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『 グローバルWiFi よくある質問 』 内をキーワード検索した結果
WiFi機器とご利用者の間に壁や障害物などがある場合、接続出来る範囲は変わってきますのでご注意ください。
カード情報は機微な個人情報であり、万一の場合の個人情報漏えいを防ぐためにも、弊社ではカード決済代行会社にクレジットカード情報の管理を委託しております。
お申込時にクレジットカード情報を保存した場合は、カード決済代行会社にてクレジットカード情報を保存してます。
これにより、次回からカード情報の入力を一部省略できるシステムになっております。
※マイページはご本人様のみ閲覧編集可能です。
出発日の4日前までは無料です。3日前～当日はキャンセル料が100%かかります。
【出発日の4日前までのキャンセル方法】
1.マイページの『お申込履歴』のお申込詳細を選択
2.『ご注文キャンセル』から手続きをお願いいたします。
【出発日の3日前から当日までのキャンセル方法】
カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
出発の3日前からキャンセル料として申込金額の100%が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
①クレジットカード
以下5種類のカードをご利用いただけます。
Webからの申込時、または決済専用画面からクレジットカード決済された時点で引き落としとなります。
②請求書で後からお支払い(NP後払い)
NP後払いとは、帰国後に【コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay】でお支払いができる便利なサービスです。
請求書は、返却日から7～10日に郵送されますので、領収書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
■ご注意
後払い手数料：550円（税込）
ご利用限度額は累計残高で105,000円（税込）まで。
・請求書が帰国後から10日を過ぎても届かない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
・以下の場合、NP後払いをご利用できません。
①ご利用額が累計残高で105,000円(税込)を超える場合
②帰国日が申込日から46日以上先の場合
③下記のオプションをお申込いただく場合
・POCKETALK W
・POCKETALK S
・ボーズノイズキャンセリングイヤホン
・GoPro(ゴープロ)HERO12
・GoPro(ゴープロ)HERO8
・360°カメラ THETA S
・iPad類(第4世代/mini)
③会社精算(請求書払い) ※法人登録限定
渡航目的がビジネスの方で、法人様向けサービス「法人登録」をご利用の場合、請求書払いも可能となります。
※法人登録時に請求書払いを希望しなかった場合はご選択いただけません。
法人様用のご登録はこちらから
安心補償パックとは、WiFi機器の紛失、盗難、破損の場合に発生する弁済金が100%または80％免除となる補償サービスです。
3つのプランからお選びいただけます。（ご付帯は任意となります。）
※本サービスの適用には、海外現地の警察等公的機関が発行する証明書の提示が必要です。
提示がない場合、弊社の定める弁済金の50％が発生いたします。
※一部オプションと携行品の紛失は対象外です。
・安心補償パックの詳細はこちら
・安心補償パックMAX補償内容詳細はこちら（PDF）
お客様がご自宅を出発される日や、海外現地への到着日ではございませんので、ご注意ください。
例）このような場合は、飛行機の離陸日である7/7が出発日となります。
深夜(早朝)に帰国する場合はこちらをご参照ください。
受取カウンターの営業時間一覧はこちら
また 現地公的機関（警察など）にもお届けください。
※安心補償パックにお申込みのお客様は、安心補償パック適用が可能ですが、現地公的機関の発行する紛失証明書等が必要となります。
【安心補償パック未加入の場合】
レンタル品の破損・紛失状況に伴い弁済金が発生いたしますので、ご了承ください。
安心補償パック未加入時の自己負担額についてはこちらをご確認いただけます。
ご不明点はカスタマーセンターまでご連絡ください。
返却方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地返却（ハワイ・韓国）からお選びいただけます。
以下の空港カウンターにて返却可能です。
・関東エリア
・東海・関西エリア
・北海道・東北エリア
・北陸・甲信越エリア
・九州・沖縄エリア
▼国内宅配
ご帰国日翌日までに配送のお手続きをお願いいたします。
翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。
返却方法：WiFiレンタルセット同梱の元払い伝票にて配送手続きをお願いいたします。
同梱のご返却用封筒以外をご利用の際は、下記返却先まで元払いにてご返却ください。
|
ご返却先 |
| 〒270-1443 千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画 東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行 電話番号：0120-510-670 |
| 〒595-0074 大阪府泉大津市小津島町4-12 佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階 ビジョン出荷センター 行 電話番号：0120-510-670 |
| 〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F 株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行 電話番号：0120-510-670 |
▼海外現地返却（ハワイ・韓国）
ハワイ・韓国にて受取ったレンタル品は、海外現地でご返却をお願いいたします。
※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日＝受取日』『帰国日＝返却日』をご入力ください。
※現地受取の場合、受取人様のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須となります。
【韓国】
・弊社ソウル明洞オフィス
・空港鉄道ソウル駅
・仁川国際空港
・金浦国際空港
・金海国際空港
・釜山港
・清州国際空港
・大邱国際空港
【ハワイ】
・ワイキキオフィス
・ホノルル国際空港
※帰国する空港が変わった場合・返却方法を変更したい場合、国内空港カウンター・国内宅配にて返却が可能です。
お申込み後でも、レンタル期間内の返却であれば返却方法変更のご連絡は不要となりますので、そのままご返却ください。
※お申込みのご返却日を過ぎる場合は、ご連絡ください。
※海外現地で受取った場合は海外現地のみでのご返却となりますので、ご注意ください。
ただし、お支払い方法によって領収書の発行有無、および発行方法が異なりますのでご注意ください。
クレジットカード払い
「領収書の宛名」の宛名かお申込者様名にて注文確定メールに添付をしてお送りしております。
宛先などが違った場合、マイページより修正が可能です。
請求書で後からお支払い(NP後払い)
振込用紙控えをもって領収書に代えさせていただいておりますので、当社からの領収書発行はできかねます。
【領収書の発行方法】（クレカ払いのみ）
マイページから『お申込履歴一覧』へお進みいただき、対象のご注文の［領収書の発行］ボタンより発行ください。
領収書は、明細記載有無の2種類より選択いただけます。
また、領収書の宛名や送付先は、マイページの会員情報と連動しております。
会社名入りの領収書も、同様方法で発行が可能です。
【日程等変更で領収料金に変更が生じた場合】
クレジットカードにてお支払いのお客様はご変更後の領収書をマイページより発行いただけます。
発行可能なタイミングは下記のとおりです。
※減額となった場合は返金通知書が発行できます。
※変更後の総額での領収書発行はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
（ご出発前の変更の場合）
ご出発日を過ぎた10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行かのうです。
（ご出発後の変更の場合）
ご変更後の10日、20日、末日のいずれか早い日付の翌営業日より発行可能です。
【領収書の書式イメージ】
