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『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
グローバルWiFiからメールが届きません。
メールが届かない場合、以下の可能性があります。
1．ご登録頂いたメールアドレスの入力間違い
メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。
誤字脱字がないかマイページをご確認ください。
※マイページにログイン出来ない場合、登録したメールアドレスとご入力のメールアドレスが違う可能性があります。お手数ですがカスタマーセンターまでお問合せください。
2．迷惑メールのフォルダに誤受信
迷惑メールボックスの中に自動分類されている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
3．メールフィルターや指定受信
携帯電話やスマートフォンで受信設定をされていると、メールが届かない場合があります。
グローバルWiFiからお送りするメールを受信できるように、【townwifi.com】ドメインの追加設定をお願いいたします。
※ezweb・nifty・aol・yahoo のアドレスは既存で拒否設定されている場合があります。
どうしても届かない場合は、ezweb・nifty・aol・yahooとは別のアドレスに修正をお願いします。
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1．ご登録頂いたメールアドレスの入力間違い
メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。
誤字脱字がないかマイページをご確認ください。
※マイページにログイン出来ない場合、登録したメールアドレスとご入力のメールアドレスが違う可能性があります。お手数ですがカスタマーセンターまでお問合せください。
2．迷惑メールのフォルダに誤受信
迷惑メールボックスの中に自動分類されている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
3．メールフィルターや指定受信
携帯電話やスマートフォンで受信設定をされていると、メールが届かない場合があります。
グローバルWiFiからお送りするメールを受信できるように、【townwifi.com】ドメインの追加設定をお願いいたします。
※ezweb・nifty・aol・yahoo のアドレスは既存で拒否設定されている場合があります。
どうしても届かない場合は、ezweb・nifty・aol・yahooとは別のアドレスに修正をお願いします。
No：4
公開日時：2025-02-20 02:11:49
更新日時：2025-05-17 14:19:01
出国手続き後に受取ることもできますか？
出国手続き後にWiFiの受取はできません。必ず出国手続き前に受取っていただくようお願いします。
受取り忘れてしまった場合、渡航先がハワイ・韓国であれば現地拠点での受取りも可能です。
その際はお手数ですが当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
代理人受取のについてはこちら
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受取り忘れてしまった場合、渡航先がハワイ・韓国であれば現地拠点での受取りも可能です。
その際はお手数ですが当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
代理人受取のについてはこちら
No：151
公開日時：2025-02-26 04:47:15
更新日時：2025-05-19 12:37:29
返却BOXはどこに設置されていますか？
詳細表示
返却BOXは、下記の空港にございます。
レンタル品一式を専用ポーチに入れ、返却BOXへご返却ください。
・関東エリア
・東海・関西エリア
・北海道・東北エリア
・北陸・甲信越エリア
・九州・沖縄エリア
※営業時間内ではカウンターでの返却も承っております。
※ケーブルやアダプターなど、各種付属品の入れ忘れや入れ間違いにご注意ください。場合によっては、延長料金が発生いたします。
※お申込内容確認書は返却不要です。
No：223
公開日時：2025-02-27 10:18:45
更新日時：2025-05-19 11:56:20
請求書（NP後払い）は、どこで支払いができますか？
コンビニ、銀行、郵便局、ドラッグストア、LINE Payでお支払いができます。
◆コンビニ払い
払込取扱票（請求書）を、コンビニエンスストアのレジにてお渡しいただくことでお支払いができます。
▼下記のコンビニでお支払いいただけます。
セブンイレブン／ローソン／ミニストップ／ファミリーマート／セイコーマート／デイリーヤマザキ／ポプラ
※お支払いできるコンビニは請求書の「払込取扱票」裏面でもご確認いただけます。
◆銀行振込
払込取扱票（請求書）に記載されている銀行口座へお振り込みください。
振込先は請求書の表面に記載されています。
※銀行振込先（口座番号）はご注文ごとに異なります。請求書をご確認いただき、お間違えのないようご注意ください。
※ご利用の銀行によって、振込手数料が発生する場合がございます。
◆郵便局払い
