込履歴の「帰国日を延長する」を選択
「返却期限の延長申請」から「変更後帰国日」に帰国する日付を選択ください。
マイページはこちらから
■問い合わせフォームから
【必須項目】
・お名前
・電話番号
・Emailアドレス
・注文番号（不明な場合は、WiFi端末のIMEI番号）
・ご帰国日
帰国日延長連絡用フォームはこちらから
またLINE、お電話でも受付ております。
「注文番号」「お名前」「延長の日数」をお伝えください。
※連絡がない場合、1日あたり『1,970円+オプション料金』が発生いたします。
1日の通信料ご契約金額が1,970円を超えている場合は、ご契約金額×日数分が適用されます。
なるべく早めの連絡をお願いいたします。
クレジットカードにていお支払いのお客様は、ご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
発行可能なタイミングは下記のとおりです。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
【ご出発前の変更の場合】
ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
【ご出発後の変更の場合】
ご変更後の10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
ライトプラン ⇒ WiFi機器にかかる弁済費用を100%免除＋モバイルバッテリー
プレミアプラン ⇒【WiFi機器にかかる弁済費用を100%免除＋携行品＋航空機寄託手荷物遅延等費用＋傷害死亡保険】＋モバイルバッテリー
■ライトプラン
【安心補償パック フルとモバイルバッテリーがセットになったプラン】
■プレミアプラン
【安心補償パック MAXとモバイルバッテリーがセットになったプラン】
安心補償パック MAXとは・・・
『携行品損害・パスポート再取得費用最大10万円』
『航空機寄託手荷物遅延等費用最大10万円』
『傷害死亡保険金最大30万円』の補償がついています。
お客様の海外旅行での万が一に対応できるように、補償を大きくしております。
深夜便でご帰国予定のお客様は、原則ご帰国日の前日をご返却日に設定し、お申込みください。
