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グローバルWiFi よくある質問

『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果

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ロッカー受取を選択できません。

以下の場合、ロッカー受取をご利用できない可能性がございます。

・WiFiの台数を2台以上ご選択の場合
・ロッカー受取不可のオプションをご選択の場合
・申込期日が過ぎている
・受取ロッカーに空きがない

▼ロッカー受取をご利用いただけないオプション
・POCKETALK(W / S)【※2台以上でロッカー受取不可)】
・6in1高速充電ケーブル
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン(iOS用)
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン(android用)
・【機内モニター接続可】Bluetoothイヤホン対応トランスミッター
・GoPro(ゴープロ)HERO12
・GoPro(ゴープロ)HERO8
・USBx4ポートACアダプター
・USBx4ポートACアダプター
・位置情報確認GPS
・360°カメラ THETA S
・ACコンセント付超大容量バッテリー
・iPad mini
・iPad 第4世代
・ミニフォトプリンター



お手数ではございますが、空港カウンター受取等をご利用いただきますようお願いいたします。

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クルーズに行くのですが、WiFiルーターは使えますか?
地上に近いエリアでは電波が届くこともございますが、洋上では電波が届きづらいため、WiFiルーターをお使いいただけない事の方が多いです。
クルーズツアーや船でご移動される方はご注意ください。

グローバルWiFiは、事前にお申込みのない国ではご利用いただくことはできません。
ご利用中に利用国の追加も出来ないため、停泊地や下船時などで利用する際は、事前にお申込みをお願いいたします。
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ロシアに居ます。HPなどは見れますが、LINEが繋がりません。
ロシア政府通信当局により、一部メッセージサービスに対する規制が行われているため、ロシアからLINEへの接続ができなくなっております。

ロシア政府通信当局の措置により、サービス対象エリアに関わらず「LINE」を含む複数の通信サービスが規制されております。
グローバルWiFiの通信や他のどの通信環境下であっても、ロシア政府通信当局の規制が強化される事によりご利用いただけないサービスが増える可能性もありますのでご注意ください。

※現状では、黄色の地域ではご利用いただけませんのでご注意ください。
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返却BOXはどこに設置されていますか?

返却BOXは、下記の空港にございます。
レンタル品一式を専用ポーチに入れ、返却BOXへご返却ください。

・関東エリア

成田空港

羽田空港

 

・東海・関西エリア

関西国際空港

中部国際空港

伊丹空港

静岡空港

 

・北海道・東北エリア

新千歳空港

旭川空港

仙台空港

 

・北陸・甲信越エリア

新潟空港

小松空港

 

・九州・沖縄エリア

福岡空港

北九州空港

熊本空港

鹿児島空港

那覇空港

みやこ下地島空港

 

※営業時間内ではカウンターでの返却も承っております。

※ケーブルやアダプターなど、各種付属品の入れ忘れや入れ間違いにご注意ください。場合によっては、延長料金が発生いたします。

※お申込内容確認書は返却不要です。

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空港カウンター受取にかかる時間はどのくらいでしょうか?
通常であれば5分〜10分程度ですが、羽田空港や成田空港など主要空港のカウンターではお申込みが多い繁忙期やフライト時間が重なる時間帯では10分以上お時間をいただく場合がございます。
お時間にゆとりを持ってご来店いただくか、並ばずに受け取れるロッカー受け取りもございますのでご検討ください。
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請求書の支払い期限の延長は可能でしょうか?
基本的には期限の延長は受け付けておりませんが、やむを得ない事情で期限の延長が必要な場合は、一度カスタマーサポートまでお問合せください。

お問合せ先はこちら
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法人登録後、個人のカードで決済できますか?

はい、可能です。

法人登録お済の方はお申込みを進める際にお支払い方法を選択できます。

お問い合わせ先:グローバルWiFi法人窓口
電話:0120-261- 259/平日9:00~18:00(携帯・PHSもOK)
※時間外のお問合せは、受付センターにつながります。

グローバルWiFi 法人登録はこちら
お問い合わせフォームはこちら

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国名のあとの2G/3Gの表記は何ですか?
端末の速度切替を表示しております。
国名の後の速度表記「2G/3G」については基本的には3Gで提供していますが、予告なく 2G に変更したり
頻繁に2G/3Gが切り替わったり、 2G 接続が多くなります。
2G と接続された場合は通信速度が著しく遅く、メール送信やブラウジング(Webサイトを開く)に時間がかかることがございますので予めご了承ください。
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2Gの速度は3Gと比べてどのくらい遅いのですか?
2Gで接続された場合は通信速度が著しく遅く、通信会社の速度制限よりも遅いです。
Webサイトや動画を見るのは難しく、文字のみでメール程度のご利用をおすすめしております。ご了承ください。
※国名の後の速度表記「2G/3G」については原則3Gで提供していますが、現地通信事業者において予告なく一時的に2Gに変更されたり、頻繁に2Gから3G、3Gから2Gに変更される、または一部エリアを除いて2G接続が多いエリアになります。
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【たびレジ】とは何ですか?
海外旅行・出張の際に渡航日程・滞在先・連絡先などを登録することで、渡航先の安全情報がメールで届く、外務省の安全情報配信サービスです。

外務省 海外安全情報配信サービス「たびレジ」こちら

◆「たびレジ」登録のメリット
・出発前から旅先の安全情報を確認できる
・渡航中も最新情報が届く
・海外現地で事故や事件などの被害にあった場合、安否の確認や必要な支援を受けることができる

◆登録項目
・渡航国、地域
・渡航期間
・名前、メールアドレス、電話番号など

※登録した旅行日程が過ぎた時点で、たびレジからのメール配信が停止され、さらに30日後にたびレジに登録された個人情報はすべて消去されます。
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