払込取扱票（請求書）を、郵便局窓口にてお渡しいただくことでお支払いいただけます。
・窓口：請求書の「払込取扱票」部分を窓口へお持ちください。
・払込機能付きATM：ゆうちょ銀行または郵便局にて払込機能付きATMの「払込書」挿入口に、請求書の「払込取扱表」部分を差し込んでください。
※口座記号番号を入力してのお支払い・電信振替はご遠慮ください。
◆ドラッグストア
払込取扱票（請求書）を、ドラッグストアのレジにてお渡しいただくことでお支払いができます。
▼お支払いが可能なお店（一例）
イオン、ウエルシア、ツルハドラッグ、ドラッグセイムス、NewDays
◆スマホ決済
LINE Pay、ファミペイ、PayB、ゆうちょpay、楽天銀行アプリの「請求書払い」がご利用いただけます。
※ご注意※
お支払い期限を一定期間過ぎるとネットプロテクションズより、延滞事務手数料が加算される場合があります。
加算された場合は、恐れ入りますが、延滞事務手数料込みの金額でのお支払いをお願いいたします。
お支払い期限日より2週間程度で、1回目の延滞事務手数料が加算されます。
1回あたり297円（税込）で、最大で3回加算されます。
お支払い予定のご連絡をいただいても、加算をお止めすることはできませんのでご了承ください。
【請求書 見本】
【請求書 見本（表面）】
【請求書 見本（裏面）】
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◆コンビニ払い
払込取扱票（請求書）を、コンビニエンスストアのレジにてお渡しいただくことでお支払いができます。
▼下記のコンビニでお支払いいただけます。
セブンイレブン／ローソン／ミニストップ／ファミリーマート／セイコーマート／デイリーヤマザキ／ポプラ
※お支払いできるコンビニは請求書の「払込取扱票」裏面でもご確認いただけます。
◆銀行振込
払込取扱票（請求書）に記載されている銀行口座へお振り込みください。
振込先は請求書の表面に記載されています。
※銀行振込先（口座番号）はご注文ごとに異なります。請求書をご確認いただき、お間違えのないようご注意ください。
※ご利用の銀行によって、振込手数料が発生する場合がございます。
◆郵便局払い
払込取扱票（請求書）を、郵便局窓口にてお渡しいただくことでお支払いいただけます。
・窓口：請求書の「払込取扱票」部分を窓口へお持ちください。
・払込機能付きATM：ゆうちょ銀行または郵便局にて払込機能付きATMの「払込書」挿入口に、請求書の「払込取扱表」部分を差し込んでください。
※口座記号番号を入力してのお支払い・電信振替はご遠慮ください。
◆ドラッグストア
払込取扱票（請求書）を、ドラッグストアのレジにてお渡しいただくことでお支払いができます。
▼お支払いが可能なお店（一例）
イオン、ウエルシア、ツルハドラッグ、ドラッグセイムス、NewDays
◆スマホ決済
LINE Pay、ファミペイ、PayB、ゆうちょpay、楽天銀行アプリの「請求書払い」がご利用いただけます。
※ご注意※
お支払い期限を一定期間過ぎるとネットプロテクションズより、延滞事務手数料が加算される場合があります。
加算された場合は、恐れ入りますが、延滞事務手数料込みの金額でのお支払いをお願いいたします。
お支払い期限日より2週間程度で、1回目の延滞事務手数料が加算されます。
1回あたり297円（税込）で、最大で3回加算されます。
お支払い予定のご連絡をいただいても、加算をお止めすることはできませんのでご了承ください。
【請求書 見本】
【請求書 見本（表面）】
【請求書 見本（裏面）】
No：85
公開日時：2025-02-25 05:50:17
更新日時：2025-05-19 06:53:32
カード明細に複数の決済履歴があるのはなぜですか？
グローバルWiFi では、お申込時に即時決済する仕組みになっております。
まず、Webからのお申込時点での決済を行います。
料金変更があった場合は、出発時点と到着時点とで別々の決済手続きとなります。
例えばオプション追加や延長などでの追加請求や、日程変更やキャンセルに伴う減額分のご返金は後日調整いたします。
このためクレジットカード明細が2行、3行になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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まず、Webからのお申込時点での決済を行います。
料金変更があった場合は、出発時点と到着時点とで別々の決済手続きとなります。
例えばオプション追加や延長などでの追加請求や、日程変更やキャンセルに伴う減額分のご返金は後日調整いたします。
このためクレジットカード明細が2行、3行になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
No：29
公開日時：2025-02-21 10:50:37
更新日時：2025-05-18 12:25:06
WiFi機器の充電はどのくらい持ちますか？
約6～10時間となります。
ご利用方法によって異なるため、外出先など充電できる環境がない場所で長時間ご利用予定の場合は、オプションのモバイルバッテリーがあると安心です。
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ご利用方法によって異なるため、外出先など充電できる環境がない場所で長時間ご利用予定の場合は、オプションのモバイルバッテリーがあると安心です。
