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グローバルWiFi よくある質問

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返却BOXへは、何も言わずにそのまま返却して良いのでしょうか?

はい。レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。

ご返却確認後、翌日~2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。

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間違えて他社の返却ボックスに入れてしまった場合は、どうしたらいいですか?
お客様からご返却された他社へご確認いただくようお願いいたします。
弊社に戻ってきた場合は、返却完了のメールをお送りしております。
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宅配返却の運送会社に指定はありますか?
追跡可能な配送方法であれば、運送会社の指定はございません。
お申込み時に「宅配返却」をご選択いただいた方はヤマトの元払い伝票を同梱しておりますが、佐川急便やゆうパックなどの別の方法で返送いただいても問題ございません。

※ポスト投函はお控えください。
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宅配返却はいつまでに返せばいいですか?

帰国日の翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。

■ご返却方法
返却送料:お客様実費負担

宅配返却をご選択のお客様には、返送先住所が印字された元払いの返却用伝票と封筒をセットで同梱しております。ご帰国の翌日中までに集荷に間に合うよう、ご返送をお願いいたします。
なお、同梱の返却セット以外をご利用の場合は、追跡可能な配送方法にて元払いで最寄りの返送先へお送りください。

 

グローバルWiFi 返送先

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター

株式会社ビジョン返却係 行

電話番号:0120-510-670

〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 5階
株式会社ビジョン出荷センター 行
電話番号:0120-510-670

〒812-0004

福岡県福岡市博多区榎田1-4-3

福山通運 空港流通センター内 4階

株式会社ビジョン VM発送窓口 行

電話番号:0120-510-670

〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670

 

【注意事項】
・ご帰国日翌日の集荷に間に合わない場合、延長料金が発生する可能性があります。
・ケーブル、アダプター、オプション品など、返却漏れがないようご確認ください。

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海外現地で借りたレンタル品を日本に持って帰ってしまった場合はどうしたらいいですか?

早急に下記いずれかの集荷センターにご返送ください。ご返却の送料は、お客様負担となります。
ご帰国翌日までの集荷に間に合うようご返却いただければ延長料金は発生いたしません。

【東日本から】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョンWiFi返却係
TEL:0120-510-670

【西日本(本州)から】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 5階
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670

【西日本(九州)から】
〒812-0004
福岡県福岡市博多区榎田1-4-3
福山通運 空港流通センター内 4階
株式会社ビジョン VM発送窓口 行
TEL:0120-510-670

【沖縄県から】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階
ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670

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代理人が空港カウンターで受取ることはできますか?
はい。代理の方でも受取可能です。

代理でお受取になられる場合は、
■ご注文番号
■お申込者様のお名前
■代理の方のご本人確認書類(パスポートや運転免許証など)
が必要です。

本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。あらかじめご了承ください。
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ロッカー受取に必要なQRコードはどこで確認できますか?

メールまたはマイページにてご確認いただけます。

①注文後に送信されるメール
マイページ内の『お申込履歴』
上記から確認できない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

※ロッカー受取は受取可能時間を過ぎると開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
 iPad等の大型の端末はロッカー読み取り機口(幅15.5㎝)に入らないため、スマートフォンをご用意ください。

※QRコードは印刷でも読み取ることができます。

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ロッカー受取時間は、どれを選択したらいいですか?
受取時間帯が複数に分かれているロッカーは、お客様が受取可能な時間帯をご選択ください。

※ロッカー受取(スマートピックアップ)は受取時間をシステムで管理しているため、ご選択された時間外では開錠できませんのでご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
 iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口(幅15.5cm)に入らないためサイズ以下の端末をご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
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ロッカーの読み取り機が QRコードを読み込んでくれません。
スマートフォンの画面でお試しのお客様は、画面を明るくしてお試しください。
お試しいただいても読み取れない場合は、恐れ入りますがカウンタースタッフまでお声掛けください。
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受取可能時間を過ぎると開錠できません。ご注意ください。
※受取時、QRコードを表示する端末はスマートフォン程度のサイズのものをご利用ください。
 iPadなど大型の端末はロッカー読み取り機口(幅15.5cm)に入らないためスマートフォンをご用意ください。
※QRコードは印刷でも読み取ることができます。
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ロッカー受取で申込み後にオプションの追加はできますか?
はい。ロッカー受取が可能なオプション品であれば、ご出発日の前日15時までにご連絡いただくことで追加が可能です。
ご出発日3日前まではマイページで変更や追加が可能です。

プラン変更をご希望の方は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。
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