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グローバルWiFi よくある質問

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宅配受取は、配達の時間指定はできますか?
はい。ご希望の時間枠での配送を承っております。
※ご注意※
宅配業者の状況によりご希望の時間にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。


申込画面『STEP3』の備考欄に、ご希望の受取時間枠を記載ください。

【受取時間枠】
①午前中(12時まで) ②14時~16時 ③16時~18時 ④18時~20時 ⑤19時~21時
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宅配業者はどこですか?
現在はヤマト運輸にて配送しております。
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請求書で後からお支払い(NP後払い)が表示がされません。
請求書で後からお支払い(NP後払い)でのお申込みができないケースがございます。下記をご確認ください。

①下記のオプションをお申込みいただく場合
 ・360°カメラ THETA S
 ・POCKETALK S / POCKETALK W
 ・GoPro(ゴープロ)
 ・iPad類
 ・ボーズノイズキャンセリングイヤホン
 ・ACコンセント付超大容量バッテリー

②帰国日が申込日から46日以上先の場合

③ご利用額が累計残高で105,000円(税込)を超える場合

以上に該当の方は大変申し訳ございませんが、クレジットカード決済をご利用ください。
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NP後払い(コンビニ払い)の領収書は発行できますか?
はい。請求書(NP後払い)は右部の受領証が領収書になります。そのため、弊社では領収書発行を行っておりません。あらかじめご了承ください。

右側の赤枠部分が領収書となります。
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サンプル画像 【請求書 表】
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【請求書 裏】
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NP後払い(コンビニ払い)の請求書の宛先変更や会社名の追加はできますか?
はい。お申込みフォームのSTEP3:内容確認・決済の際に会社名、送付先の追加・変更ができます。

自宅以外への配送や会社宛てにすることも可能です。

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出発当日に空港でレンタルする際の支払い方法は何がありますか?

空港カウンターの当日レンタルには、現金、クレジットカード、QRコード決済、電子マネー、交通系ICなど様々なお支払い方法がご利用いただけます。

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※一部の商品はクレジットカードのみの取り扱いになる場合がございます。

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空港カウンターでの直接申込みの所要時間はどのぐらいですか?

お手続き開始から約10分~15分程度が所要時間の目安となります。

事前にこちらから会員登録をお済ませいただくとスムーズです。

なお、羽田、成田、関空ほか主要空港の当社カウンターでは当日でもWeb申込みが可能です。
受取やお申込みなどでカウンターが混雑する場合がございますので、お急ぎの方はWeb申込み後のご来店を推奨しております。

混雑する時期などは、お並びいただく時間が長くなる可能性がありますので、会員登録いただいたうえで時間に余裕を持ってお越しくださいますよう、ご協力をお願いいたします。

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空港の当日在庫は、どこで確認できますか?

カスタマーセンターで確認することができます。

なお、在庫がある限りWebからお申込みいただけます。まずはWeb申込みをお試しください。

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当日空港申込みで、オプションを追加申込みできますか?
はい。在庫があれば追加でお申込みできます。
お受取時、カウンタースタッフまでお気軽にお声掛けください。
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受取方法と返却方法はそれぞれ選べますか?
はい。それぞれお好きな方法をお選びいただけます。たとえば、受取は宅配、返却は空港ロッカーなどお好きに組み合わせることが可能です。

ただし、日本国内でレンタルしたWiFiを海外の現地カウンターへ返却したり、
海外現地でレンタルしたWiFiを日本国内のカウンターへ返却することはできませんので、ご注意ください。

返却方法の一覧はこちら
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