No：77
公開日時：2025-02-25 05:26:07
更新日時：2025-05-18 14:13:58
申込者と利用者が違っても、申込みできますか？
はい、お申込み可能です。
お申込みのSTEP3 内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。
【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
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お申込みのSTEP3 内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。
【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
No：102
公開日時：2025-02-25 07:20:54
更新日時：2025-05-19 02:14:30
当日空港申込みをしました。別の空港や方法での返却はできますか？
受取方法と返却方法が違っていても問題はございません。
ただし、日本国内でレンタルしたWiFiを海外の現地カウンターへ返却したり、
海外現地でレンタルしたWiFiを日本国内のカウンターへ返却することはできませんので、ご注意ください。
返却方法の一覧はこちら
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ただし、日本国内でレンタルしたWiFiを海外の現地カウンターへ返却したり、
海外現地でレンタルしたWiFiを日本国内のカウンターへ返却することはできませんので、ご注意ください。
返却方法の一覧はこちら
No：113
公開日時：2025-02-25 07:42:33
更新日時：2025-05-19 10:42:47
韓国のカウンターでレンタルします。受取や返却はどうしたらいいですか？
韓国はKTカウンター、WIDEカウンターがあります。
どちらも委託のカウンターになりますので当社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後にお送りしております、件名：【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。
その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
※KTカウンター及びWIDEカウンターででお受取りになった機器は同一のカウンターでご返却ください。
カウンターが混在しないようにご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
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どちらも委託のカウンターになりますので当社スタッフはおりません。基本的には英語と韓国語のみの対応ですが安心してレンタルできるようになっております。
【お受取】
お申込み後にお送りしております、件名：【注文番号**** 申込完了】グローバルWiFiご注文ありがとうございます のメールをカウンタースタッフにお見せください。
※万が一メールが届かないお客様は、お手数ですが当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
【ご返却】
ポーチにレンタルした時のセット（WiFiルーターやケーブル、アダプタなど）を入れて、カウンタースタッフにお渡しください。
※オプションは安心補償MAX・安心補償フル・安心補償ミニのみご選択可能です。申込みフォームのオーダー型よりお選びください。
その他のオプションはご利用できませんので、ご注意ください。
※KTカウンター及びWIDEカウンターででお受取りになった機器は同一のカウンターでご返却ください。
カウンターが混在しないようにご注意ください。
カウンターの場所や営業時間は、こちらをご覧ください。
No：190
公開日時：2025-02-27 04:28:20
更新日時：2025-05-17 13:59:44
（Windows/Mac）WiFiの接続方法を教えてください。
詳細表示
WiFiのSSID・パスワードを確認し、下記の通り設定を行ってください。
≪Windows≫
①Wi-Fiマークをクリックするとリボンが開きます。
②接続するSSIDを選択します。
③SSIDを選択すると、チェックボックスと接続ボタンが表示されます。
④「ネットワークセキュリティキーを入力してください」という画面が表示されます。
レンタル機器に記載されているPASSを入力し次へをクリックすると接続完了です。
≪Mac≫
①お客様デバイスのステータスバーからWi-Fiアイコン（Air Mac）をクリックします。
※利用不可の場合はWi-Fiが切になっている可能性があります。
クリック後「Wi-Fi：入」を選択してください。
②接続可能なネットワーク一覧が表示されます。
記載されているSSIDと同じものを項目の中から選択してください。
③パスワードを求められるので、レンタル機器に記載されているPASSを入力し
接続をクリックすると接続完了です。
【スマートフォン/タブレットの接続方法はこちら】
No：237
公開日時：2025-02-28 05:25:38
更新日時：2025-05-19 10:15:57
