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『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
引き落とし日はクレジットカード会社によって異なります。
※プラン変更や期間延長により料金が変わる場合は、毎月10日・20日・月末のご請求となります。
空港カウンターは、こちらをご参照ください。
【カウンターや返却BOXがない場合】
カウンターや返却BOXがない場合は、宅配でのご返却となります。
宅配返却の場合送料はお客様のご負担となりますが、帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しましたら延長料金はいただいておりません。
延長料金がかからない日程でのご返却であれば、ご連絡は不要です。
帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡をいただき、返却が遅れる旨をお伝えください。
宅配での返却をご希望の場合は、下記いずれかの住所にご返送ください。
【柏出荷センター】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却 係
TEL：0120-510-670
【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
画面に表示されているエラーコードが【Code 7 (エラーコード7)】の場合、原因は以下の通りでございます。
上記以外のエラーコードが表示される場合は、こちらからお問い合わせください。
・グローバルWiFiをご利用のお客様
日本を含め、申込国以外でWiFi機器の電源を付けた場合に表示されます。
利用国の追加をご希望の際は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
・グローバルWiFi For Bizをご利用のお客様
ご契約のデータ容量を超過しているため、通信が停止しております。
法人登録の方が変更を希望する場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
ログイン後『会員情報（非公開）』をクリックしてください。
パスワードをお忘れの場合やパスワードの変更はこちら
関連FAQはこちら
※フォートラベルグローバルWiFiのマイページは別になります。
4travel.jpに登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
フォートラベルマイページはこちら
（送料はお客様のご負担となります。）
【柏出荷センター】（対象地域：東日本）
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョンWiFi返却係
TEL：0120-510-670
【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL：0120-510-670
ご請求タイミングはご決済締日の都合上カード会社により異なりますので、後日ご利用明細等にてご確認ください。
「請求書(NP後払い)」や「法人登録サービス 会社精算(請求書払い)」のお客様は、延長料金を含めた合計金額の請求書をお送りします。
カード決済を行う場合はご家族の同意の下、ご家族名義のカードをご利用ください。
また、ご家族の方が代理で申込む事もできます。
その際はお申込みのSTEP3_内容確認・決済に【申込備考欄】がございます。
【申込備考欄】に利用する方のお名前を入力してください。
※申込者、カード支払い名義人、利用者の3点が異なっていても問題ございません。
はい、下記オプションは取扱説明書をご用意しております。
■翻訳機POCKETALK W(ポケトーク W)
■翻訳機POCKETALK S(ポケトーク S)
■360°カメラ THETA S(シータ)
■ミニフォトプリンター
■GoPro(ゴープロ)HERO8
■GoPro(ゴープロ)HERO12
充電ケーブルかWiFi機器どちらかに原因がある可能性があります。
別の充電ケーブルがあれば、そちらで充電ができるかお試しください。
■充電ができない
→WiFi機器側に不具合ありとなり、WiFi機器を再起動して再度充電をしてみてください。
■充電ができる
→ケーブル側に不具合ありのため、お客様私物のケーブルをご利用いただくか、お手数ですが現地で購入してください。購入した際は購入金額を弊社が負担いたします。
・充電ケーブルの挿す位置と刺さり具合の確認
WiFi端末は液晶を正面に見て側面または下面に充電口があります。
また、充電口にUSBケーブルがしっかり刺さっているかご確認ください。
充電時にシリコンカバーが挿し込みの邪魔になっている場合は、お手数ですがカバーを外して充電をお試しください。
・各端末ごとの操作方法
▼U50の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
電源ボタンを約2秒押して再起動を選択します。
③強制再起動
1.フリーズ時など電源ボタンを約15秒押して強制的に電源OFFにします。
2.電源ボタンを約3秒押して電源ONにします。
▼K4の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
2.【再起動】を選択します。
3.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
1.メニューの【端末情報】をタップします。
2.初期化をタップします。
3.初期化するの確認で「はい」を選択します。
4.初期化してもよろしいですか？の確認で「はい」を選択します。
▼G40の場合
①お客様の私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されるので【再起動】を選択します。
2.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
電源ボタンを約10秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
