キーワード検索
キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)
『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
はい。知りたい内容を下記よりお選びください。
■WiFi機器の取扱説明書
・G40
・K4
・U50
・U40
・U3
■付属品・オプションマニュアル
・【マルチ変換電源プラグ】ご利用マニュアル
組み立て方動画はこちら
動画配信サービスによって視聴できるかどうかが異なります。サービスによっては、アクセス制限により視聴できない場合があります。
■海外で視聴できない動画サービス例
・TVer
・DAZN
・U-NEXT
・hulu
■視聴コンテンツに制限が設けられている、視聴可能エリアが限定されている動画サービス例
・ABEMA TV
・Netflix
・Amazon Prime
・Disney+
こちらで記載した動画サービスは一例となります。 詳細はサービス提供元へ事前にお問い合せいただくようお願いします。
受取カウンターでお渡しいたしますので、受取ロッカー併設のカウンターや同空港内にある弊社カウンターまでお越しいただき、スタッフに注文番号をお伝えください。
カウンター一覧はこちら
※ロッカー受取の時間を過ぎると、システム上ロッカーが開けられなくなります。
【羽田空港第3ターミナルのロッカー受取のお客様へ】
23時45分にレンタルセットの保管場所が変わります。
到着時間に応じて下記カウンターにお越しください。
■23時45分まで：第3ターミナル2階到着ロビー
■23時45分以降：第3ターミナル3階出発ロビーJALABCカウンター
■各部の名称・機能詳細
■画面上のメッセージと機能詳細
■QRコードでのWiFi接続方法
■USBケーブルでの有線接続方法
■バッテリー保護機能について
■データ容量制限について
■ネットワーク最適化結果表示について
■困ったときには（トラブルシューティング）
■各部の名称・機能詳細
※バージョンによりランプ表示や仕様が異なる場合があります。
■画面上のメッセージと機能詳細
【設定ページ】
■QRコードでのWiFi接続方法
WiFi接続を行いたいスマートフォンでQRコードを読み取ることでWiFi接続ができます。
① WiFi名/パスワード横のQRコードマークをタップします。
② 表示されたQRコードをWiFi接続を行いたいスマートフォンで読み込みます。
※お客様のOS のバージョンによってはこの機能を使用することができません。
※Android のお客様は、カメラで読み込めない場合QR コードリーダーアプリをご利用ください。
■USBケーブルでの有線接続方法
USBケーブルでパソコンと接続してデータ通信が行えます。
データ通信可能なケーブルと接続後、メニューの【USBテザリング】を選択して、USBテザリングをONにしてください。
対応OS：Windowsのみ。MacOS非対応。
※お客様のOS のバージョンによってはこの機能を使用することができません。
■バッテリー保護機能について
バッテリーの劣化を防ぐため、長時間連続で充電を行うと充電を一時的に停止する機能です。
充電用ケーブルを差しなおすか、電池残量が70％程度になると充電が再開します。
■データ容量制限について
データ節約設定の初期設定はON になっています。
【制限の対象】
・Google Play
・iCloud
・App Store
・iMessage での画像送信
・Apple Music
※アプリでのダウンロード・アプリのアップデートがご利用いただけません。
制限の対象となるサービスを利用したい場合は、以下の手順でデータ節約設定をOFFにしてください。
※データ節約設定をONにすることで大容量通信による容量超過を防ぐことができます。
①メニューの【データ節約設定】をタップします。
②データ節約設定をOFF にします。
【注意事項】
・本機を再起動するとデータ節約設定はONになります。
・本機能を初期設定でOFFにすることはできません。
■ネットワーク最適化結果表示について
インターネットに繋がらない、速度が遅いなどの際はネットワーク最適化をお試しください。
ネットワーク最適化の結果は以下をご確認ください。
①メニューの【ネットワーク最適化】をタップします。
②今すぐ最適化します をタップします。
■困ったときには（トラブルシューティング）
◆アプリのダウンロード・アプリのアップデートができない
データ容量制限がONになっている可能性があります。
詳細は ■データ容量制限についてを確認してください。
◆ネットワーク最適化
①メニューの【ネットワーク最適化】をタップします。
②今すぐ最適化します をタップします。
③1～3分で完了します。
◆本機の再起動
①電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
②【再起動】を選択します。
③画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
◆強制再起動
電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
◆工場出荷状態に戻す
①メニューの【端末情報】をタップします。
②初期化する をタップします。
③初期化するの確認で「はい」を選択します。
④初期化してもよろしいですか？の確認で「はい」を選択します。
◆ブロックリスト確認/削除方法
①メニューの【接続デバイス】⇒ブロックリストをタップします。
②ブロックされている端末がなければ「ブロックしている機器はありません」と表示されます。
③ブロックされている端末が表示されていた場合、解除をタップします。
④解除の確認で「はい」を選択します。
◆プロファイル削除
・iPhoneの場合
