キーワード検索
キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)
『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
海上では電波が届きづらいため、基本的にはWiFiはご利用いただけません。クルーズツアーや船でご移動される方はご注意ください。
なお、グローバルWiFiは、お申込みの国以外では通信をご利用いただくことはできません。停泊地や下船時などで利用する際は、その国のプランもお申込みをお願いいたします。
容量追加専用ログインページはこちら
容量追加の詳細についてはこちら
事前に使い方や説明などをある程度知っておきたいお客様は、下記よりからご覧ください。
⇒グローバルWiFi使い方ガイド
■マルチ変換プラグの組み立て方はこちら
■各種WiFi機器・オプションの説明書はこちら
WiFi機器のマニュアルは、お渡しする機種がお受取時まで確定しないため、掲載しておりません。
KTカウンターは委託のカウンターになりますので、弊社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが、安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後に届く『【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます』のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
パスワードを忘れてしまった方は、こちらから確認コードを発行し、新たなパスワードのご登録をお願いいたします。
はい、可能です。マイページの「会員情報」から、ご登録のメールアドレスを変更してください。
①マイページにログインします。
②「会員情報」をクリックします。
③メールアドレスの項目に新たなメールアドレスを入力し、「入力内容を確認する」をクリックします。
④メールアドレスに間違いがないかを確認し、「入力内容を更新する」をクリックします。
メールアドレスの変更には、反映されるまで数日お時間を要する場合がございます。予めご了承ください。
POCKETALKが対応している言語は、英語、中国語、韓国語、フランス語など、74言語になります。
（※2025年1月現在）
※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではPOCKETALKに通信接続できない場合がございます。
はい。画面内のボリュームスライダーで音量の調節が可能です。
■POCKETALK Wの場合
※音声の音量は可能ですが、タップ音の大きさは変更できません。
1. 画面左上のマークをタップして設定画面を開きます。
2. 音量バーを左右にスライドすることで音量調節ができます。
■POCKETALK Sの場合
本体右側面の音量ボタンで音量調節ができます。
POCKETALKは正確な音声認識、文字変換、翻訳、音声合成などを行い、翻訳された言葉を瞬時に翻訳します。
※POCKETALKはお渡し時の初期設定言語は「日本語 ⇔英語」となります。
利用国での適した言語設定はお客様にて行っていただく必要があります。
※飛行機や船舶内などアプリを通して利用する一部の特殊なWiFiではポケトークに通信接続できない場合がございます。
スリープモードになっているか、充電が足りない可能性があります。以下の操作をお試しください。
【POCKETALK W】
(液晶画面ではなく、矢印の操作ボタンを押してご利用ください。)
■スリープモードの解除
本体の右側面にある電源ボタンを軽く一度押すとスリープモードが解除されます。
■電池残量の確認
左上のマークをタップして設定画面を開き、右上の電池マークで残量を確認します。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを約4秒押して電源をONにしてください。（満充電までのは、約135分です。）
■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを約4秒間長押しして電源をOFFにします。
2．再度電源ボタンを約4秒押すと起動します。
【POCKETALK S】
■スリープモードの解除
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。
■電池残量の確認
左上のマークをタップすると設定画面が開き、右上の電池マークで残量を確認できます。
電池残量が少ない場合は充電ケーブルを差し込んで、そのまましばらく待ってから、電源ボタンを長押しして電源をONにしてください。（満充電までのは、約105分です。）
■本機の再起動
1. 本体の右側面にある電源ボタンを長押しするとディスプレイが表示されます。
2. 再起動をタップしてください。
それでも改善されない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
