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『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
宅配受取の申込期限はいつですか？
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宅配受取でお申込みの場合、ご出発の2日前15時までが申込期限となります。
※北海道・沖縄・離島へのお届けの場合は、ご出発日の3日前15時までとなります。
■送料について
受取送料：550円（税込）
返送料：元払い（お客様負担）にてご返送ください。
No：121
公開日時：2025-02-25 07:53:33
更新日時：2025-10-01 04:19:54
間違えて他社の返却ボックスに入れてしまいました。どうしたらいいですか？
他社から弊社に届けられる場合もございますが、お客様からご返却された他社へご確認いただくようお願いいたします。
なお、弊社に戻ってきた場合は、返却完了のメールをお送りしております。
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なお、弊社に戻ってきた場合は、返却完了のメールをお送りしております。
No：168
公開日時：2025-02-26 06:45:42
更新日時：2025-09-30 04:04:56
申込内容の変更をした場合、クレジットカード請求はどうなりますか？
変更後の請求金額に差額がある場合、追加料金のみお申込み時にご登録いただいたクレジットカードに、再度ご変更後の料金を決済手続きいたします。
▼領収書発行について
・ご出発前：ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
・ご出発後：ご変更後の10日、20日、末日いずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
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▼領収書発行について
・ご出発前：ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
・ご出発後：ご変更後の10日、20日、末日いずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
No：128
公開日時：2025-02-25 08:01:50
更新日時：2025-09-30 00:08:15
船の上で使えますか？
海上では通信ができません。
ご渡航先の海岸近くでは使用可能な場合もありますが、不安定です。ご了承ください。
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ご渡航先の海岸近くでは使用可能な場合もありますが、不安定です。ご了承ください。
No：60
公開日時：2025-02-25 04:48:50
更新日時：2025-10-01 13:25:01
出発当日に空港で申込みをして、宅配返却はできますか。
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はい、可能です。
帰国日の翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
■ご返却方法
返却送料：お客様実費負担
宅配返却をご選択のお客様には、返送先住所が印字された元払いの返却用伝票と封筒をセットで同梱しております。ご帰国の翌日中までに集荷に間に合うよう、ご返送をお願いいたします。
なお、同梱の返却セット以外をご利用の場合は、追跡可能な配送方法にて元払いで最寄りの返送先へお送りください。
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グローバルWiFi 返送先 |
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〒270-1443 株式会社ビジョン返却係 行 電話番号：0120-510-670 |
| 〒595-0074 大阪府泉大津市小津島町4-12 佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 5階 株式会社ビジョン出荷センター 行 電話番号：0120-510-670 |
|
〒812-0004 福岡県福岡市博多区榎田1-4-3 福山通運 空港流通センター内 4階 株式会社ビジョン VM発送窓口 行 電話番号：0120-510-670 |
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〒900-0033 |
【注意事項】
・ご帰国日翌日の集荷に間に合わない場合、延長料金が発生する可能性があります。
・ケーブル、アダプター、オプション品など、返却漏れがないようご確認ください。
No：112
公開日時：2025-02-25 07:42:33
更新日時：2025-09-19 18:50:28
THETA Sを壊してしまいました。（水に濡らしてしまいました）
すぐにご連絡をお願いいたします。弁済金がかかります、ご了承ください。
※水に濡らして壊してしまった場合も同様です。
修理で直る場合は『修理代16,500円（課税対象外）』
返却不能な場合『本体弁済金40,000円（課税対象外）』 が、お客様ご負担となります。
【安心補償パックにお申込みをいただいている場合】
安心補償パックミニ⇒16,500円（課税対象外）の80％免除
（お客様のご負担は3,300円です。）
安心補償パックフル・MAX⇒16,500円（課税対象外）の100％免除となります
（お客様のご負担は0円です）
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※水に濡らして壊してしまった場合も同様です。
修理で直る場合は『修理代16,500円（課税対象外）』
返却不能な場合『本体弁済金40,000円（課税対象外）』 が、お客様ご負担となります。
【安心補償パックにお申込みをいただいている場合】
安心補償パックミニ⇒16,500円（課税対象外）の80％免除
（お客様のご負担は3,300円です。）
安心補償パックフル・MAX⇒16,500円（課税対象外）の100％免除となります
（お客様のご負担は0円です）
No：153
公開日時：2025-02-26 04:47:18
更新日時：2025-10-02 09:31:04
株主優待で申し込んだ場合、変更やキャンセルはどうすればいいですか？
マイページで変更、またはカスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。
プラン変更やキャンセルはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
キャンセルの場合、ご利用いただいた株主優待券は再度ご利用できるように処理いたします。
※マイページからキャンセルされた方でも、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。
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プラン変更やキャンセルはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
キャンセルの場合、ご利用いただいた株主優待券は再度ご利用できるように処理いたします。
※マイページからキャンセルされた方でも、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。
No：180
公開日時：2025-02-26 08:17:05
更新日時：2025-10-01 12:59:55
盗難に遭ってしまいました。安心補償パックに入っていますが、どうしたらいいですか？
できるだけ早く当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
盗難による損害の場合には、警察署の盗難届出証明書が必要になります。
提出がない場合は、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。
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盗難による損害の場合には、警察署の盗難届出証明書が必要になります。
提出がない場合は、規約に則り補償ができかねますのでご注意ください。
No：145
公開日時：2025-02-26 04:27:05
更新日時：2025-10-02 00:18:43
行きと帰りの飛行機搭乗中はWiFiを利用しませんが、料金はかかりますか？
ご利用の有無に関わらず、出発日(受取日)～帰国日(返却日)までがレンタル料金の対象期間となります。(いずれも起算時間は午前0時)
海外現地で受取と返却が可能な国もございます。
【現地で受取/返却が可能な国】
ハワイ、
韓国
海外現地受取についてはこちら
※日本で受取った場合、日本での返却になります。
現地で受取った場合は現地での返却をお願いいたします。
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海外現地で受取と返却が可能な国もございます。
【現地で受取/返却が可能な国】
ハワイ、韓国海外現地受取についてはこちら
※日本で受取った場合、日本での返却になります。
現地で受取った場合は現地での返却をお願いいたします。
No：13
公開日時：2025-02-20 07:27:41
更新日時：2025-10-01 08:56:14