1.本機ホーム画面【設定】➡【端末情報】をタップ
2.下までスクロールし『工場出荷状態に戻す』をタップします。
3.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
▼GW01の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②再起動
1.電源ボタンを約3秒長押しすると【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
2.【再起動】を選択します。
3.画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です。
③強制再起動
電源ボタンを約10秒長押しすると画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④画面初期化
1.端末ホーム画面【その他】➡【端末情報】をタップします。
2.下までスクロールし【工場出荷状態に戻す】を選択します。
3.【工場出荷状態に戻す】➡【OK】をタップします。
4.再起動し日本語を選択したらホーム画面に戻り、初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
▼G3の場合
①お客様私物を含む他の付属品での充電
②本機の再起動
1.電源ボタンを約3秒押すと【電源を切る】と【再起動】が表示されます。
2.【再起動】を選択します。
3. 画面が暗くなった後に起動の画面となり完了です
③強制再起動
電源ボタンを約15秒押すと画面が暗くなり、自動的に再起動が始まります。
④工場出荷状態に戻す
1.本機ホーム画面【設定】➡【端末情報】をタップします。
2.下までスクロールし『工場出荷状態に戻す』をタップします。
3.再起動し、日本語を選択してホーム画面に戻り初期化完了です。
※ホーム画面の表記が一時的に変更される場合があります。
⑤BIOS初期化
1.電源ボタン、＋ボタン、－ ボタンを同時に20 秒ほど長押しします。
2.Welcome と表示されたら指を離し次の画面が出るまで待ちます。
3.黒い背景の画面が表示されたら、【wipe data/factory reset】を選択します。
4.次の画面では【Yes ‒ delete all user data】を選択します。
5.起動後に言語選択画面が出てくるので、【日本語（日本）】を選択し完了です。
◆上記でも充電がされない場合
バッテリーの劣化を防ぐため、長時間連続で充電を行うと充電を一時的に停止する機能です。
充電用ケーブルを差しなおすか、電池残量が70%程度になると充電が再開します。
それでも改善しない場合は、大変お手数ですが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
携帯電話レンタルの対応国一覧になります。
ご利用になられる際は端末マニュアルを必ずご確認ください。
| 【国名・地名】 | |
|---|---|
 アメリカ本土 |
 カナダ |
 ハワイ |
 グアム |
 韓国 |
 中国 |
 台湾 |
 香港 |
 マカオ |
 タイ |
 インドネシア |
 シンガポール |
 ベトナム |
 フィリピン |
 マレーシア |
 カンボジア |
 アゼルバイジャン |
 アフガニスタン |
 アラブ首長国連邦 |
 アルメニア |
 イスラエル |
 イラク |
 インド |
 カザフスタン |
 カタール |
 キルギス共和国 |
 クウェート |
 ジョージア(グルジア) |
 サウジアラビア |
 スリランカ |
 バーレーン |
 パキスタン |
 イタリア |
 フランス |
 イギリス |
 スペイン |
 ドイツ |
 アイスランド |
 アイルランド |
 アルバニア |
 イギリス領ガーンジー島 |
 イギリス領マン島 |
 ウクライナ |
 エストニア |
 オランダ |
 オーストリア(欧州) |
 オーランド諸島 |
 キプロス |
 ギリシャ |
 クロアチア |
 サンマリノ |
 ジャージー島 |
 スイス |
 スウェーデン |
 スバールバル諸島 |
 スペイン領カナリア諸島 |
 スロバキア |
 スロベニア |
 セルビア共和国 |
 チェコ共和国 |
 デンマーク |
 トルコ |
 ノルウェー |
 ハンガリー |
 バチカン市国 |
 フィンランド |
 フェロー諸島 |
 ブルガリア |
 ベラルーシ |
 ベルギー |
 ボスニアヘルツェゴビナ |
 ポルトガル |
 ポーランド |
 マケドニア |
 マルタ |
 モナコ |
 モルドバ |
 モンテネグロ共和国 |
 ラトビア |
 リトアニア |
 リヒテンシュタイン |
 ルクセンブルク |
 ルーマニア |
 ロシア |
 オーストラリア(豪州) |
 クリスマス島 |
 ニュージーランド |
 アルゼンチン |
 アルーバ |
 アンギラ |
 イギリス領ケイマン諸島 |
 イギリス領タークスカイコス |
 イギリス領バミューダ |
 イギリス領バージン諸島 |
 イースター島 |
 ウルグアイ |
 エクアドル |
 エルサルバドル |
 オランダ領アンティル諸島 |
 オランダ領シント・マールテン |
 オランダ領ボネール島 |
 ガイアナ |
 グアテマラ |
 グアドループ |
 グレナダ |
 コスタリカ |
 コロンビア |
 サン・バルテルミー島 |
 ジャマイカ |
 スリナム |
 セントクリストファー・ネイビス |
 セントビンセント・グレナディーン島 |
 セントルシア |
 チリ |
 トリニダード・トバゴ |
 ドミニカ |
 ドミニカ共和国 |
 ニカラグア |
 ハイチ |
 バハマ |
 バルバドス |
 パナマ |
 パラグアイ |
 フランス領ギアナ |
 フランス領サン・マルタン |
 ブラジル |
 ベネズエラ |
 ベリーズ |
 ペルー |
 ホンジュラス |
 ボリビア |
 マルティニーク |
 メキシコ |
 モントセラト |
 ウガンダ |
 エジプト |
 ガーナ |
 ケニア |
 ザンビア |
 南アフリカ共和国 |