接続済みのWiFi(SSID)の右にあるiマークをクリックし、【このネットワーク設定を削除】を選択後、再度WiFi接続をします。
・Androidの場合
接続済みのWiFi(SSID)をクリックし【切断】または【削除】を選択後、再度WiFi接続をします。
※文言は機種により異なります。
【ご利用ガイド・取扱説明書】
グローバルWiFiのご利用ガイドや、取扱説明書はこちら
はい。グローバルWiFiのモバイルバッテリーには3C認証マークがございますので、中国国内線への持ち込みが可能です。
2025年6月28日「3C認証」マークがないまたは鮮明ではないモバイルバッテリーの中国国内線の機内持ち込みが禁止とされていますが、グローバルWiFiのモバイルバッテリーは3C認証品のため、中国国内線への持ち込みが可能です。安心してご利用ください。
・3C認証とは？
中国政府が定める製品の安全性や品質に関する強制認証制度です。
はい。グローバルWiFi 法人様専用 管理画面にて請求内容をご確認いただけます。
グローバルWiFi 法人様専用 管理画面はこちら
※ログインに必要なID・パスワードにつきましては、貴社のご担当者へご確認ください。
お問い合わせ先：グローバルWiFi法人窓口
電話：0120-261- 259／平日9：00～18：00（携帯・PHSもOK）
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。
グローバルWiFi 法人登録はこちら
お問い合わせフォームはこちら
はい。宅配受取とコンビニ受取では、ご出発日の前日までにお受取りいただけます。
また、羽田空港、関西国際空港では、お申込みフォームのSTEP3の出発時間帯を「0時～3時台」にしてお申込みいただくことで、ご出発日の前日からお受取が可能です。
それ以外の空港カウンター・ロッカー受取は、深夜便を除き、原則出発日当日の受渡しとなります。
深夜便のお申込みについてはこちら
日本でしか使えないアプリ・サービスが、海外渡航中でも使えるようになるオプションサービスです。（※）
VPNとは、暗号化された専用回線のような環境で通信ができる仕組みです。
グローバルWiFiのVPNオプションは、日本のサーバーを経由して通信を行うため、海外からのアクセス制限を受けず安全にインターネットを使うことができます。※
1日あたり1アカウント220円（税込）でご利用いただけます。
【グローバルWiFi VPNオプションでできること】
■こんな方におすすめ
・海外旅行中でも、日本のドラマ最新話はすぐに見たい方
・移動中はいつものゲームを楽しみたい方
・セキュリティ対策をしっかり行って、安心してインターネットを利用したい方
※ご利用にあたっての注意点
・動作を完全に保証するものではありません。
・Android端末でのご利用は推奨しておりません。
・VPNを介した各種サービスのご利用については、サービス提供元の規約等を十分にご確認のうえ、お客様の責任においてご利用ください。
VPNオプションの詳細はこちら
アプリやサービスによって海外旅行中でも日本にいるときと同じように使えるものと、そうでないものがあります。
■海外からのアクセス制限があるアプリ・サービス例
・動画ストリーミングサービス
・ゲームアプリ、マンガアプリ
・一部銀行のインターネットバンキング など
これらを海外旅行中でも使用するには、VPNオプションがおすすめです。
グローバルWiFiのVPNオプションは、日本のサーバーを経由して通信を行うため、海外からのアクセス制限を受けずにインターネットを利用することができます。
※動作を完全に保証するものではありません。
※VPNオプションはAndroid端末でのご利用は推奨しておりません。
※VPNを介した各種サービスのご利用については、サービス提供元の規約等を十分にご確認のうえ、お客様の責任においてご利用ください。
※中国では、上記の例とは別に、中国独自の制限によりLINEやGoogleを含む多くのアプリ・サービスが使用できません。それらは「特別回線プラン」をご選択いただくことでご利用が可能となっております。
VPNオプションの詳細はこちら
メインのグローバルWiFiとは別に、WiFiをもう1台お得にレンタルできるオプションです。
家族や友人との海外旅行で、一時的に別行動する予定がある方におすすめです。ご希望の利用シーンに応じて、合計3GBまたは合計1GBまで通信が可能な2つのプランをご用意しております。
・3GB 1,980円/台
！こんな人におすすめ
→別のツアーに参加するなど、別行動の時間が比較的長い方
・1GB 1,540円/台
！こんな人におすすめ
→お手洗いなど、ちょっとした別行動に備えたい方
【おすすめの利用シーン】
グローバルWiFiは1台をシェアして使うことができますが、海外旅行中に同行者と別行動になるシーンは意外と多くあります。そんなちょっとした別行動のときにも、別行動プラス1台オプションを使えば快適なWiFi環境を途切れさせることなく旅行を楽しむことができます。
【シーン別｜おすすめのプランと台数の選び方】
【注意事項】
・データ容量を使い切ると、通信速度が停止します。容量追加はできませんので、ご心配な方は3GBをご選択ください。
・ご利用は、日本国内でも可能です。
・4G回線でのご提供となります。
・お受取・ご返却の際は、必ずグローバルWiFiとセットでお願いいたします。
・空港ロッカー、コンビニ、海外現地受取はご利用いただけません。なお、お申込み内容によってはコンビニ受取がご選択いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
・本オプションは、メインのグローバルWiFiが無制限プランのお客様のみお申込みいただけます。
・破損や紛失が発生した場合は、ご加入の安心補償パックの内容に応じて、弁済金をご請求いたします。
別行動プラス1台オプションの詳細はこちら
