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『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
WiFiルーターやその他レンタル付属品を紛失された場合に発生する「通信機器等の修理代金または再調達代金等」を補償するオプションや予備のバッテリーなどをご用意しております。
オプションが一切不要な場合は
お申込み画面のSTEP1【安心補償パック】の【フリー選択】にチェック
⇒【加入しない】を選択ください。
※特別な割引が適用されている場合、加入が必須になっていることがございます
機器の確認が完了しましたら【返却完了】のメールをお送りしております。
※海外現地の受取返却をご利用のお客様は7日前後確認に時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
返却後、弊社集荷センターにて随時ご返却物の内容確認を行っております。
ご返却物の内容確認が完了しましたら、【返却完了】のご案内メールにてお知らせいたします。
ご返却物に不足がある場合には、不足品のご返却案内をお知らせいたします。
ご返却から5日以上（海外現地は10日以上）経過しても返却完了メールが届かない場合、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
WiFiのSSID・パスワードを確認し、下記の通り設定を行ってください。
≪Windows≫
①Wi-Fiマークをクリックするとリボンが開きます。
②接続するSSIDを選択します。
③SSIDを選択すると、チェックボックスと接続ボタンが表示されます。
④「ネットワークセキュリティキーを入力してください」という画面が表示されます。
レンタル機器に記載されているPASSを入力し次へをクリックすると接続完了です。
≪Mac≫
①お客様デバイスのステータスバーからWi-Fiアイコン（Air Mac）をクリックします。
※利用不可の場合はWi-Fiが切になっている可能性があります。
クリック後「Wi-Fi：入」を選択してください。
②接続可能なネットワーク一覧が表示されます。
記載されているSSIDと同じものを項目の中から選択してください。
③パスワードを求められるので、レンタル機器に記載されているPASSを入力し
接続をクリックすると接続完了です。
【スマートフォン/タブレットの接続方法はこちら】
機器をお渡しする際に各種必要なマニュアルは、一通りお付けしております。
事前に使い方や説明などをある程度知っておきたいお客様は、下記よりからご覧ください。
⇒グローバルWiFi使い方ガイド
■マルチ変換プラグの組み立て方はこちら
■各種WiFi機器・オプションの説明書はこちら
端末マニュアルは、お渡しする端末がお渡しをする時まで不明のため掲載しておりません。
※オプション未加入の場合、制限時の速度は最大128kbpsです。
※端末や、お申込み内容によってはご利用いただけない場合がございます。
・無制限プランは対象外となります
・海外現地でのお受取をご選択のお客様
・特定のWiFi機器以外の端末
必要最低限のLINEトークやメール送受信など連絡手段が途切れず安心です。
料金：1日あたり200円（1日単位での申込みはできません）
■オススメの使い方
主に文章やテキストなどを利用したSNSを推奨しております。
※ストーリーや動画の読み込みには時間がかかります
■推奨していない使い方
動画などのコンテンツが多いSNSは回線速度に制限があるため、閲覧できない可能性がございます。
【注意事項】
・容量超過時、速度規制緩和オプションの回線スピードは最大512kbpsとなります。容量超過前よりも回線速度が制限されますのであらかじめご了承ください。
・電波状況によっては充分な速度で閲覧できない可能性があります。
・短期間に過剰な大容量通信を行った場合は、オプション加入に関わらず通信会社が事前の通告なく通信量の制限を行う場合があります。
インターネット通信の手段に関わらず、渡航する国やご利用の動画配信サービスによっては、視聴できない場合があります。
■海外で視聴できない動画サービス例
・TVer
・DAZN
・U-NEXT
・hulu
■視聴コンテンツに制限が設けられている、視聴可能エリアが限定されている動画サービス例
・ABEMA TV
・Netflix
・AmazonPrime
・Disney+
こちらで記載した動画サービスは一例となります。 ご視聴される予定がある場合、サービス提供元へ事前にお問合せいただくようお願いします。
1．ご登録頂いたメールアドレスの入力間違い
メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。
誤字脱字がないかマイページをご確認ください。
※マイページにログイン出来ない場合、登録したメールアドレスとご入力のメールアドレスが違う可能性があります。お手数ですがカスタマーセンターまでお問合せください。
2．迷惑メールのフォルダに誤受信
迷惑メールボックスの中に自動分類されている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
3．メールフィルターや指定受信
携帯電話やスマートフォンで受信設定をされていると、メールが届かない場合があります。
グローバルWiFiからお送りするメールを受信できるように、【townwifi.com】ドメインの追加設定をお願いいたします。
※ezweb・nifty・aol・yahoo のアドレスは既存で拒否設定されている場合があります。
どうしても届かない場合は、ezweb・nifty・aol・yahooとは別のアドレスに修正をお願いします。
マイページから変更される場合はご出発日3日前15時までとなっております。
▼マイページから変更の場合
マイページはこちら
①マイページから、お申込履歴を選択します。
②該当のお申込の右側から「お申込内容変更申請」を選択します。
③【ご利用期間】にチェックを入れて出発日を変更し、【変更申請する】ボタンをクリック
④変更完了メールが届くのをお待ちください。
代理でお受取になられる場合は、
■ご注文番号
■お申込者様のお名前
■代理の方のご本人確認書類（パスポートや運転免許証など）
が必要です。
本人確認書類は、手続き上コピーを取らせていただいております。予めご了承ください。
宅配返却の場合、帰国日の翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
■ご返却方法
返却送料：お客様実費負担
宅配返却をご選択のお客様には、返送先住所が印字された元払いの返却用伝票と封筒をセットで同梱しております。ご帰国の翌日中までに集荷に間に合うよう、ご返送をお願いいたします。
なお、同梱の返却セット以外をご利用の場合は、追跡可能な配送方法にて元払いで最寄りの返送先へお送りください。
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グローバルWiFi 返送先 |
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〒270-1443 株式会社ビジョン返却係 行 電話番号：0120-510-670 |
| 〒595-0074 大阪府泉大津市小津島町4-12 佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 5階 株式会社ビジョン出荷センター 行 電話番号：0120-510-670 |
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〒812-0004 福岡県福岡市博多区榎田1-4-3 福山通運 空港流通センター内 4階 株式会社ビジョン VM発送窓口 行 電話番号：0120-510-670 |
| 〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1階 株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行 電話番号：0120-510-670 |
【注意事項】
・ご帰国日翌日の集荷に間に合わない場合、延長料金が発生する可能性があります。
・ケーブル、アダプター、オプション品など、返却漏れがないようご確認ください。
