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グローバルWiFi よくある質問

『 返却 』 内のFAQ

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空港で返しそびれたのですが、どうしたらいいですか?

ご帰国日翌日中の週かの宅配にて、お近くの返送先にレンタル品一式をお送りください。延長料金はかかりません。
送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。


▼グローバルWiFi 返送先

ご返却先

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
電話番号:0120-510-670
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階
ビジョン出荷センター 行
電話番号:0120-510-670
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670

【注意事項】

・宅配料金はお客様負担となります。
・ご帰国日翌日の集荷に間に合わない場合、延滞料金が発生する可能性があります。
・ケーブル、アダプター、オプション品など、返却漏れがないようご確認ください。
・返送先住所への直接持ち込みは対応いたしかねます。必ず宅配をご利用ください。
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返却BOXへは、何も言わずにそのまま返却して良いのでしょうか?

はい、レンタル品一式をポーチに入れて返却BOXへご返却ください。

ご返却確認後、翌日~2日後を目安にご返却完了メールをお送りします。

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宅配返却の送付先はどこですか?
宅配の場合は、下記のいずれかの住所にご返送ください。
(送料はお客様のご負担となります。)

【柏出荷センター】(対象地域:東日本)
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョンWiFi返却係
TEL:0120-510-670

【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670

【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670
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返却方法について教えてください。

返却方法は、国内空港カウンター、国内宅配、海外現地返却(ハワイ・韓国)からお選びいただけます。
 

国内空港カウンター

以下の空港カウンターにて返却可能です。

・関東エリア

成田空港

羽田空港

 

・東海・関西エリア

関西国際空港

中部国際空港

伊丹空港

静岡空港

 

・北海道・東北エリア

新千歳空港

旭川空港

仙台空港

 

・北陸・甲信越エリア

新潟空港

小松空港

 

・九州・沖縄エリア

福岡空港

北九州空港

熊本空港

大分空港

宮崎空港

JR宮崎駅

鹿児島空港

那覇空港

みやこ下地島空港

 

 

国内宅配

ご帰国日翌日までに配送のお手続きをお願いいたします。
翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。

返却方法:WiFiレンタルセット同梱の元払い伝票にて配送手続きをお願いいたします。
同梱のご返却用封筒以外をご利用の際は、下記返却先まで元払いにてご返却ください。

 

ご返却先

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
電話番号:0120-510-670
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階
ビジョン出荷センター 行
電話番号:0120-510-670
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670

 

 

海外現地返却(ハワイ・韓国)

ハワイ・韓国にて受取ったレンタル品は、海外現地でご返却をお願いいたします。

※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日=受取日』『帰国日=返却日』をご入力ください。

※現地受取の場合、受取人様のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須となります。

 

【韓国】
・弊社ソウル明洞オフィス
・空港鉄道ソウル駅    
・仁川国際空港
・金浦国際空港
・金海国際空港
・釜山港
・清州国際空港
・大邱国際空港

 

【ハワイ】
・ワイキキオフィス
・ホノルル国際空港

 

※帰国する空港が変わった場合・返却方法を変更したい場合、国内空港カウンター・国内宅配にて返却が可能です。

お申込み後でも、レンタル期間内の返却であれば返却方法変更のご連絡は不要となりますので、そのままご返却ください。

※お申込みのご返却日を過ぎる場合は、ご連絡ください。

※海外現地で受取った場合は海外現地のみでのご返却となりますので、ご注意ください。

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宅配返却予定でしたが、返却方法の変更はできますか?
はい、空港カウンターまたは返却BOXで返却できます。
変更する際は当社への連絡は不要です。そのままご返却していただいて構いません。

※渡航期間を延長する場合やご返却が遅れた場合はお手数ですが弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
※海外現地で受け取ったお客様は現地でのご返却となりますのでご注意ください。
※返却ボックスの有無についてはこちら
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返却方法は変更できますか?

可能です。返却方法変更のご連絡は必要ありません。
国内空港カウンター及び返却BOX、国内宅配にてご都合のよい方法で返却が可能です。 

返却方法の詳細はこちら

 

※返却期限を過ぎる場合は、ご連絡ください。

※海外現地で受取った場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。

※各航空会社の運休・減便が多数出ていることに伴い、一時的に営業時間変更または営業休止となっているカウンターがございますので、ご注意ください。
詳細はこちらをご確認ください。

国内空港カウンター

・関東エリア

成田空港

羽田空港

 

・東海・関西エリア

関西国際空港

中部国際空港

伊丹空港

静岡空港

 

・北海道・東北エリア

新千歳空港

旭川空港

仙台空港

 

・北陸・甲信越エリア

新潟空港

小松空港

 

・九州・沖縄エリア

福岡空港

北九州空港

熊本空港

大分空港

宮崎空港

JR宮崎駅

鹿児島空港

那覇空港

みやこ下地島空港

 

国内宅配

下記のいずれかの住所にご返送ください。

(送料はお客様のご負担となります。)

 

【柏出荷センター】

〒270-1443

千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画

東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却 係

TEL:0120-510-670

 

【堺出荷センター】

〒595-0074

大阪府泉大津市小津島町4-12 6F

佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店

堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係

TEL:0120-510-670

 

【那覇営業所】

〒900-0033

沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F

ビジョンWiFi返却 係

TEL:0120-510-670

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宅配返却はいつまでに返せばいいですか?

宅配返却の場合、帰国日の翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。

■ご返却方法
返却送料:お客様実費負担
WiFiレンタルセット同梱の元払い伝票にて配送手続きをお願いいたします。

同梱のご返却用封筒以外をご利用の際は、下記返却先まで元払いにてご返却ください。

ご返却先

〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却係 行
電話番号:0120-510-670
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店 堺SRC 6階
ビジョン出荷センター 行
電話番号:0120-510-670
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
株式会社ビジョン 那覇営業所 返却窓口 行
電話番号:0120-510-670
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悪天候や機材トラブルなどで、着陸する空港が当日変更(ダイバート)になった場合、どちらへ返却したらいいですか?
ご帰着された日本の空港に、グローバルWiFiのカウンターか返却BOXがございましたら、そちらまで返却をお願いいたします。変更のご連絡は不要です。

空港カウンターは、こちらをご参照ください。



カウンターや返却BOXがない場合】
カウンターや返却BOXがない場合は、宅配でのご返却となります。
宅配返却の場合送料はお客様のご負担となりますが、帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しましたら延長料金はいただいておりません。
延長料金がかからない日程でのご返却であれば、ご連絡は不要です。


帰国後3日以内に当社指定箇所に到着しない場合は、カスタマーセンターまでご連絡をいただき、返却が遅れる旨をお伝えください。
宅配での返却をご希望の場合は、下記いずれかの住所にご返送ください。

【柏出荷センター】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却 係
TEL:0120-510-670

【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670

【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670
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空港で返却したのですが、一部返却し忘れました。どうしたらいいですか?
お手数ではございますが、下記いずれかの住所にご返送ください。
(送料はお客様のご負担となります)

返却カウンターへのご返却も可能です。
延長料金がかかってしまいますので、早めのご返却とご連絡をお願いいたします。

【柏出荷センター】
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7 C・D区画
東京西濃運輸 第2柏流通センター ビジョン返却 係
TEL:0120-510-670

【堺出荷センター】
〒595-0074
大阪府泉大津市小津島町4-12 6F
佐川グローバルロジスティクス株式会社 大阪支店
堺SRC内 ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670

【那覇営業所】
〒900-0033
沖縄県那覇市久米2-4-14 JB NAHA 1F
ビジョンWiFi返却 係
TEL:0120-510-670
詳細表示
ハワイでの受取・返却について教えてください。
弊社ワイキキオフィスでの受取・返却とホノルル国際空港は返却のみ可能です。

※現地で受取ご希望の方は、現地で返却をお願いいたします。国をまたいでの受取・返却はできません。
※営業時間は、現地時間です。
※受取と返却は、現地時間を基準に『出発日=受取日』『帰国日=返却日』をご入力ください。
※現地受取の場合、お受取される方のパスポートに記載の姓名(ローマ字表記)が必須です。
※代理の方がお受取りの場合※
・申込みフォームにて代理の方のパスポートと同じ姓名(ローマ字)をご記入ください。
・お受取りの際には注文確定メールと代理の方のパスポートが必要です。
また、パスポートはコピーを取らせていただきますので予めご了承ください。


■ワイキキオフィス
Vision Mobile Hawaii Inc.(ワイキキ ショッピングプラザ3F)
お申込期限:当日
営業時間:10:00-18:00 ※現地時間
現住所:2250 Kalakaua Ave Ste 327 Honolulu HI 96815
ハワイ専用番号:808-922-1010


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■ホノルル国際空港カウンター(返却専用)
営業時間:24H営業(返却BOX)
返却場所:JALチケット発券チェックイン窓口 グローバルWiFi専用返却ボックス
※セキュリティチェック(手荷物検査)を通過前になります。


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